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C'est un peu la cata cette agence... Et c'est de pire en pire chaque année, depuis plus de 10 ans que je passe par eux pour de la location neige à Méribel. Le service est épouvantable. Cette année on atteint des sommets avec des conseillers clientèle mutualisés entre toutes les agences GSI/Foncia de la région. Vu la compétence, je pense que ce sont des stagiaires. C'est un parcours du combattant infernal pour les formalités administratives, on cumule les erreurs dans les documents, sur la liste des prestations, sur le tarif total... Sans compter 70% d'augmentation du prix de la location pour un logement qui n'a pas changé d'un iota depuis la vente de l'agence par Fontenoy à Foncia. Cette fois-ci risque vraiment d'être la dernière fois.

Service médiocre, pas de réponse notamment

Collaborateurs professionnels , à l'écoute, très satisfait de mon achat, je recommande.

Bonjour, je connais l'agence des neiges depuis plusieurs décennies, auparavant agence familiale puis rachetée et gérée par Fontenoy et aujourd'hui par Foncia. Je n'évalue pas la transaction mais la gestion de syndic. Jusqu'à la gestion par Fontenoy, rien de majeur à décrire. MAIS….. ….. depuis un peu plus de 2 ans que Foncia est devenu propriétaire/gestionnaire de cette agence, c'est un mille feuilles d'erreurs que notre copropriété a à déplorer. La confiance est très entachée du fait de la compétence défaillante de la personne chargée de notre copropriété. Par ailleurs, sa responsable reste muette quant à la reconnaissance de l'erreur majeure de son subordonné et se permet de mettre en cause le conseil syndical. Je conseille de fuir, au moins pour la gestion de copropriété, cette agence dont la qualité s'est nettement dégradée depuis quelques mois. M-A

Cela fait beaucoup plus de 10 ans que je réserve avec l'Agences des neiges de Meribel et déjà l'an dernier j'avais trouvé une dégradation relationnel en général, du ménage dans l'appartement loué et du système de réservation à moitié passé sous FONCIA. Le site de l'Agence des Neiges était très bien, plus clair et pljus efficace dans sa conception que les concurrents, mais cette année, avec le site de réservation de FONCIA c'est une telle galère de s'y retrouver que j'abandonne et je change d'agence. Pour info, je ne crois pas être le seul, et les notes en sont le reflet. Plus jamais FONCIA dans cet état sauf si obligation!! Quand on sait ce que l'on veut et à peu près où, il faut fuir ce site ou tout est mélangé..... si je pouvait mettre une note négative, je le ferais..... Un très vieux adepte de Meribel qui continuera avec d'autres.

Depuis le rachat par Foncia, l'agence a grandement évolué, professionnelle et disponible je recommande fortement !

Ce qui fut jadis la meilleure agence de Méribel a connu une véritable métamorphose après la retraite de sa fondatrice et propriétaire, Marie Noëlle Blanche, et la vente de son agence. Alors que les précédents acquéreurs s'efforçaient de préserver ce qu'ils n'avaient pas créé et se contentaient d'en tirer profit, les propriétaires actuels, la chaîne Foncia, l'ont laissée dans un état lamentable. Ils ont complètement détruit leur ancien site web, pourtant très intuitif, et intégré l'Agence des Neiges à leur propre système de réservation, totalement inadapté et aberrant. L'équipe expérimentée et compétente a démissionné, et les nouveaux employés croulent sous le travail, ne lisant leurs e-mails que trois jours après leur réception.

L'accueil au bureau était agréable, mais il était difficile de les joindre par courriel ou par téléphone. Nous sommes arrivés après l'heure de fermeture (à cause des embouteillages) et avons essayé de les contacter à plusieurs reprises par téléphone et par courriel, sans succès. Heureusement, ils étaient encore ouverts et nous avons pu récupérer les clés. Sinon, nous aurions dû dormir dans la rue.

Si je peux donner un note négative, je le ferrai. Ils sortent les clients à 10h le matin, et ils ne faient PAS entrer les clients avant 17h? C’est une blague? La dame disagreeable à l’agence, quand nous ne sommes pas contents de voir qu’ils font ZÉRO effort de nous faire entrer plus tôt, elle nous a expliqué que ça fait 40 ans ils ont la, ce n’est pas à nous de l’expliquer comment organiser les équipes de ménages!!! QUOI? Plus part de clients raient leur ménages et sortent à 10h. Quand nous sommes arrivé à 11h le matin, nous attendent toujours à 15h après midi pour faire entrer avant 17h. C’est mon marie qui a fait la réservation avec cette agence, il n’a pas vérifié avant la réservation. Si c’est moi, hors de questions de faire cette réservation avec un agence comme ça!! Un experience le plus terrible nous avons depuis des annees. Good luck if you try them. Most horrible experience that we have even had for our ski trips...

Service client déplorable. J'ai réservé un hôtel via l'Agence des Neiges et fait le voyage depuis la Lituanie pour notre séjour annuel au ski en famille à Méribel. Dès notre premier jour de ski, notre appartement a été cambriolé et nous soupçonnons fortement le personnel de l'hôtel d'en être responsable. À notre grande surprise, le personnel s'est montré totalement indifférent et a déclaré ne rien pouvoir faire, refusant même de nous rembourser. Le personnel de Ski-France, en particulier, malgré de longs échanges de courriels avec notre frère, n'a absolument rien fait pour nous aider à récupérer notre argent. Ils nous ont fourni un hôtel non sécurisé, sans même de coffre-fort. Un conseil : fuyez cette organisation frauduleuse !