FONCIA Pays d'aix

Très mauvaise expérience avec le service contentieux. Il s’agit de mon premier achat immobilier et je me retrouve avec des frais de recouvrement et d’huissier alors que le syndic ne disposait tout simplement pas de la bonne adresse. Les courriers ont été envoyés à mon ancienne adresse, ce que l’huissier lui-même a reconnu lors de son passage. J’ai tenté d’expliquer la situation par téléphone, mais la personne que j’ai eue a été désagréable, coupait constamment la parole et refusait toute explication, se contentant de rejeter la faute sans écouter les faits. Aucun sens du dialogue, aucune recherche de solution, aucune pédagogie, alors même qu’il s’agit d’un premier achat. Je ne conteste pas les charges de copropriété, que je suis prête à régler, mais les frais engagés à la suite d’une erreur de gestion et d’adresse. Le traitement du dossier est expéditif, humainement très limite, et donne clairement l’impression que l’objectif est de faire payer sans discussion. Je déconseille fortement ce syndic, en particulier pour les primo-accédants qui découvrent ce type de démarches.

Même pas fichu de trouver une solution à mon problème après lettre recommandée, mails et déplacements jusqu’à l’agence de vitrolles! La directrice ainsi que tout le service comptabilité sont des Incompétent-es!

Je pourrais ne mettre aucune étoile tellement le service client est déplorable, deux ans que je demande une régularisation des charges locatives, 4 ans de retard au total : 2021 + 2022 + 2023 + 2024. Nous avons toujours les mêmes réponses, "Nous nous en occupons", jamais les même contacts, les échanges tournent entre gestionnaires comptables et aucune régularisation ne vient ! quelle énergie pour récupérer notre argent, là ou le bail locatif stipule que la régularisation se fait chaque année. FONCIA est donc en défaut de contrat !

"Circulez... Y'a rien a voir". Évitez vous le déplacement pour rien. Mieux vaut attendre la fin du contrat de Syndic et se barrer à toutes jambes. Et LA, la galère des transmissions des dossiers et contrats. BON COURAGE. Si j'avais pû mettre ZÉRO étoiles je l'aurais fait.

ZERO ZERO nullissime personne ne répond on envoie des mails sur nos espace ils répondent une semaine après et encore faut en général faire une relance la compta on peut les joindre que le matin en plus ils bosses a mi temps ces gens la !!! pitoyable a fuir de tout urgence

des relances reçu 2 jour après l appel de fond, pour des montants de l ordre de 500.00 alors qu' un désaccord portant sur 90.00 est en cours de règlement avec l agence qui gère la copro. appel au service contentieux pour explication, quand vous avez la collaboratrice de M Benzaki ,personne qui gère cela , sans pouvoir exprimer votre demande , elle vous raccroche au nez et vous dit "rappeler plus tard " Quelle incorrection

Gestionnaire de syndic médiocre... zéro communication. Une comptabilité catastrophique.. Ou on a vraiment pas de chance et on a la pire des gestionnaire ou ils sont nul avec tous le monde...

Pour l’instant je n’ai rien à dire j’attends la suite