France Travail

Je suis inscrite à France Travail depuis août 2025 et je souhaite vous faire part d’un retour d’expérience concernant la gestion de mon dossier ainsi que les échanges avec mon conseiller. Un rendez-vous m’avait été fixé afin de signer mon contrat d’engagement. Ce rendez-vous était initialement prévu à une date précise, sur laquelle je m’étais organisée. En effet, après ce rendez-vous, j’avais prévu un voyage important dans le cadre de mon mariage, avec des billets d’avion déjà réservés. Cependant, mon conseiller a modifié ce rendez-vous sans concertation préalable. Lorsque j’ai expliqué que ce changement me mettait en difficulté à cause de mon billet d’avion déjà réservé, il m’a été répondu que, en tant que demandeuse d’emploi, je ne pouvais pas refuser un rendez-vous modifié par le conseiller. Souhaitant malgré tout trouver une solution, j’ai ensuite vérifié auprès de la compagnie aérienne et constaté que mon billet pouvait être modifié, mais avec des frais supplémentaires. J’ai donc recontacté mon conseiller pour lui indiquer que j’acceptais finalement le nouveau rendez-vous malgré les frais engagés. À ma grande surprise, il m’a alors été répondu qu’un nouveau changement avait encore été effectué et que le rendez-vous était reporté à une autre semaine, au motif que j’avais précédemment indiqué être mariée et indisponible. Cette situation était totalement incohérente et très pénalisante pour moi, car je ne pouvais pas continuellement modifier mon voyage et mes engagements personnels selon les changements décidés unilatéralement. J’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable, mais aucune proposition ne m’a été apportée. Au contraire, j’ai ressenti une forte pression ainsi qu’un manque d’écoute et de respect dans les échanges. Finalement, ne pouvant plus modifier mon voyage, j’ai dû partir sans avoir pu assister à ce rendez-vous. Pourtant, mon départ était prévu le 19, alors que le rendez-vous concerné était fixé au 23. À mon retour, la directrice de France Travail La Valentine m’a demandé des justificatifs de sortie et d’entrée du territoire, alors même qu’en tant que demandeuse d’emploi, je comprends avoir droit à des périodes d’absence déclarées dans certaines limites. Cette situation m’a causé un stress important durant une période personnelle très importante de ma vie. Mon mariage a été fortement perturbé par ces pressions administratives et ces changements répétés de rendez-vous. Le plus grave reste la décision de radiation/interruption de mon inscription prise le 4 avril, sans attendre mon retour ni chercher une solution ou un nouveau rendez-vous afin de régulariser ma situation. Cette décision a eu des conséquences très lourdes pour moi, notamment la perte de mes droits et l’interruption de mon RSA. Aujourd’hui, malgré ma réinscription, je rencontre encore des difficultés importantes pour obtenir des rendez-vous dans des délais raisonnables afin de reconstruire mon projet professionnel et régulariser pleinement ma situation. Je partage ce retour d’expérience avec une grande déception

Laissez tomber les gars les conseillers ne vont aideront jamais a trouver un travail ni aucune proposition meme quand vous vous positionner sur des forum pour recruteur parfois il refuse, du n'importes quoi. Sinon cool de la dame au secrétariat mais a fuir !!!!!

Suite à 19 années hors de France, je reviens et m'inscris. Je n'avance pas. La plateforme de France travail dysfonctionne pour enregistrer les 5 étapes de dépôt de CV, de son analyse, de la description des expériences puis des compétences. Je suis donc non visible par les offreurs d'emploi. Mon conseiller m'invite à téléphoner au 3949. Le 3949 ne propose pas d'options pour une aide technique relative à la plateforme Internet. Je reviens vers mon conseiller. Quelqu'un me téléphone. Ce n'est pas un agent technique. C'est un autre conseiller. Ce dernier me recommande de téléphoner au 09.... qui est l'assistance technique. Payante ! L'agent technique, après avoir exposé mon cas, me dit qu'il me revient et finalement raccroche. J'écris du nouveau au deuxième conseiller qui m'écrit qu'il transfère ma demande au service référent. Je le remercie en lui exprimant que pour être efficace, j'aspire à un rendez-vous téléphonique plutôt que d'être appelée à l'improviste et de ne pas pouvoir répondre (micro-entrepreneure j'ai une autre activité). Et là !!! Son dernier message est que selon la procédure, il m'invite à contacter mon conseiller référent !!!!! Retour à l'envoyeur. Autrement dit. Mon conseiller a demandé un autre conseiller de m'aider qui finalement me retourne à mon premier conseiller. Je respire et je reste polie. Pendant tout ce temps - je ne compte plus les heures, je ne suis pas payée. Je prends du temps sur celui qui m'aurait servi à contribuer au développement de ma micro-entreprise. J'ai honte de ce service public primordial.

Un grand merci à Laetitia du Nord ;) Pour ses conseils et l’écoute active ! Avec une bienveillance à toute épreuve. Une belle pépite 😊 Bravo 🎊 ❤️

(Feedback) Je souhaite partager mon retour suite à l’atelier( France Travail et vous) auquel j’ai assisté aujourd’hui.24/20/2025 L’atelier était animé par quatre personnes : La première, la plus âgée et de petite taille, a présenté les informations de manière claire et souple. Son approche montrait du professionnalisme et de l’humanité. La deuxième ( indemnités )était professionnelle et douce. La troisième, a expliqué avec bienveillance un dispositif appelé Préparatoire Opérationnel à l’Emploi. La quatrième animatrice,🥲 de forte corpulence, portant une jupe longue et un T-shirt, m’a donné une impression moins positive. Son attitude et sa manière de parler des bénéficiaires m’ont paru peu professionnelles, voire irrespectueuses. Les explications sur l’accompagnement intensif étaient intéressantes, mais sa manière de les présenter (blagues et ton supérieur) ne correspondait pas à ce que j’attendais d’un conseiller ou d’un CIP. Je souhaite simplement que ce retour soit pris en compte afin d’améliorer la posture professionnelle et la communication des intervenants, et que chacun garde à l’esprit le rôle essentiel du CIP auprès des individus.

Conseillers incompétents, tant au niveau"emploi" qu'au niveau"service indemnisation". Leur but, vous faire disparaitre des chiffres, sans pour autant vous aider dans vos démarches bien au contraire. les dossiers sont refusés ou bloqués pour vous retirer l'are sans légitimité. J'ai envisagé d'entreprendre des démarches juridiques. Dernier point, les conseillères qui sont à la fois incompétentes et agressives alors que je reste serein et poli, c'est pathétique.

J’ai eu une conseillère très désagréable au téléphone (c’était un rendez vous téléphonique). Elle m’a dit qu’il n’était pas nécessaire de rester inscrite chez France travail car je suis en formation. Je lui ai expliqué à plusieurs reprises que dans le cadre de ma formation je dois rester inscrite chez France travail car je fais de long stage qui ne sont pas toujours réénumérer. Et pour pouvoir faire des stages au-delà de 8 semaines il faut faire une démarche pour avoir une « dispense de gratification de stage ». Celle-ci d’un ton condescendant m’a dit que ça ne servait à rien de rester inscrite or que je lui ai expliqué les raisons de mon inscription plusieurs fois. Son attitude non professionnelle et ses réponses froides mon fortement agacé. Comme dit au téléphone si France Travail rencontre des dysfonctionnements ce n’est pas à nous de gérer cela !

Le pire Pôle emploi de Marseille, à fuir mais vraiment des incapables ils ne vous aider en rien ils ne sont jamais disponible. Je me demande même si il travaille un directeur qui vous annule les rendez-vous sans aucune raison à fuir, fuir j’ai eu beaucoup de problèmes à cause de ce Pôle emploi. Il ne vous êtes pas il vous rendre la vie plus difficile.!!!!!

Premier entretien : La conseillère dit que tous les membres de ma génération sont "atteints de flemme aiguë" (donc moi inclus) alors que je recherche un emploi en y passant plusieurs heures quotidiennement, et que j'ai effectué 5 ans d'études dont 2 ans de classe préparatoire intégrée pas forcément de tout repos. Elle atteste de mon niveau d'autonomie mais décide intentionnellement de me mettre dans une catégorie moindre. Résultat j'ai un autre rendez-vous qui n'a pas lieu d'être, et où le conseiller ne comprend pas pourquoi on m'a fait me déplacer. J'effectue une demande d'aide à la mobilité pour un entretien, et ce plus d'une semaine avant ledit entretien. Deux semaines plus tard, on rejette ma demande sans explication, aucune. En souhaitant refaire une demande je m'aperçois que le site ne fonctionne pas, je contacte donc la conseillère en charge de mon profil. Lors de plusieurs échanges aucune explication ou aide ne m'est fourni. Discours illogiques, notamment en termes de temporalité des demandes, et manque criant de volonté de la part des conseillers d'essayer de répondre à mes questions. C'est à se demander s'ils écoutent ce que je dis tellement leurs soi-disant explications sont incohérentes avec les éléments logiques que je fournis. Bref, incompétence, manque de volonté et généralités sur les jeunes générations. À bannir 🤢 Màj : Une supérieure hiérarchique a pris le relais et a régularisé mes demandes, merci à elle, et à son professionnalisme plus qu'appréciable !

Je me suis rendue hier à l'accueil car j'avais besoin d'aide pour mes démarches en ligne. Certes il est difficile de se garer. En revanche la jeune femme qui s'est occupée de moi était souriante, adorable et investi. Merci beaucoup pour votre aide (Djamila il me semble), vous étiez parfaite :)