FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Saint-Genis-Pouilly | Rue de Genève

TOUT EST LAMENTABLE. Je ne suis pas propriétaire, mais ce sont les administrateurs de l’immeuble où je vis en location au 4ème étage. Nous sommes arrivés ici en juin et Foncia (de Ferney-Voltaire) nous a loué un appartement dans cet immeuble (RÉSIDENCE FORTY-FIVE “45”) pour un prix de 2.000€. Un peu cher vu les conditions et toutes les nuisances. Un immeuble dont on nous a dit (en juin) que l’ascenseur serait bientôt réparé et que nous pourrions y vivre sans problème. Mais en emménageant et en parlant aux voisins, ils nous ont dit que l’ascenseur ne fonctionnait plus depuis 3 ou 4 MOIS. Nous sommes en OCTOBRE ET L’ASCENSEUR NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS, PERSONNE NE VIENT RÉPARER QUOI QUE CE SOIT, plus de SIX MOIS SANS AUCUNE ACTION, 6 MOIS AU MOINS SANS AVOIR VU QUICONQUE TOUCHER LES BOUTONS DE L’ASCENSEUR !!! Une gestion DÉPLORABLE et lamentable. Et sans compter tout le désagrément de monter 4 étages (ou 6 si l’on part du parking souterrain) avec des packs d’eau, les courses, les meubles… je pense à Foncia TOUS LES JOURS en montant les escaliers. Le nettoyage ? Je vous laisse des photos. Le ménage passe tous les 15 jours et seulement à l’entrée, car le reste des escaliers est SALE, les escaliers de Cornavin sont plus propres. Les lumières des escaliers peuvent rester des semaines sans fonctionner, mais évidemment, si la gestion ne fonctionne pas et que personne ne vient nettoyer, que peut-on attendre ? (Je laisse des photos et des vidéos). Bref. Très mécontent de Foncia (agence immobilière, car nous avons encore des dossiers en cours, et pour nous avoir trompés avec un immeuble SANS ASCENSEUR) et de la gestion qui ne fait TOUJOURS RIEN alors que leurs bureaux sont en face de l’immeuble. TOUT EST LAMENTABLE. Quand je ne monterai plus les escaliers et qu’ils auront réparé l’ascenseur, peut-être que j’améliorerai mon avis. Il est temps de se réveiller !

Une agence qui nous balade mes copropriétaires et moi depuis des années. 2 ans de retard sur les AG, aucune vision de notre comptabilité, un très mauvais suivi clientèle avec quasiment pas de communication, etc. Dernière de leurs frasques : cela fait plus d'un an qu'ils doivent nous rembourser des fonds avancés pour des travaux qui n'ont pas eu lieu, et malgré des relances hebdomadaires Foncia ne fait strictement rien d'autre que nous dire qu'ils transmettent à leurs comptables pour vérification. J'ignore s'ils sont d'une incompétence crasse ou si leurs actions sont conscientes, mais il est certain que des escrocs ne se comporteraient pas différemment. Fuyez ce syndic si vous le pouvez !

Zéro étoile si je pouvais ! Expérience nul avec l'agence FONCIA et plus particulièrement Mme A.Guillou. Malgré mes multiples demandes, je n'ai pas reçu d'explications justifié ni de conditions d'attribution, cette personne s’est permise de fouiller mes antécédents financier jusqu’en juin 2023! Alors que le propriétaire était en confiance avec nous, elle a su le convaincre de son refus. J'espère que l'agence pourra améliorer sa communication et fournir des explications plus transparentes à l'avenir ou alors penser à faire un autre métier!

Si vous avez le choix d'un Syndic pour votre copropriété, trouvez vous en un autre! Il ne pourra pas être plus catastrophique! Foncia en veut uniquement à votre argent, pour le reste ils comptent sur le conseil syndical pour faire leur boulot de suivi et d'actions. Impossible d'obtenir quoi que se soit dans les temps sans avoir à les relancer et à les harceler tous les jours! On attend notre PV du 10 janvier dernier qui doit nous libérer de leurs griffes, enfin, mais comme par hasard ils font trainer sans raison... en revanche pour les appels de fonds ça ils sont champions!

Agence à fuir Nous avons faits une demande concernant le paiement de charges de copropriété il y a plus de 10 mois et cela n'est toujours pas résolu. Lorsque l'on se rend dans cette agence pour un problème, ils ne proposent que d'envoyer un mail sauf que les employés de cette agence ne répondent pas aux mails malgré plusieurs relances. Ils clôturent les demandes faites depuis l'espace personnel sans les résoudre. Cette agence n'est absolument pas sérieuse.

Voici plus de 6 mois que nous attendons nos archives de la part de Foncia qui finalement nous avait été promises au plus tard le 15/01 par M. Louis lui même. N'ayant toujours pas de nouvelles, je me suis permise d'appeler et après plusieurs essais infructueux et beaucoup d'attente, je me fais raccrocher au nez. La liste de doléances est longue...très longue et c'est extrêmement frustrant de n'avoir que peu de moyen pour communiquer avec cette agence. Ne pouvant pas le dire de vive voix à la personne qui m'a raccrochée au nez, je l'écris sur les avis : la politesse devrait être mise en avant lorsque l'on est supposé répondre au téléphone. Cela ne semble pas non plus être un point important chez Foncia. PS : n'hésitez pas à ne pas copier coller votre réponse type sous la rubrique "réponse du propriétaire". Celle ci ne fait que montrer votre manque de prise de sérieux de vos clients ou ex-clients

Pour les copropriétaires en recherche d’un syndic, voici un exemple très concret de la prestation de Foncia ces dernières années: Notre copropriété est gérée par Foncia depuis bientôt plus de 10ans. Je ne peux que déplorer une baisse significative de la qualité de service et du suivi de la copropriété. Les gestionnaires se succèdent très très fréquemment avec de longue période sans aucuns suivis! En 2020, nous avons passé 9 mois sans personne et le gestionnaire actuel vient de partir à nouveau….. Le suivi des dossiers n’est pas régulier, la clôture des comptes ne se fait pas dans les temps normaux, nous venons de clôturer les comptes 20/21 ( 15 mois de retard) et n’avons bien sûr aucunes nouvelles pour 21/22! Pour le suivi des travaux, pas mieux, c’est à nous de vérifier les fin de chantier et suivre les travaux. Les entreprises sont mises en contact direct avec nous pour accéder au bâtiment et faire le tour du chantier pour définir les retouches. Et quand il faut choisir un nouveau contrat gaz, aucunes explications claires et précises, nous laissant faire seul un choix difficile. Le suivi des points et sujets en cours avec Foncia est fatiguant et chronophage, ce qui est vraiment incroyable quand on sait qu’on paye pour cette prestation! Suite à la réponse de Foncia, j’ai fais suivre mes coordonnées à la personne de la relation client…. Résultat identique: Aucunes réponses!!! Encore un bel exemple de la prestation de Foncia. Le mail dans la réponse de la personne en charge de la relation client n’est pas valable! Un exemple concret de plus..

Je partage l'avis précédent. Je demande à recevoir mes appels de fond par courrier mais je les reçois par mail. Par contre aucun problème pour m'envoyer les relances avec frais et mis en demeure par courrier. Sans oublier que nous avons 2 années de retard et même bientôt 3 années de retard concernant la validation des comptes et la tenue des AG. Mes appels, relances par email ou sms n'y font rien.

Fuyez!! Foncia se dit premier gestionnaire bailleur en France. Soit, mais quid de la satisfaction des principaux intéressés qu'ils soient propriétaires ou locataires? Je n'ai jamais reçu de questionnaire de satisfaction, pourtant j'aurais de quoi le remplir! Impossible de joindre un conseiller par téléphone, des heures d'attente à écouter la messagerie. Est-ce que ce type de gestion peut être qualifiée de professionnelle? A mon sens non. Des mois sans nouvelles après avoir signalé un dysfonctionnement avéré. Est-ce que c'est professionnel ? Non. Tout cela dure depuis des années...