France Habitation

Franchement, mon expérience avec Seqens est catastrophique. Service client inexistant, aucune réactivité, et surtout une impression permanente d’être ignoré. Les demandes restent sans réponse pendant des semaines, voire des mois. Quand par miracle on obtient un retour, il est souvent incomplet ou totalement à côté du sujet. La gestion administrative est tout simplement inacceptable : courriers non traités, dossiers mal suivis, erreurs répétées sans aucune remise en question. On a vraiment le sentiment d’avoir affaire à une structure désorganisée, où personne ne prend ses responsabilités. Mention spéciale pour la communication : froide, impersonnelle, souvent automatisée, et totalement déconnectée des problématiques réelles des locataires. Aucune considération, aucun suivi sérieux.

Très bon accueil personnes très sympathiques et professionnels pour remplir notre dossier

Séqens incarne une gestion méprisante envers les locataires : absence totale d’écoute, aucun suivi des dossiers, aucune réparation réalisée. Les réclamations sont systématiquement clôturées sans réponse sérieuse, et l’agence se défausse de toutes ses obligations. Pendant ce temps, les augmentations de loyers et de charges injustifiées, les prélèvements abusifs et les menaces via huissiers sont, eux, traités avec une rapidité exemplaire. Cette gestion à deux vitesses est inacceptable. Ces pratiques traduisent une profonde injustice et un manque total de respect des droits des locataires. En tant que présidente de la CNL, et présidente de la CNL de Neuilly-sur-Seine (92), j’appelle tous les locataires confrontés à ces abus à ne plus rester isolés, à se regrouper, à faire valoir leurs droits et à se rapprocher de la CNL de leur département. J’encourage également les personnes concernées à engager des actions et procédures collectives afin que ces dérives cessent. Les locataires ne sont pas des variables d’ajustement. Le respect des droits n’est pas négociable.

c est une catastrophe le service client contacté 6 fois pour un problème administratif me soutiens que cela fonctionne c est faux ..... ras le bol je veux me déplacer ils ne veulent pas . c est bien joli de nous menacé d 'augmenté le loyer si on ne transmet pas les documents mai faudrait il encore pouvoir les transmettre via déclic alors que le service client a réinitialiser le mot de passe en direct . cela ne fonctionne toujours pas . je ne sais plus comment faire ........

Une étoile c déjà beaucoup, service client nul mais vraiment ça fait un mois qu'on réclame le rétablissement de chauffage dans notre immeuble , par téléphone et via déclic mais aucune réponse a ce jour. le service client par téléphone est perdu aucune communication entre eux , manque de professionnalisme. et le piiire on a une gardienne absente souvent. Le problème est au 22/24/26 rue Alexandre Antonini Clichy la garenne.

Nul pas à l'écoute ne rappelle jamais aucune bienveillance auprès des locataires

Tout est nul chez France habitation

Je suis tellement en colère contre ce bailleur, que je suis déterminée à mettre des notes zéro sur tous les sites. Vmc hors service depuis des mois, les murs sont infectés de moisissures et de champignons. Le service clientèle est nul 👎, il n’en aucune solution possible, on vous envoie vers le gardien qui n’a aucun pouvoir.! Pour prélever les loyers c’est systématique pour des logements insalubres.!!!