FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Montrouge | R. Gabriel Péri

Très mauvaise expérience avec cette agence. Lors d’un appel téléphonique, la personne que j’ai eue au téléphone a ri à ma question, ce que j’ai trouvé totalement déplacé et peu professionnel. Quand on s’adresse à une agence de gestion locative, on attend un minimum de respect.

Syndic incompétent et totalement inefficace (bâtiment à Issy-les-Moulineaux, agence Montrouge). La gestion n’était déjà pas satisfaisante à l’époque de Scorsim, mais depuis le rachat par Foncia, la situation s’est nettement dégradée. Il est devenu pratiquement impossible de joindre le gestionnaire : ni par téléphone, ni via la messagerie interne. Les demandes restent sans réponse. Point particulièrement préoccupant : la porte d’entrée de l’immeuble nécessite aujourd’hui une clé pour sortir. En cas d’incendie ou d’évacuation d’urgence, si un résident n’a pas sa clé sur lui, il se retrouve bloqué à l’intérieur. Ce risque évident de sécurité a été signalé à plusieurs reprises. L’avance pour les travaux de remplacement de la serrure a été versée il y a plus de deux ans. À ce jour, les travaux n’ont toujours pas été engagés malgré plusieurs relances, dont un courrier recommandé. L’absence totale de suivi et la non-prise en compte d’un risque de sécurité aussi élémentaire sont inacceptables.

Très satisfait au niveau du bureau l'accueil de l'agence Foncia de montrouge personne très aimable et professionnel

⚠️ À fuir ⚠️ Prélèvement de 1 005 € sans autorisation pour des travaux inexistants et non votés en AG. Aucune justification malgré 1 an de relances, mais Foncia applique quand même plus de 1 600 € de frais de retard abusifs. Gestion opaque, incompétence et pratiques inacceptables.

Plus d’un an après la remise des clefs, je n’ai JAMAIS reçu le décompte des charges récupérables à transmettre à mon propriétaire-bailleur, qui a clairement pris le large depuis. Disparu dans la nature. On me doit toujours près de 400 euros que je ne reverrai JAMAIS. J’ai toujours payé mon loyer dans les règles, mais visiblement la légalité n’incombe ni au propriétaire, ni aux agences. A fuir.

Dommage que l'on ne puisse mettre zéro etoile: Foncia est un syndic qui ne remplit pas ses obligations et montre le plus grand mépris pour ses clients. En avril 2022, j’ai alerté Foncia pour des infiltrations dans mon bien situé dans un immeuble dont Foncia a la gestion et demandé que soit remédié au problème. Après 2 ans de nombreuses relances infructueuses sans action de Foncia, j’ai appelé mon assurance : elle m’a conseillé d’envoyer un courrier recommandé de mise en demeure de remédier aux troubles dont j’étais victime et de contacter un conciliateur de justice si Foncia persistait à ne pas remplir ses obligations légales (ie obligations de faire les travaux pour la sauvegarde de l’immeuble, obligations définies à l’article 18 alinéa 2 de la loi du 10 juillet 1965 et l’article 37 du décret du 17 mars 1967). Mon recommandé envoyé en avril 2024 est resté sans réponse de l’agence Foncia. J’ai donc envoyé un recommandé au siège social de Foncia à Antony : il est également resté sans réponse. J’ai donc fait appel au conciliateur de justice. Là, Foncia a condescendu, de très mauvaise grâce, à traiter le sujet. Foncia a persisté à ignorer mes mails en n’acceptant de répondre qu’aux demandes du conciliateur. Pour la demande d’une visio-conférence (Foncia/Conciliateur/moi) par le conciliateur, Foncia a traîné les pieds. Foncia a finalement accepté la conférence téléphonique et n’a activé la vidéo que sous l'insistance du conciliateur. Au final, un diagnostic a été fait et un devis de travaux a été remis. Lors de l’AG de vote de ses travaux en mai 2025, j’ai demandé à la personne en charge de notre immeuble pourquoi elle avait ignoré mes demandes (mails, appels téléphoniques, recommandés) et n’avait répondu qu’au conciliateur. Elle m’a dit que le problème était survenu avant sa prise de fonction et qu’elle n’avait jamais eu de contact avec le conciliateur : je lui ai dit que c’était faux, puisque c’est elle qui avait finalement accepté « sous la contrainte » d’activer la vidéo lors de la conférence de conciliation. Elle a alors menacé de me faire expulser de l’AG si je persistais à évoquer ce sujet ! Je lui ai fait remarquer que, dans cette affaire, Foncia avait failli à ses obligations et que le minimum aurait été de s’excuser. Mais, il ne faut pas rêver : le mot excuse ne fait pas partie du vocabulaire de Foncia. A court d’arguments, elle a finalement dit que si elle avait été un homme, je ne me serais pas comporté ainsi ! Le conciliateur de justice était une femme, et cette conciliatrice a réussi à obtenir qu’elle agisse pour remédier à son « je m’en foutisme » avéré. Moi, je n’ai même pas réussi à obtenir des excuses de Foncia. Mais le plus risible restait à venir… Lors du vote des travaux, la personne de Foncia a osé dire qu’elle aurait pu me facturer des frais de procédure du fait de… La « procédure d’intervention du conciliateur ». En gros, si un copropriétaire ne remplit pas ses obligations (eg retard de paiement de charges…), Foncia vous fait payer des frais de procédure … Et si Foncia ne remplit pas ses obligations envers vous (et que vous êtes obligés d’engager une procédure contre Foncia), Foncia vous fait aussi payer des frais de procédure ! Affligeant. Et 6 mois après le vote des travaux (vote le 14 mai 2025), aucun travaux n'a été réalisé. Pire encore... Aucune date de début des travaux n'a été fixée... Le syndic, qui vient d'être relancé, dit qu'il va contacter l'entreprise pour convenir d'une date de travaux! Combien de temps cette mauvaise plaisanterie va t elle durer ?

Cette agence gere de gros immeuble, dont le mien, et je voudrais partager une experience excellente du cote de la gestion de l'assurance pour risques immobiliers. La personne en charge actuellement a fait preuve non seulement d'efficacite, ce qui est deja enorme, mais aussi de beaucoup d'humanite, ce qui est extremement rare. Bravo et merci!

Très bonne agence. Équipe professionnelle. Merci à Florian et Maelle pour cette agréable collaboration. Les échanges sont très fluides. Je recommande !