Foncia Bretagne - Brest

Service vraiment nul aucun professionnalisme aucun suivis client

Une étoile c'est déjà indécent. J'ai fait mon état des lieux de sortie avec Foncia en 2022. Le dépôt de garantie ne m'a jamais été restitué. L'état des lieux d'entrée avait été rempli sur papier. Celui de sortie a été fait sur tablette, sans que je puisse vérifier ce qui était noté au moment de la signature. J'ai reçu le document par mail seulement après avoir signé. J'ai demandé plusieurs fois les factures justifiant la retenue de la caution. Elles ne m'ont jamais été transmises. J'ai saisi la commission de conciliation à Quimper. Ni le propriétaire ni les représentants de l'agence n'ont pris la peine de se présenter. L'agence a même déclaré au téléphone "ce n'est pas mon travail de vous faire récupérer votre caution". J'ai aussi sollicité Que Choisir. Sans les factures que Foncia n'a jamais fournies, la démarche n'a pas pu aboutir. Je n'ai pas les moyens financiers d'engager une procédure judiciaire pour récupérer cette somme. Si vous passez par cette agence, gardez une copie de chaque document signé et exigez de voir l'état des lieux de sortie avant de le valider, ne vous basez pas sur les paroles de la société (censée tierce mais qui est une filiale de Foncia) engagée pour faire l'état des lieux. Mieux encore : fuyez cette agence.