FRAM Chambourcy

Cela fait 5 ans que je viens en Espagne, et je n'avais jamais vécu une telle expérience dans un hôtel. Je travaille moi-même dans un hôtel 4 étoiles et je connais les standards de l'hôtellerie. Nous accueillons des clients de toutes nationalités, ainsi que des équipes de football venues du monde entier. Jamais nous n'avons manqué de respect à un seul de nos clients. Dans l'hôtel AluaSun Marbella Park, en revanche, nous avons eu le sentiment que le traitement était différent selon la langue parlée. Lorsque nous parlions anglais, l'accueil était correct. En revanche, dès que le personnel voyait que nous portions un bracelet de clients français ou que nous parlions français, son attitude changeait. Au snack-bar ou au grill, il nous est arrivé de faire la queue comme tout le monde et de voir des clients arrivés après nous être servis avant nous. Nous avons également eu la surprise de recevoir un sandwich qui n'avait pas été chauffé, alors que tous les autres clients recevaient un sandwich chaud, avec le fromage bien fondu. J'ai aussi été surpris qu'au bar, on me demande de payer un brandy alors que nous avions une formule tout compris, pour un séjour de 10 jours payé 4 500 €. Le personnel devrait revoir sa formation. Dans l'hôtellerie, on ne sert pas les clients en fonction de leur nationalité ou de la langue qu'ils parlent. Tous les touristes doivent être traités avec le même respect, la même considération et le même professionnalisme. Cette expérience a été très décevante et ne correspond pas aux standards de service que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de cette catégorie.

Je recommande vivement l’agence FRAM de Chambourcy ! Grâce à leurs conseils et à leur professionnalisme, nous avons passé une magnifique semaine en formule all inclusive dans un superbe resort en Crète. Ce séjour a été une véritable parenthèse de bien-être pour ma mère, mon fils et moi. Nous avons enfin pu nous reposer, nous ressourcer et profiter pleinement de précieux moments en famille, sans nous soucier de l’organisation. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, sa disponibilité et la qualité de ses recommandations. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à cette agence pour nos prochaines vacances.

Je suis très satisfaite de l'accompagnement reçu pour mon projet de voyage par Yoann. Il est disponible, à l'écoute et réactif. Merci pour votre aide précieuse et votre suivi de qualité. Je recommande sans hésitation !

Très bel accueil et des conseils de pro, Yoann a su cerner mon besoin, et m'a proposé un voyage vers une destination à laquelle je n'avais pas pensé. Je suis ravie car c'est exactement ce qu'il me fallait ! merci encore je reviens bientôt pour mon carnet de voyage :)

Première expérience validée avec cette agence! Merci à Yoann pour son professionnalisme : son écoute quant à mon projet, ses conseils avisés, sa disponibilité et sa patience nous on permis d’organiser un voyage en Thaïlande sur mesure! résultat on est parti sereinement. L’accueil était chaleureux et les échanges fluides; en résumé je les recommande 😉

Nous avons découvert l'agence de Fram à Chambourcy et avons été très bien accueillis. Yoann et non Yvan, nous nous sommes trompés de prénoms, nous a conseillés, il a été patient et toujours aussi disponible car nous avons changé plusieurs fois de destinations. Nous avons fini par choisir notre voyage et partons avec Fram en juin. Nous recommandons cette agence très sympathique et professionnelle. Merci à Yoann pour ses conseils.

Merci beaucoup pour l’organisation de mon voyage, tout était parfaitement géré. Merci à Yvan pour sa patience et son accompagnement

Nous sommes passés aujourd’hui à l’agence Fram de Chambourcy pour réserver notre voyage à Madère et nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Yoann pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous étions avec notre petit bout de 18 mois, ce qui aurait pu compliquer les choses, mais il a tout fait pour que ce moment se passe parfaitement. Une agence très accueillante que nous recommandons sans hésiter !

Nous avons appelé plusieurs agences de voyage et avons finalement choisi Fram à Chambourcy, car nous avons été très bien accueillis et conseillés. Nous avons réalisés plusieurs devis pour différentes destinations, appelé plusieurs fois pour diverses questions puis demandé à modifier le jour du départ car les horaires trop matinaux ne nous convenaient pas. Notre dossier a été traité rapidement. Service efficace et professionnel. Je recommande à 100 pourcent et je n'hésiterai pas à refaire appel a Yvan et Yoann qui ont toujours été très agréable. Pendant notre séjour, a Fuerteventura j'ai également eu besoin de renseignement : on m'a répondu immédiatement.

Bien a l'écoute de vos désirs et envies de voyages, de bon conseils .