FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Massy | R. Victor Basch

Expérience très décevante avec la gestion locative Foncia Massy à la suite de notre départ. Malgré un état des lieux de sortie conforme, voire plus favorable que celui d’entrée, le dépôt de garantie n’a été restitué que partiellement et hors délai légal. Des retenues et provisions ont été appliquées sans transmission spontanée des justificatifs détaillés ni du mode de calcul, malgré plusieurs relances. Une provision complémentaire de charges de 134,40 € a notamment été appliquée sur une période débutant au 01/07/2024, alors que nous n’avons pris possession du logement qu’en février 2025. Ce même montant de 134,40 € apparaît également pour l’exercice suivant, ce qui interroge sur le prorata réellement appliqué. Par ailleurs, aucun relevé du compteur de chauffage n’avait été effectué lors de l’état des lieux d’entrée, rendant difficile l’établissement d’une consommation individualisée par différence. Nous avons dû engager des démarches formelles pour obtenir des explications sur les montants retenus. Dossier documenté par l’état des lieux, l’arrêté de compte et les échanges écrits. (05/06/2026) Edit suite à la réponse de Foncia : l’agence dispose déjà des éléments nécessaires à l’identification du dossier, plusieurs relances ayant été adressées par mail, suivies d’une mise en demeure envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous restons à ce jour dans l’attente d’une réponse complète sur les justificatifs des retenues, le calcul des charges et la régularisation du dépôt de garantie.

Bien mais ils rendent pas toute la caution… Après trois ans en location avec Foncia, l’état des lieux c’était bien passé, on m’a assuré que l’appartement rendu était en parfait état et que j’avais tout très bien nettoyé pour autant on m’a rendu que la moitié de ma caution.

Nous avons confié à Foncia Massy la gestion locative de notre appartement pendant plusieurs années. Le bien est aujourd’hui en cours de vente depuis décembre 2025. Depuis plus de 4 mois, malgré de nombreuses relances de notre part, de notre notaire et de l’agent immobilier, Foncia n’a toujours pas fourni les documents indispensables à la signature de l’acte définitif, notamment : La délibération ayant approuvé le modificatif, Le certificat de non-recours. La seule réponse obtenue est systématiquement : « nous sommes en cours », sans aucun délai ni suivi concret. Il est par ailleurs impossible d’obtenir un interlocuteur par téléphone. Selon le président du conseil syndical, la nouvelle répartition des tantièmes a été votée il y a plus de 4 ans et est déjà appliquée dans les appels de charges. Pourtant, ce document n’a jamais été transmis, bloquant aujourd’hui la vente. Ce manque de réactivité et de transparence est particulièrement préjudiciable. Nous attendions un niveau de suivi et de rigueur bien supérieur de la part d’un acteur comme Foncia...

Foncia immobilias de Massy. Nous avons la chance d'avoir un très bon suivi de la part de l'assistante de gestion Mme Safia TAKBOU. M. Christian CONTINI Gestionnaire de notre copro Dauphin Villejuif nous permet de bien communiquer avec son assistante et ça fonctionne plutôt bien. Mme TAKBOU est très réactive et efficace dans ces actions, elle comprend très bien la problématique de notre copropriété et cela me permet d'avoir un bon suivi des actions Foncia en cours et donc de résoudre les problèmes grâce à son professionnalisme. Je suis très satisfait de sa prestation et nous sommes en phase sur toutes les actions engagées, très bon partenariat entre le conseil syndicale et Mme Safia TAKBOU (Foncia) Il faut que cela perdure. M. Silvain KHELIF CS Dauphin

Retour très rapide et agréable des échanges avec la gestionnaire. Souhait de continuer à améliorer la diminution de carence entre deux locataires en sachant que l'étude des dossiers est exigeante et sérieuse. Merci

Cela fait plusieurs fois que Foncia est informée par téléphone (ampoules dans l'immeuble sur les paliers à changer) il y a 9 étages. Dans immeuble à Fresnes. Personne ne transmet les messages. Mettez un gardien dans l'immeuble tout se passera mieux. Je précise : les ampoules à changer sur le palier. 5e étage. Résidence La Ferme 39 rue Maurice Tenine 94260. Cela fait + d'un mois que j'ai téléphoné à Foncia. Merci de faire le nécessaire rapidement n'attendez pas que la seule ampoule qui fonctionne soit grillée.

Cela fait maintenant plus de quatre mois que j’ai quitté le logement et la caution ne m’a toujours pas été restituée. Par ailleurs, vous avez souhaité appliquer une retenue que je considère comme excessive. Je m’y suis opposé, d’autant plus qu’aucune explication détaillée ni aucun justificatif (factures, devis, etc.) ne m’ont été fournis. Depuis, la gestionnaire ne répond plus à mes messages. à fuir

Après notre départ du logement, la restitution de la caution s’est transformée en véritable parcours du combattant. Malgré plusieurs relances, les réponses sont inexistantes ou évasives. Et lorsque nous avons des réponses, les sommes mentionnées ne concordent pas entre les documents. Le manque de transparence et de communication est flagrant. En consultant les autres avis, je constate que de nombreux locataires rapportent des situations similaires. Cela donne le sentiment d’un système déséquilibré où les locataires sont souvent désavantagés, ce que je trouve profondément injuste. Nous avons même obtenu un rendez-vous chez le conciliateur de justice, au cours duquel l’agent de Foncia semble nier les faits (par des phrases comme "l'erreur est humaine") ainsi que certaines obligations légales, rendant toute résolution amiable impossible. Les sommes engagées ne justifient pas forcément, individuellement, le coût d’un recours judiciaire, mais au vu du nombre de cas similaires, un recours groupé mériterait clairement d’être envisagé. Une expérience très décevante, que je ne souhaite à personne. Je ne recommande pas.