FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Massy | R. Victor Basch

Nous avons confié à Foncia Massy la gestion locative de notre appartement pendant plusieurs années. Le bien est aujourd’hui en cours de vente depuis décembre 2025. Depuis plus de 4 mois, malgré de nombreuses relances de notre part, de notre notaire et de l’agent immobilier, Foncia n’a toujours pas fourni les documents indispensables à la signature de l’acte définitif, notamment : La délibération ayant approuvé le modificatif, Le certificat de non-recours. La seule réponse obtenue est systématiquement : « nous sommes en cours », sans aucun délai ni suivi concret. Il est par ailleurs impossible d’obtenir un interlocuteur par téléphone. Selon le président du conseil syndical, la nouvelle répartition des tantièmes a été votée il y a plus de 4 ans et est déjà appliquée dans les appels de charges. Pourtant, ce document n’a jamais été transmis, bloquant aujourd’hui la vente. Ce manque de réactivité et de transparence est particulièrement préjudiciable. Nous attendions un niveau de suivi et de rigueur bien supérieur de la part d’un acteur comme Foncia...

Foncia immobilias de Massy. Nous avons la chance d'avoir un très bon suivi de la part de l'assistante de gestion Mme Safia TAKBOU. M. Christian CONTINI Gestionnaire de notre copro Dauphin Villejuif nous permet de bien communiquer avec son assistante et ça fonctionne plutôt bien. Mme TAKBOU est très réactive et efficace dans ces actions, elle comprend très bien la problématique de notre copropriété et cela me permet d'avoir un bon suivi des actions Foncia en cours et donc de résoudre les problèmes grâce à son professionnalisme. Je suis très satisfait de sa prestation et nous sommes en phase sur toutes les actions engagées, très bon partenariat entre le conseil syndicale et Mme Safia TAKBOU (Foncia) Il faut que cela perdure. M. Silvain KHELIF CS Dauphin

Retour très rapide et agréable des échanges avec la gestionnaire. Souhait de continuer à améliorer la diminution de carence entre deux locataires en sachant que l'étude des dossiers est exigeante et sérieuse. Merci

Très satisfaite de ma gestionnaire principale, Valentine Grosse, qui fait preuve de sérieux et d’un réel engagement dans la gestion de mes biens. J’apprécie particulièrement son suivi régulier et le fait qu’elle prenne le temps de me tenir informée. C’est très rassurant de se sentir bien accompagnée dans le cadre d’un mandat de gestion locative.

On a tendance à mettre des avis uniquement lorsqu’on a une mauvaise expérience mais pour ma part je tenais à remercier l’agence Foncia de Massy pour leur professionnalisme et leur réactivité durant ma location d’un appartement à Morsang sur Orge. De plus je les remercie également pour leur confiance dès que j’ai postulé sur l’annonce étant donné « l’urgence pour moi » de trouver un logement pour ma fille et moi. L’appartement avait été refait à neuf et l’agence a su répondre de manière très rapide à mes demandes d’interventions pour les petits travaux dès que nécessaire. J’ai fais l’état des lieux de sortie le 23 février 2026 et j’ai reçu ma caution le 20 mars donc dans le respect des délais légaux. Encore merci à eux dont à Mme Storr et les autres personnes de l’équipe.

Cela fait plusieurs fois que Foncia est informée par téléphone (ampoules dans l'immeuble sur les paliers à changer) il y a 9 étages. Dans immeuble à Fresnes. Personne ne transmet les messages. Mettez un gardien dans l'immeuble tout se passera mieux. Je précise : les ampoules à changer sur le palier. 5e étage. Résidence La Ferme 39 rue Maurice Tenine 94260. Cela fait + d'un mois que j'ai téléphoné à Foncia. Merci de faire le nécessaire rapidement n'attendez pas que la seule ampoule qui fonctionne soit grillée.

Cela fait maintenant plus de quatre mois que j’ai quitté le logement et la caution ne m’a toujours pas été restituée. Par ailleurs, vous avez souhaité appliquer une retenue que je considère comme excessive. Je m’y suis opposé, d’autant plus qu’aucune explication détaillée ni aucun justificatif (factures, devis, etc.) ne m’ont été fournis. Depuis, la gestionnaire ne répond plus à mes messages. à fuir

Après notre départ du logement, la restitution de la caution s’est transformée en véritable parcours du combattant. Malgré plusieurs relances, les réponses sont inexistantes ou évasives. Et lorsque nous avons des réponses, les sommes mentionnées ne concordent pas entre les documents. Le manque de transparence et de communication est flagrant. En consultant les autres avis, je constate que de nombreux locataires rapportent des situations similaires. Cela donne le sentiment d’un système déséquilibré où les locataires sont souvent désavantagés, ce que je trouve profondément injuste. Nous avons même obtenu un rendez-vous chez le conciliateur de justice, au cours duquel l’agent de Foncia semble nier les faits (par des phrases comme "l'erreur est humaine") ainsi que certaines obligations légales, rendant toute résolution amiable impossible. Les sommes engagées ne justifient pas forcément, individuellement, le coût d’un recours judiciaire, mais au vu du nombre de cas similaires, un recours groupé mériterait clairement d’être envisagé. Une expérience très décevante, que je ne souhaite à personne. Je ne recommande pas.

D’après mon expérience, je recommande l’agence Foncia. Ils sont très à l’écoute et réactifs. Nathalie, la personne avec qui j’échange régulièrement, est particulièrement attentive, toujours disponible et répond très rapidement à mes demandes. Elle prend le temps d’expliquer les choses et propose des solutions efficaces. Un service professionnel et rassurant, merci à toute l’équipe !

Je souhaite remercier particulièrement Madame Storr pour son professionnalisme et sa grande réactivité. À chaque demande ou situation, sa réponse est quasi immédiate. Les échanges sont clairs, efficaces et toujours courtois. Les problèmes sont traités rapidement, ce qui est très rassurant en tant que locataire. Je suis vraiment satisfaite de la gestion et ravie d’avoir une interlocutrice aussi compétente et investie. C’est appréciable de pouvoir compter sur un service aussi sérieux. Merci pour votre travail et votre engagement.

Intolérable. Changement de gestionnaire tous les 5 mois, aucun suivi entre eux, aucune attention portée à nos questions non répondues par le gestionnaire précédent. De l’absence et de la négligence. Et quand il y a un manque d’eau chaude pendant 3 semaines ? AUCUNE compensation de la part de Foncia qui a récupéré de l’argent sans nous compenser. Aucun traitement de notre requête depuis un moins et jusqu’au dernier jour dans le logement.

Il y a plusieurs années j'ai confié mon appartement en gestion locative à TerraImmo, une agence concurrente de Foncia. Après un temps cette entreprise a été rachetée par Foncia et la conseillère en charge de mon appartement a changé. J'ai constaté une dégradation brutale du service dans tous ses aspects : conseillère injoignable au téléphone, répondant rarement aux mails, facturation de "services" non demandés (surveillez vos compte-rendus de gestion et demandez des remboursements), délais ahurissants de traitements de comptabilité (j'ai du envoyer une mise en demeure plusieurs mois après la sortie de ma locataire pour avoir le bilan), erreur de compta (j'ai demandé une correction, je ne l'ai jamais reçue). A fuir.

FONCIA a racheté le cabinet R Bigret qui était notre syndic. Suite à erreur de leur part (mauvais calcul de régularisation de charges), FONCIA nous a facturé des frais de mise en demeure et pénalités pour non paiement des charges alors que la régularisation n'a jamais été corrigée malgré toutes nos relances pendant des mois. Le conseil syndical de l'immeuble a décidé de changer de syndic et je me retrouve avec des interlocuteurs qui ne prennent pas leur responsabilité. Foncia dit qu'ils ne sont plus notre syndic donc en gros démerd... vous avec le nouveau syndic. Nous allons devoir passer par la voie judiciaire... UN conseil : A FUIR

J'ai apprécié le professionnalisme de la personne qui s'est occupée de moi: très bon contact; compréhension du problème; disponibilité / réactivité; recherche d'une solution / explication.

Je n'en peux plus de ce syndic de copropriété. Je n'ai rarement vu autant d'incompétence, de mauvaise foi.......voire même de malhonnêteté. J'ai vendu mon appartement en août 2025 et j'avais un solde en ma faveur de 506.24 euros (fond de roulement à récupérer). Le jour de la vente, la notaire m'a expliqué qu'elle n'était pas en mesure de me rembourser cette somme car Foncia avait refusé le lui verser la somme contrairement à tous les autres syndics de copropriété dans pareilles circonstances. J'ai fait de multiples relances téléphoniques et sur le site Foncia. À ce jour soit plus de 3 mois, je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai eu plusieurs motifs d'excuses : ● Nous n'avons pas votre RIB, alors que j'étais en prélèvement automatique depuis de nombreuses années pour le paiement de mes charges. ● Le comptable a beaucoup de travail. ● La notaire a du traîner à transmettre le dossier. Dernièrement ce fut le bouquet final en 3 épisodes : ● J'ai reçu une mise en demeure pour impayé (voir photo) des charges de copropriété du 4 ème trimestre 2025 avec des frais de recouvrement d'un montant de 55 euros. Pour rappel mon appartement est vendu depuis le mois d'août. C'est quand même extraordinaire de recevoir une mise en demeure pour impayé, alors qu'ils me sont redevables. Et surtout que durant 15 ans j'ai payé mes charges de copropriété rubis sur l'ongle sans 1 seul retard de paiement. ● Le 18 novembre, Foncia m'a fait parvenir un message me demandant de leur envoyer mon acte de vente, sachant que la notaire leur a transmis le jour de la vente au mois d'août. ● Et pour couronner le tout, je viens d'apprendre en consultant mon compte Foncia que je vais être remboursé non pas de 506.24 € mais de 451.24 € (voir photo)........car visiblement ils ont le culot de m'imputer les frais de recouvrement de 55 euros pour le non paiement des charges de copropriété du 4 ème trimestre qui ne m'incombent pas puisque je ne suis plus le propriétaire. Ce n'est pas mon habitude de me plaindre sur Google, mais là je n'en peux plus de ce syndic de copropriété. Et surtout quand vais-je récupérer mes 506.24 € ?...............peut-être pour Noël !

On m’a loué un logement insalubre pendant des années avec des retours de gaz (avec toutes les preuves à l’appui) et là ils pensent que je vais rien dire.. et me demande des frais de huissiers on dirait une parodie. Cependant le monde est petit et ne vous inquiétez pas on va tous faire pour RUINER votre réputation. J’encourage tous les gens à porter plainte également, partager sur vos réseaux, un petit buzz et op adieu Foncia . Partager à votre entourage un maximum, démarcher les locataires vivant à vos côtés, l’union fait la force. Ces gens là se pensent au dessus des lois, hélas non :)) Ps: rien ne sert de répondre à des commentaires ici pour tenter de dorer votre image, elle est déjà souillée.

Un grand merci à Madame Céline Houët de Foncia Madame Houët m’a accompagnée dans diverses démarches administratives avec beaucoup de disponibilité, de patience et de professionnalisme. Son aide a vraiment facilité les choses, et je lui en suis sincèrement reconnaissante.

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai quitté mon logement fin août et, malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, la restitution de la caution est toujours bloquée et aucune réponse claire ne m’est donnée. On m’a transmis un arrêté de compte très tardivement avec des retenues importantes, non détaillées et sans justificatifs. Impossible d’avoir un interlocuteur, la gestionnaire ne répond ni aux mails ni aux appels. La communication est inexistante, le suivi locataire est très faible et il faut se battre pour récupérer des sommes dues. Je ne recommande absolument pas.

Très heureuse, j'ai eu Céline en ligne qui m'a débloqué mon dossier qui était bloqué depuis fin septembre. Elle a pris le temps et m'a aidé. Enormément aidé. Le dossier est enfin débloqué. Un grand merci !

Pire agence. Ne nous a pas rendu notre quotient pour des raisons non valables et nous a facturé 500 euro de plus alors la maison a été louée meublée. Ils nous accusent de ne pas débarrasser les meubles et les affaires du propri. Tu les appelles, tu envoies des mails, tu vas sur place personne ne.repond. faites attention quand vous louez ou achetez svp car votre argent est en jeu

La pire agence immobilière que j’aie jamais vue. La conseillère se prend pour quelqu’un de haut placé : jamais disponible, ne répond ni aux appels ni aux mails. On attend toujours un remboursement de 25 €, mais plus personne ne répond, il serait temps de faire preuve d’un minimum de professionnalisme. J’ai attendu plus de deux mois pour recevoir un simple badge. J’ai effectué plusieurs relances, on m’a assuré qu’on me l’enverrait, et au final c’est ma mère qui a dû aller le récupérer à ma place. Et là, surprise : le badge n’était même pas à mon nom, mais à celui du propriétaire. Le pire, c’est que lors de mes relances après un mois, puis après deux mois, on m’a répondu qu’il n’était toujours pas disponible, alors qu’en réalité le badge était bien là depuis le début, au nom du propriétaire. C’est inadmissible. Quand on lit les autres avis, on se rend vite compte que les locataires sont traités avec un total mépris. Ma mère a d’ailleurs eu un différend avec eux tellement le service est déplorable. Franchement, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Agence à fuir absolument.

Gestionnaire locative injoignable au téléphone car elle est « extrêmement occupée », alors que répondre à ses clients fait partie intégrante de son travail (même un courriel c’est visiblement trop demandé). Méprisant pour les locataires (ayant un enfant de plus), pour des problèmes de plomberie URGENTE. De plus aucun suivis et aucune précision (du moins notification par courriel), sur les taxes ajoutés d’un loyer à l’autre. Une HONTE.

Comme l'indique de nombreux commentaires, cette agence est experte dans le vol de caution ! Ils ne vous rembourseront pas votre dépôt de garantie quand vous aurez quitté le logement et ensuite Foncia ne répondront plus à aucun mail... Bravo le professionnalisme !