France Travail est l'agence nationale pour l'emploi, offrant des services aux candidats et aux entreprises. Elle propose des conseils pour le projet professionnel, la recherche d'emploi, la création d'entreprise, ainsi que des aides au recrutement et des conseils en ressources humaines pour les employeurs.
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Avis clients (54)
2,2
54 avis
5★13
4★3
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2★1
1★35
T
Tiffany Caron
Bonjour
Ayant appeler le 3949 pour un renseignement suite à un courrier reçus de leurs part concernant des reste de droit a une allocation qui n’a pas été entièrement versé
Je suis tomber sur une femme vraiment pas aimable à qui je demande pourquoi j ai reçus ce courrier elle même ne sais pas et me répond le courrier je cite (rime en rien )
Alors pourquoi envoyer des courrier pour rien ?
Je pense sincèrement qu’il y a des façons de parler aux gens
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany Caron,
Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Votre retour sera immédiatement transmis au service concerné afin de corriger ce dysfonctionnement et d'éviter qu'il ne se reproduise.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au 3949 ou à solliciter un nouveau rendez-vous via votre espace personnel pour que nous puissions vous offrir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.
Nous sommes déterminés à regagner votre confiance par un accompagnement à la hauteur de vos besoins.
Cordialement.
Z
Z3nys
Pour ma part j'y suis allé pour m'informer sur l'aide des travailleur handicapé a retrouver l'emplois on ma bien accueilli on ma expliquer qu'il aller me changer de conseiller sous quelque jour. Du coup vous aller dire pourquoi je note si bas je n'est pas eux le moindre changement de conseiller alors que sa fait plus de 1 mois que j'y suis passé. Bref si vous voulez parler pour avoir aucun résultat derrière cette adresse est faite pour vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Z3nys,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle.
Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
B
Brc Sbn (“BRICS”)
Pour ma part ça c'est toujours bien passé avec eux.
Réponse du professionnel : Brc “BRICS” Sbn,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée.
R
Romain Quelquun
Personne qui réponds au 3949, complètement incompétente et là depuis bien trop longtemps. Je suis obligé de contacter à chaque fois par mail mon conseiller, soit 48h d'attente, car la personne qui pourrait le faire en ligne ne peut jamais rien faire. Je plains les conseillers qui se tapent une surcharge de travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain Quelquun,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration.
Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
L
Laurence Laurence
Bonjour je vous en vous dit je suis à l'hôpital je sais pas quand je pourrais vous voir
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Nous vous invitons à en informer directement votre conseiller en lui adressant un message depuis votre espace personnel pour l'en informer. Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation.
Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
e
emma buzzini
Conseillère CEJ incompétente et inhumaine, qui n’aide absolument pas, toujours à côté de la plaque et qui se permet de juger au physique.
Ma conseillère a même voulu arrêter mon contrat CEJ car je lui ai demandé d’aller voir ma mère qui a un cancer pendant quelques jours, ce qui est totalement inacceptable.
Très mauvaise expérience dans ce Pôle emploi et encore je n’ai pas tout cité, je ne le recommande absolument pas, du moins pour le CEJ
Réponse du professionnel : Bonjour emma buzzini,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle.
Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
c
caroline schmidt
Comme toutes les premières fois , on est un peu perdus, on se demande ce qu'on fait là...
Puis avec bienveillance , de l'accueil à l'accompagnement , les différents agents et conseillers rassurent et dirigent vers des ateliers qui vous permettent de rebondir et d'y voir plus clair .
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour caroline schmidt,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement.
Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
C
Cécile Ventalon
Personnel sympathique, une personne très gentille m'a prise en charge dès mon entrée dans les locaux. Je remercie tout particulièrement Anne Laure qui a monté mon dossier, personne très sympathique, agréable et qui prend vraiment le temps d'expliquer les démarches à effectuer.
Merci encore Anne Laure pour votre accueil et vos compétences.
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile Ventalon et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif.
Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère.
Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement.
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