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France Travail

Agence pour l'emploi · Sarreguemines (57)

3,0 37 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public chargé d'accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et de proposer des solutions de recrutement aux entreprises. L'agence offre des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour le développement professionnel et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (37)

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37 avis
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A
Al Saar

Dans mon cas c'était une conseillère se nommant Frédérique qui a pu résoudre par téléphone un problème dans mon dossier dans un délai très rapide et je tiens à lui dire merci

Réponse du professionnel : Bonjour Al Saar, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
n
neiter natacha

Pourquoi je n arrive pas à vous joindre ? Lorsque j appelle on me dit que France travail a essayé de me joindre et que je dois rappeler et à chaque fois que j appelle on me passe ce même message ?

Réponse du professionnel : Bonjour neiter natacha, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à joindre votre conseiller. Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller directement par mail depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel . Bonne journée.
E
Evmez Hilal

Très à l'écoute, très bon conseiller, toutes sortes d'aides quelque soit le problème

Réponse du professionnel : Bonjour Evmez Hilal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
A
Amandine

Franchement organisme qui ne sert à rien. La conseillère qui me dit par téléphone que je peux la contacter une fois la formation trouvée et qui maintenant m'engueule par que je lui ai demandé un document par mail . Je me retrouve sans conseiller alors que je met tout en œuvre pour trouvée une formation et un patron rapidement. Franchement si vous voulez perdre du temps aller y . Ou sinon il vaut mieux ce débrouiller seul car ils ne servent à rien....

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans vos démarches. Nous vous invitons à solliciter un rendez-vous avec votre conseiller référent depuis votre espace personnel en sélectionnant la date et l’heure via la page « Mes rendez-vous ». Vous pouvez également lui envoyer un mail pour exprimer votre besoin et votre souhait de le rencontrer. Votre conseiller vous répond dans un délai de 2 jours (hors week-end et jours fériés) de manière personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.
J
J_a_s_o_n

Faut pas être pressé avec eux , sentiments de les soûler plus qu'autre chose

Réponse du professionnel : Cher J_a_s_o_n, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
N
Nathan Bour

De pire en pire chez pôle emploi. Maintenant quand tu appelles tu tombes sur une plateforme régionale. Déjà comme ça c'est la galère a les contacter alors ci en plus on est envoyé sur une plateforme on est pas sorti de l'auberge là. On peut même pas contacter directement notre conseiller. Aberrant

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan Bour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de la faire remonter au service concerné. Vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel Bonne journée.
B
Busra Yikilmaz

J’etais au téléphone pour information d’indemnisation une conseillère qui me souffle au tel au lieu de dire bonjour qui me répond très effrontément, mal polie, agressif, cette appel a été réalisé le 06.09 a 10h. Après cette discussion je vais bien aller toucher un mot plus haut !!

Réponse du professionnel : Bonjour Busra Yikilmaz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
A
Ali ozdilek

Je suis exaspéré de la condition de la personne souffrant de handicap dans sa considération à France travail ,c'est a dire de consummation. J'ai exprimé mon vœu de faire de la philosophie ,je n'ai eu qu'une conseillère qui a fait de la sophistique. Le sophisme de la vérité est édicter. C'est venir à France Travail avec un bagage de plus de dix ans de philosophie acharnée et qu'on vous dise de ramasser les papiers. Je pense que la schadenfreude,terme qui veut dire se réjouir du malheur de l'autre en Psychologie, est présente dans ce lieu, et ce n'est que inquiétude pour tous. Non vous n'êtes pas des papillons de la parole ,mais des complices de son prisme. Je ne suis pas un contempteur de la République ,mais j'ai horreur de l'indifférence c'est à dire l'exclusivité odieuse et déroutante de France travail , dans une éthique qui ne peut être exprimée ni dans celle du sociologue Webber ni à personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré l'expérience particulière que vous avez pu rencontrer au sein de notre établissement, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
Z
Zworld Gmod

Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde frustration quant à mon expérience récente avec Pôle Emploi. En tant que développeur en informatique avec l'idée d'ouvrir une entreprise, je m'attendais à un soutien professionnel, mais malheureusement, mes interactions avec les conseillères ont été décevantes. Il semble y avoir un manque d'écoute et de compréhension de ma situation. On m'a suggéré de trouver un travail (n'importe le quel temps que je suis rayé des stats) au lieu de me focaliser sur l'ouverture de ma société, des postes qui ne correspondent en rien à mon domaine d'expertise. De plus, les menaces relatives à la coupure des aides ont ajouté à mon malaise. J'ai le sentiment de donner du travail plutôt que de recevoir de l'aide. Les réunions auxquelles j'ai été obligé de participer n'ont pas été plus fructueuses, je n'ai pas le RSA mai sj'étais obligé de participer à des réunions pour les bénéficiaires, avec des documents transmis qui mène à des liens morts (erreur 404) qui ne sont d'aucune utilité. En tant que professionnel, je m'attends à un niveau de service plus élevé, en payant des impôts je m'attend à ce que les services ne soit pas défectueux. Il ne faudrait pas leur laisser un désert à gérer, 10ans plus tard il faudrait y remettre du sable... Je suggère que Pôle Emploi examine de plus près ces problèmes de communication et d'efficacité pour améliorer l'expérience des demandeurs. Il est essentiel que le service fournisse des informations correctes et actualisées, ainsi qu'un soutien respectueux et professionnel. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ces préoccupations afin d'améliorer le service offert par Pôle Emploi. Finalement j'ai trouvé mon bonheur ailleurs je ne fonctionne pas sous la menace de suppression des aides alors que j'ai un enfant en bas age alors que je ne perçoit pas les aides. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Zworld Gmod, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
N
No No

Les conseillères n'écoutent pas et ne vous respectent pas, j'ai l'impression que je leur donne du travail... Et c'est incroyable à quel point on ne comprend pas ce que je dis. Je suis ingénieur, Tenez un poste de boulanger sinon on vous coupe vos aide. "Euh... Ok? Bonjour il y a quelqu'un aux commandes derrière les yeux et entre les oreilles?" Obligé d'aller dans des réunions qui transmets des docs avec des liens pas à jour pour nous aider qui sont mort (erreur 404)... Je veux bien être payé pour faire ça moi.

N
Natacha Follet

Comme d' habitude police sur l' écran de l' ordinateur trop petit et flou ,un bordel à la française quelle honte.

C
CLAUDE BARBOZA

Le pôle emploi sais un organisme sérieux toujours a l'aide de ses prestataires les dirige vers de nouveaux emplois

m
mgm Kgmi

Les conseillères de sarregeumines non pas de respect

S
Sylvain W

Très bien accueillis

K
Krayanoff Hubert

Bien changé personnel serviable

F
Fsgms

Nouveau lieu bien plus acceuillant que l'ancien, les conseillers font le nécessaire pour vous, bien sur il faut venir aux rdv pour cela !

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