FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Maisons-Alfort | Av. du Général Leclerc

Très mauvaise expérience avec ce syndic. Dans notre copropriété, les gestionnaires semblent changer tous les six mois, ce qui rend impossible le suivi des dossiers Il est également très difficile voire impossible de les joindre par téléphone J’ai eu le sentiment que la priorité était davantage portée sur la rentabilité que sur la qualité du service rendu aux copropriétaires. Je ne recommande pas ce syndic.

J'ai eu Cécile Volante ce jour par téléphone car j'avais des questions sur la comptabilité de ma copropriété. Je la remercie pour sa gentillesse, sa pédagogie et sa réactivité. Ses explications étaient très claires ! Cela fait plaisir d'avoir au téléphone des personnes aussi prévenantes et efficaces !

Madame Levasseur a été très réactive et m’a accompagnée tout au long de ma candidature. Je la remercie pour sa bienveillance et son aide !

Agence à fuir !! Je déconseille fortement cette agence pour la gestion locative. J’ai confié mon appartement à Foncia Maisons-Alfort pendant plusieurs années en leur accordant une confiance totale. À la fin de mon mandat de gestion, j’ai découvert que des appels de fonds n’avaient pas été correctement traités, ce qui a généré des mises en demeure et des frais de contentieux. Le plus difficile à accepter n’est pas seulement cette situation, mais la manière dont elle a été gérée. À plusieurs reprises, j’ai contacté l’agence après avoir reçu des courriers du syndic m’informant d’impayés. Il m’a systématiquement été répondu qu’il s’agissait de simples relances automatiques et qu’il n’y avait aucune inquiétude à avoir. J’ai fait confiance à ces réponses. Par la suite, mes demandes sont restées sans réponse et j’ai dû engager une procédure devant le Tribunal judiciaire pour faire valoir mes droits et obliger Foncia à me rembourser les frais que j’avais dû payer. Au cours de cette procédure, Foncia a reconnu par écrit devoir me rembourser la somme et s’est engagée à effectuer ce remboursement. Malgré cet engagement, il a encore fallu plusieurs relances avant que le paiement ne soit finalement réalisé. J’ai finalement obtenu le remboursement, mais uniquement après des mois de démarches, de courriers recommandés, de relances et une procédure judiciaire (1 an exactement !) Au-delà de l’aspect financier, je retiens surtout un profond manque de communication, de suivi, de considération pour le client. De respect et un traitement de mon dossier qui m’a fait perdre un temps considérable et m’a causé un stress important. J’espère sincèrement que mon expérience permettra à d’autres propriétaires de choisir leur gestionnaire en parfaite connaissance de cause.

Nous avons signé un bail le 8 avril pour un appartement en location proposé par l'agence de Maison-Alfort et après relecture des diagnostics nous avons constaté la présence de plomb sur quasiment tous les murs, portes, plinthes, dégradé au-delà des seuils légaux pour la location par endroits. Nous l'avons rappelé à l'agence et, l'entrée étant le 21 avril, nous avons alors pensé que cela suffirait amplement pour réaliser des travaux de recouvrement, d'autant plus que le diagnostic datait de fin mars donc le propriétaire devait déjà être au courant. Puis, l'état des lieux a été reporté sans que l'on nous communique de nouvelle date car apparemment le propriétaire avait besoin de temps pour réaliser des devis avec diverses entreprises. Nous avons passé 3 semaines dans le flou, en décalant plusieurs fois la fin du bail de notre logement dans lequel nous habitions, sans avoir de nouvelle date. L'agence était injoignable et il a fallu que j'envoie une mise en demeure et que je me déplace en personne pour enfin obtenir enfin une réponse : le propriétaire allait commencer les travaux début juin pour une entrée le 10, soit près d'un mois et demi après la date prévue dans le bail. Au final, ces travaux n'étaient qu'un simple coup de peinture sur le plomb, uniquement sur les zones très dégradées afin de repasser pile dans la légalité. Le propriétaire sait très bien que cela va vite se redégrader, mais le diag plomb étant valable 6 ans, il ne semble en avoir que faire sur la question de santé de ses locataires, d'autant plus que nous attendons un enfant. Je me permets donc de laisser cette note car j'estime que l'agence est autant responsable que le propriétaire dans cette situation, car l'a laissé faire ce qu'il voulait en nous mettant en danger au passage que ce soit par les travaux insuffisants qui ne garantissent pas a terme la protection de notre santé et le report de l'entrée dans le logement décalé de 1 mois et demi sans anticipation qui aurait pu nous mettre a la rue.

Je remercie infiniment Madame Cécile Volante de son écoute, de son professionnalisme. Un accueil efficient chez Foncia.

De l'accueil, passant par l'assistant et gestionnaire tous des mecs incompétent. A fuire Et je dirai meme a remplacer par des IA. Ils feront mieux le boulot a leur place.

Je tiens à remercier chaleureusement Cécile pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de notre échange téléphonique. En tant que copropriétaire, elle a su répondre immédiatement à toutes mes questions avec clarté et efficacité, ce que j'ai particulièrement apprécié.