France Cars - Location utilitaire et voiture Arras

J’ai loué une voiture chez France cars Arras et mon expérience a été impeccable. Dès mon arrivée j’ai été accueilli avec professionnalisme. La voiture était impeccable et j’ai apprécié la transparence des tarifs, sans aucune surprise désagréable. Je recommande vivement !

Assistance à fuir , en attente du dépanneur depuis 9h30, il est 13h51!!!! Et aucune nouvelle si on relance pas. Je leur dit j ai 1 train à prendre à 14h25 pour allez à l'agence d ARRAS pour récupérer 1 autre véhicule. Et l'a l assistance me dit " si vous abandonné le véhicule, cela sera considéré comme abandon et vous sera facturer ???". Que faire alors, sachant que le samedi vous êtes ouvert de 16h à 18h, et rdv à paris mardi 12/11 à 7h30. ( panne véhicule " ad Blue, voyant allumé 200km après la réception dudit vehicule, j'ai refait le plein et malgré tout le décompte à continué ". Au téléphone l'agence me faisait comprendre que j était 1 peu fautif.....

Je loue des camions chez France cars pour ma société depuis 2 ans. Madame Dominique la responsable de France cars Arras me retire des chèques de caution pour des kilomètres supplémentaires sans me prévenir ou après que le chèque soit déposé en banque. Madame Dominique me mais 9000 euros de réparations sur des réparations qui hésite pas ou pas pour 9000 euros. Elle me mais chez l'huissier de Justice sans me contacter en amont. Dominique la responsable est très agressif envers ces clients (voir autres commentaires)... France cars Arras à fuir.

Très bonne expérience. Équipe sympathique. C’est la première fois que je loue un véhicule. On m’a très bien expliquer le fonctionnement. Je reviendrais, et conseille vivement cette agence. Merci Nempont Thibaut

Équipe agréable et sympathiques. Parfait comme d'habitude J'ai loué plusieurs véhicules plusieurs fois et pas été déçu. Prix attractif pour plusieurs jours par rapport au grandes surfaces du secteur d'Arras. J'y retournerai sans hésiter et sans regarder chez les concurrents. Je recommande plus que vivement. Merci a vous

Accueil très agréable , j’ai loué plusieurs fois leur porte voiture : jamais eu de soucis. Véhicule propre et bonnes explications du fonctionnement du véhicule. Je recommande et reviendrai chez eux sans hésiter.

Location d’un 20m3 avec hayon pour 3 jours. Réception et retour rapide et efficace. Équipe sympa. Véhicule impeccable. Bref. Si je dois louer à nouveau ce sera là.

Très déçue de leurs services Ayant loué -/+ 6 mois 2 véhicules chez eux, leur avoir rendu plus propres que ce que l'on a eu, cherchent le petit plus pour déduire absolument la caution. Remplacer un pare brise pour un bris de glace au niveau des vignettes d'assurance facturé presque 800€ (qui se voient a peine de ce fait) et soit disant qu'ils n'ont pas l'assurance bris de glace ?! Je déconseille très fortement cette agence.

Je ne recommande absolument pas, ceux sont des arnaqueurs ! J'ai loué un camion 20m3 avec une caution de 1800 euros. À la restitution ils ont inventé des coups sur le camion afin de garder ma caution. Je n'ai absolument pas accroché le camion. Ils étaient en train de magouiller entre eux afin de garder ma caution et voyant que je ne me laissais pas faire ils ont abandonné. Je ne louerais PLUS JAMAIS de véhicule chez eux !

Je ne recommande absolument pas de louer un véhicule chez France cars. Nous avons loué un 20m3, fin août 2021, que nous avons accidentellement accroché sur le bas de caisse. Nous avons reconnu et accepté notre erreur. Suite à ça, France cars nous a fourni un devis correspondant à peu près à la caution. Caution qui nous a bien évidemment était prélevée tout de suite et dans son intégralité soit 1800 euros (je vous assure que pour une petite association, c'est énorme) notre assurance ne couvrait pas les dégâts, ni celle de France Cars Arras et les options que j'avais prises en plus par sécurité. J'ai alors demandé à France cars, de nous fournir la preuve que les réparations ont bien été faites. C'est logique vous me direz, car ils ont prélevé la caution pour justifier le devis qu'ils ont obtenu pour les réparations. J'ai demandé à plusieurs reprises, par téléphone, par mail, par lettre recommandé et aucune réponse. Ma demande n'est en aucun cas une demande de remboursement, mais juste la preuve que l'argent qu'ils nous prélevé a bien servi à réparer le camion. Je suis sidéré de constater, que nous ne pouvons pas faire confiance à cette société.

Excellent accueil et prise en charge. J'appelle pour dire que je suis en retard (accident) et arriverai dans le meilleur des cas 5 minutes avant la fermeture et la personne à l'accueil (une dame) me dit de faire au mieux et de quand même essayer de venir, et pourtant en plein centre d'Arras à côté du marché de Noël, ce n'est pas le plus simple. J'étais avec mon fils de 3 ans et demi et l'équipe sur place a été très sympathique, le laissant même monter dans un autre camion qui rentrait au retour. Et aucun souci avec le camion, la personne réalisant la vérification a fait cela de manière très minutieuse, avant et après. Franchement, rien à dire. Excellente prestation.