France Travail

Je suis très déçue par le manque de communication et d’organisation. Ma conseillère indemnisation est restée sans réponse à mes sollicitations pendant plus de 9 jours ouvrés, m’obligeant à me déplacer en agence pour obtenir des informations concernant mon droit d’option. Lors de ce déplacement, il m’a été indiqué de revenir le lendemain avec les documents validés pour les déposer en main propre. Je me suis donc présentée à nouveau le lendemain, avec les feuilles demandées, pour finalement apprendre qu’un simple envoi par scan suffisait. Pourtant, j’avais expressément demandé la veille s’il était possible de transmettre les documents directement via la plateforme. Ces informations contradictoires m’ont fait perdre du temps, ainsi que de l’essence, ce qui est d’autant plus regrettable dans le contexte économique actuel. Un minimum de communication, de clarté et d’organisation aurait permis d’éviter ces déplacements inutiles. Je regrette sincèrement cette expérience et espère que des améliorations seront apportées afin que les usagers puissent bénéficier d’un accompagnement plus efficace et cohérent.

Bonjour, C est impressionnant le manque de professionnalisme dans cette agence zero vous avez jamais la même personne au téléphone personne c est ce qui se passe sur votre dossier quand vs avez votre conseiller service indemnisation aussi il bâcle les explications si vous avez pas envie de travailler ou vous en avez marre de votre travail changez faite quelque chose une horreur 🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Impossible de les joindre par telephone, impossible de prendre des rdv on fait comment ? Et quand on arrive a les joindre a ben il examine le dossier et prennent des délais plus long !! Depuis juin que j’ai fait la demande d'indemnisation, et depuis juin il font galèrer ! On est en octobre ...

Je souhaite faire part de mon expérience à la suite de mon rendez-vous France Travail de ce jour concernant une demande de financement pour ma formation. Je tiens tout d’abord à préciser que j’ai été très bien accueillie par la conseillère qui assurait initialement mon rendez-vous. Elle s’est montrée agréable, à l’écoute et, ne disposant pas de toutes les informations concernant les possibilités de financement, a pris l’initiative de solliciter ses collègues afin de pouvoir mieux me renseigner. Je l’en remercie. C’est à ce moment-là que Mme Belfekih est intervenue. Malheureusement, j’ai été particulièrement déçue par la manière dont cet échange s’est déroulé. Il m’a été expliqué que France Travail privilégiait notamment le financement de personnes ayant peu ou pas de diplômes et qu’à partir d’un certain niveau d’études, notamment un BTS, une personne était considérée comme suffisamment « employable ». Il m’a ainsi été indiqué de manière très catégorique que ma formation ne serait pas financée et qu’il ne servait même à rien d’effectuer une demande. Je peux parfaitement entendre qu’une demande de financement soit soumise à des critères et puisse être refusée. Ce qui m’a dérangée est davantage la façon dont ma situation et mon projet ont été abordés. Lorsque j’ai expliqué ma motivation et les efforts déjà entrepris pour reprendre mes études et évoluer professionnellement, il m’a notamment été répondu que la motivation n’était pas prise en compte et que seul le « factuel » comptait. J’ai trouvé ces propos particulièrement décourageants dans le cadre d’un rendez-vous auprès d'un organisme dont j’attendais justement de l’accompagnement dans mon projet professionnel. Lorsque j’ai demandé quelles autres solutions pouvaient alors m’être proposées et vers quels dispositifs ou organismes je pouvais me tourner, je n’ai pas réellement été accompagnée davantage et il m’a simplement été conseillé de me renseigner ailleurs. Je ne reproche donc pas à France Travail de ne pas pouvoir garantir le financement de ma formation. Je regrette en revanche profondément la manière dont cette réponse m’a été apportée et l’absence de recherche ou de proposition d’alternatives. Je suis actuellement bénéficiaire du RSA et j’ai pourtant entrepris de reprendre mes études afin de compléter mon parcours juridique et d’améliorer durablement mon employabilité. Dans ce contexte, entendre qu’il ne sert même pas à rien de déposer une demande et repartir sans véritable orientation vers d’autres solutions est particulièrement démotivant. J’attendais simplement de France Travail que mon projet soit écouté et étudié, et qu’en cas d’impossibilité de financement, je puisse au minimum être correctement orientée vers les démarches ou dispositifs susceptibles de m’aider.

Une horreur cette agence il faudrait vraiment faire quelque chose aucune compétence pour ce qui bossent là-bas pas un pour rattraper l autre au téléphone ou à l agence horreur total

janvier, mon dossier est toujours en attente et ma situation n’est toujours pas prise en compte. Combien de temps faut-il encore attendre pour avoir une réponse ? Les délais sont beaucoup trop longs et c’est très pénalisant.

Obliger de suprimer un avis pour en remettre un, j’aimerai a tout pris changer de conseiller indemnisation autant que ma conseillère d’emploi les deux ne servent strictement a rien désolé du propos mais sa fais plusieurs moi je me bat pour mon indemnisation n’ayant pas travailler se mois ci je me suis actualiser le 28 je devais recevoir mon indemnisation le 1 septembre nous sommes le le 16 et je n’est toujours rien reçu ma conseillère me bloque mon indemnisation je doit également rembourser un trop perçu mais sans indemnisation je ne peux le rembourser sa fais 1 semaine que j’écrit plusieurs message à mes 2 conseillère sans réponse il me font attendre alors que se sont mes droit mon argent que j’ai cotiser donc j’aimerais avoir vite une réponse et vite mon indemnisation de n’est pas normal que sa se passe comme cela c’est une honte jamais j’ai eu sa dans un autre France travail de la région des bouche du Rhône dans le 13 c’est du grand n’importe quoi j’aimerai que le médiateur de France travail face à son tour son travail maintenant car mes conseillère ne travail pas on dirais elle sont en vacance toute l’année

20 jours que j’attends le calcul de mon droit d’option. Jamais de réponses ma fois ! Je veux bien que vous soyez overbookee mais bon là ça devient quand même affolant

Une catastrophe ! J’ai contacté ma conseillère le 6 janvier via l’application, je n’ai eu qu’une réponse le 15 janvier, soit 9 jours après ! Quelle honte ! Sans compter les documents transmis sur l’espace qui sont traités plus d’une semaine après. Et quand les réponses sont tardives, on appelle mais personne n’est capable de trouver des solutions. C’est franchement fatiguant.

Bonjour. C'est. Parfait. Pour.le Pour.le.debue.le Temps.pour.plus D'informations ????