France Travail

Venue pour l'espace informatique et impressions j'ai pu constater que Le personnel dans ce France travail est courtois poli et avenant. Ils répondent aux questions avec patience, se permettent une petite touche d'humour parfois, même lorsque la personne est étrangère et ne s'exprime pas correctement en français. Ils prennent le temps de bien expliquer chapeau à ces agents pour leur sérieux et professionnalisme.

Des gens qui te prennent pour de la merde tu t'inscris ils te parlent mal et suite a un soucis d'inscription il te raccroche au nez quand tu leurs demandes pourquoi.

Très satisfait de mon acceuil dans ce France Travail de Metz Gare la jeune demoiselle Catalina est vraiment très aimable et m'as bien guidé pour mon inscription n'étant pas un génie de l'informatique je suis bien satisfait c'est bien comme ça que devrait fonctionner les services publiques

Bonjour, Le 7 juillet, fin 14h, je suis venue sans rendez-vous pour demander quoi faire de ma situation, concernant un contrat qui n’est pas respecté. Bien que l’après-midi soit habituellement réservé aux rendez-vous, mes horaires de travail coïncident malheureusement avec les heures d’ouverture, ce qui rend les démarches difficiles. Malgré cela, la jeune femme à l’accueil a pris le temps de m’écouter avec bienveillance et a sollicité l’aide d’une collègue. Ensemble, elles m’ont apporté des conseils clairs et rassurants. Je tiens à les remercier sincèrement d’avoir pris de leur temps pour m’accompagner, malgré un emploi du temps chargé. Leur disponibilité et leur écoute m’ont beaucoup aidée. Bon courage à vous tous 🙂

Je viens de finir une formation bien précise de paysagiste on me propose un travail pour autre chose (garde enfants), franchement vérifier vos mails non !!! Ensuite les rendez vous collectifs qui dure une matinée juste pour dire qu'on fait ça ou ça sont un peu inutiles car on peut transmettre ces informations via l'application ou par mail et ainsi on laisse le temps à des rdv beaucoup plus importants ! Mais parlons parlons pas du reste, si vous changez de nom faudrait changer la façon dont vous fonctionnez aussi...

La question est : par où commencer ? Entre les conseillers incompétents, pas à l’écoute. J’affirme ne pas vouloir reprendre des études et on me conseille de les reprendre pour un poste d’employé libre service ? (Alors que j’ai déjà fait ce travail) je refuse et on note dans mon dossier que l’idée me plaît et que je vais y réfléchir. Entre les commentaires rabaissants, un numéro de téléphone inutile et quand on demande des renseignements on nous parle d’autre chose.. Mais le pire reste cette expérience : Je travaille en intérim, je m’actualise comme il faut. Un jour, impossible de me connecter à mon compte car mon identifiant et mdp ont été modifié, ainsi que les infos pour les modifier. Après 2 jours, j’arrive enfin à avoir quelqu’un et à accéder à mon compte. Mon dossier est parti à Paris, je ne comprends pas et personne ne me donne d’explications. Pas longtemps après, on me demande de rembourser un trop perçu, seul problème, je n’ai rien reçu. Des appels sans fins, des « on s’en occupe » ou « on vous rappelle » inutile. Je fais donc un dossier d’effacement de dette, espérant faire bouger les choses. 2 mois après, le dossier est accepté, « ma dette » est effacé. Super ! 1 an plus tard, je reçois un recommandé du tribunal, car Pôle Emploi m’accuse de n’avoir pas remboursé la somme demandée.. on est début juillet et je dois attendre fin septembre pour rencontrer PE au tribunal. Le jour J arrive et pas de Pole Emploi. Et pourquoi ? Ils ont envoyé un courrier mi-juillet pour dire qu’ils annulaient, que c’était bon. Je n’ai jamais eu d’explications et encore moins d’excuse. Cette histoire a duré deux ans. C’est même plus inutile qu’on doit employé ici, mais bien débile.

Lors des moments difficiles, on a tendance à noircir les tableaux, on dessine alors aisément une brume familière étouffant le peu de lumière qu'on aurait laissé passer à travers des rideaux poussiéreux qu'on n'ose plus toucher. Jusqu'à ma dernière visite, les agents de Pôle-Emploi m'ont accordé un remarquable accueil escorté de leurs plus beaux sourires. Une chaleureuse écoute vient tout doucement souffler sur le brouillard qui parsemait mon esprit blessé par le découragement, laissant place à l'espoir qui découle de leur soutient. Il est vrai que parfois, on ne les sent pas spécialement en forme, mais rien qu'à imaginer leur quotidien à recevoir immanquablement toutes ces personnes aux situations difficiles dont certaines faisant déborder leurs maux et les ciblent de leurs accusations malvenues (bien que compréhensibles, sur le plan psychologique, mais injustement orientées), il est naturel de finir par saturer à force d'emmagasiner ces verbalisations incendiaires. Pourtant, le personnel n'est pas inflammable, il trouve toujours le meilleur moyen de nous aider, en se réservant le droit de nous éclairer lors de nos démarches. Le tableau se restaure, la toile est évidemment éternellement impactée par le passé, mais elle est pleine de couleurs et on arrive à distinguer une direction illuminée par ces personnes qui ne nous oublient pas. Il ne me reste plus qu'à en sculpter le cadre adéquat. Merci à vous toutes et à vous tous, votre travail mérite d'être mieux valorisé.

De mon expérience, les personnes qui travaillent dans cette agence sont agréables et de bon conseil en général. Par contre c'est vraiment très désagréable, ces bureaux sans séparations où on entend absolument tout, non seulement il n'y a aucune confidentialité, mais c'est parfois même compliqué de discuter et de s'entendre. Je ne sais pas si les autres agences sont organisées de la même façon, mais c'est vraiment un point à revoir.

On ne peut pas parler d'incompétence car ils ne font même pas leur travail. J'appelle en novembre pour signaler que je vais exercer une mission en vacataire en décembre, pour savoir si ça n'allait pas poser problème car je ne pourrai recevoir ma paie que 3 mois après et cela engendrerait un trop perçu. La personne du service indemnisation m'informe que je n'aurai pas de trop perçu car elle va mettre une note dans mon dossier. Elle me dit qu'ils ont l'habitude de ce type de statut donc je ne m'inquiète pas. Erreur! Finalement je dois rembourser à pôle emploi mon salaire perçu et il m'est impossible de demander un effacement de dette même si c'est stipulé dans mes courriers que je peux le demander auprès de ma conseillère. Cette dernière me dit qu'elle ne peut rien faire (pourquoi donc écrire ça dans les courriers ??) et la personne du service indemnisation me dit que cela ne sert à rien car ils ne l'accepteront pas, que ce n'est pas de ma faute mais que je dois quand même les payer. La blague. La personne du service indemnisation me dit qu'il va mettre un courrier dans mon espace perso pour confirmer un étalement de ma dette. A ce jour je n'ai toujours pas reçu de courrier et impossible de les joindre avec mes horaires de travail en intérim. J'envoie un dernier mail à ma conseillère pour l'informer de la situation, je reçois une réponse de sa remplaçante, un mail quasi vide avec un rappel des horaires de permanence. Ils se moquent du monde...hâte de retrouver une situation stable car je suis épuisée de ce système inhumain où il faut toujours courir après des personnes incompétentes qui ont le pouvoir sur nos vies.