Foncia - Paris gare de l'Est

Foncia Paris Est est le syndic de notre immeuble situé au 11 rue Manin à Paris. Voici les faits : - Absence de tenue de l'assemblée générale annuelle en 2024, - Prolongation de ce fait du mandat de syndic sans décision de l'assemblée générale de plus de 6 mois, à ce jour, après le terme fixé dans le contrat de syndic conclu en 2023, - Aucune date fixée à ce jour pour la tenue de l'assemblée générale annuelle devant notamment approuver les comptes 2023 et se prononcer sur une proposition de changement de syndic, malgré les très nombreuses relances faites par le conseil syndical et une mise en demeure envoyée par celui-ci (lettre recommandée avec AR réceptionnée le 23 décembre dernier), - Absence de réponse à la demande du conseil syndical de précisions sur les comptes 2023 et de documents s'y rapportant, malgré la mise en demeure adressée à cette fin (et les pénalités prévues par la loi et le contrat de syndic), - Absence de réponse à des sollicitations concernant des infiltrations dans les étages supérieures occasionnant des dégâts dans plusieurs appartements, - Absence de réponse par la gestionnaire aux appels téléphoniques et aux mails, y compris des membres du conseil syndical (encore deux tentatives d'appel la semaine dernière et deux cette semaine avec à chaque fois la réponse des personnes du standard disant qu'elles laissent un message et que la gestionnaire rappellera). Ces faits se passent de commentaires !

Le signalement d'un dégât des eaux en provenance de la toiture de l'immeuble n'est toujours pas pris en compte. Signalé sur Myfoncia depuis 3 mois, par mail, puis par RAR depuis un mois, je n'ai eu aucun retour. Le 22 novembre 2024, l'AG sur les comptes 2023, n'est toujours pas convoqué, alors que la précédente a eu lieu en juin 2023. Vraiment pas sérieux.

Mise en demeure pour manquement sans réponse, n’exécute pas les travaux de l’AG, ne convoque pas les AG, absence totale de la direction…rien dans le respect des lois qui régissent un syndic. La sécurité des habitants de la copropriété n’est pas un sujet pour Foncia qui se dit certainement que les propriétaires ou le conseil syndical ne porteront jamais plainte. Incompréhensible que l’ordre des syndics ne mette pas en place un organisme de contrôle, et que cela soit à nous les propriétaires de nous débattre face a l’incompétence et mauvaise gestion de Foncia.

Syndic de copropriété catastrophique, prélèvement de frais abusif, multiples relances, des recommandés sans retour, venu physique en disant que le nécessaire vas être fait et après 3 mois relance refus. Refus de donner le numéro de téléphone ni l’adresse e-mail du directeur. Choisissez en un autre, fuyez !

Si vous aimez qu'on vous vide les poches, vous êtes au bon endroit. En effet, vous payez vos charges au syndic Foncia Paris Est qui vous le rappelle en temps et en heure chaque mois. En revanche, quand il s’agit d’une urgence réelle, silence radio. J’ai subi, comme mon voisin, une fuite grave dans les parties communes. IMPOSSIBLE, je dis bien IMPOSSIBLE, de joindre qui que ce soit. Le dégât des eaux a commencé un samedi. Le mardi suivant, après avoir réussi avec difficulté à obtenir les coordonnées du plombier de l’immeuble, celui-ci a envoyé son devis. Mais j’ai tout de même dû me déplacer en personne le vendredi pour m’assurer que la gestionnaire l’avait bien reçu. Donc déjà une semaine sans eau. Et manifestement, si je ne m’étais pas déplacée, il ne se serait strictement rien passé. Absolument rien. Les mails ont été découverts devant moi. Je précise que je ne suis pas la seule à avoir tenté de la joindre : mon propriétaire, le propriétaire de l’étage supérieur, les membres du conseil syndical. Personne. Je dis bien personne. Le numéro était même indisponible. Puis vient le meilleur. Quand j’arrive enfin sur place après cinq jours sans eau, au lieu d’un minimum de professionnalisme, je me fais verbalement agresser parce que je dérange. Madame gère soi-disant 43 immeubles, travaille trop, et le problème semble devenir celui de la victime plutôt que celui du syndic payé pour gérer précisément ce genre de situation. Si 43 immeubles sont impossibles à gérer correctement, peut-être faut-il en gérer moins. Le plus sidérant n’est même pas l’inaction. C’est l’agressivité, la mauvaise foi et le mépris. Être débordé n’autorise ni la désinvolture, ni l’absence de suivi, ni un comportement hostile envers des personnes déjà en situation de stress. Les rares fois où le standard répondait, on me disait qu’elle était en réunion. Toujours en réunion. Plusieurs jours durant. En me présentant sur place, même discours spontané à l’accueil. J’ai dû insister à plusieurs reprises pour enfin pouvoir lui parler… pour être reçue avec un niveau de mépris difficilement concevable dans un cadre professionnel. Et tout cela pour obtenir simplement la validation nécessaire afin que le plombier puisse intervenir sur une fuite urgente. Résultat : travaux urgents déclenchés 12 jours après la découverte de la fuite. Douze jours. Pour une urgence. Quand il faut encaisser, l’organisation semble parfaitement rodée. Quand il faut agir, c’est une autre histoire. Expérience profondément inacceptable.

Gérer une copropriété est probablement difficile. Mais pourquoi prendre des mandats quand on n'est pas en capacité d'honorer son contrat ? Foncia Paris Est répond très rarement aux emails et aux appels. Les joindre est un calvaire. Ils ignorent royalement leurs clients, même lorsqu'on fait preuve de patience et de courtoisie. Notre copropriété attend un compte-rendu et un procès verbal d'Assemblée Générale depuis près de 4 mois, sans succès. Les autres demandes ne sont guère mieux traitées. Et sachant que leurs frais de "gestion" sont supérieurs à la moyenne du marché... Une incompétence et un je-m'en-foutisme qui touche au sublime. Honteux.

Syndic complètement incompétent/ fantôme !!!!!!!!! Nous avons voté des travaux de réfection d'ascenseur pour une durée de 2 mois Ils devaient être réalisés en été afin de permettre aux habitants de s'organiser (immeuble de 12 étages avec des personnes âgées / enfants en bas âge ) !!! Nous n'avons eu aucune nouvelle tout l'été alors que des habitants s'étaient organisés pour quitter l'immeuble . Les travaux n'ont pas été réalisés et il y a 2 semaines nous apprenons que les travaux démarrent ce jour , un vendredi veille de week-end sans l'avis des copropriétaires !!! Évidemment il est impossible de les joindre , ne répondent JAMAIS aux mails ! Sans parler du reste : -Budget voté pour pour des travaux de parking : Il a finalement explosé car ils ont pris une option non évoquée en Ag. J'ai du les harceler pour avoir une explication sur le montant de l'appel de fonds !!!! - dégât des eaux il y a 1 an et demi dans notre appartement suite à une fuite de la colonne d'évacuation des eaux de pluie! À ce jour ce n'est toujours pas repeint !!! Aucune réponse à mes mails !!! A la derniere AG le contrat a été renouvelé uniquement parce qu'ils ont accepté de ne pas prendre de commissions sur les travaux et qu'il étaient moins chers que la concurrence ! Étant donné leur efficacité , un conseil fuyez !

Aucune gestion de la copropriété, aucune assemblée générale depuis octobre 2021, aucune réponse à nos mises en demeure, retard dans les travaux de copropriété, zéro réponse à nos mails et j'en passe ! Mais surtout, aucune prise de conscience ni action de leur part malgré un courrier de la Ville de Paris donnant l'obligation de réaliser des travaux pour stabiliser l'immeuble sous peine de poursuite car il y a mise en danger des copropriétaires ! Je ne sais plus quoi faire pour que le syndic fasse son travail tout simplement plutôt que de ne faire qu'encaisser les charges de copropriété ! J'en profite pour ajouter que le gestionnaire n'a même pas transmis 30% des factures de l'exercice passé et qu'en plus une bonne partie des factures n'a même pas été réglée ! Nous venons de découvrir cela car nous devons valider les comptes après avoir changé de syndic et voilà ce qui en ressort. Tout simplement lamentable, absolument pas professionnel et qui met tous les copropriétaires dans des difficultés financières sans qu'aucune prise de conscience ne soit faite de la part de Foncia !