France Travail

nous avons eu à faire (affaire) à une jeune femme en service civique qui s'est montrée tout à fait à l'écoute, et nous a bien aidés. un accueil correct et chaleureux. on ne peut pas en dire autant des personnes de l'accueil du bâtiment ou est maintenant france travail...

Les nouveaux locaux de Redon sont agréables et l'accueil y est bien organisé. On y rencontre des conseillers aux profils variés : certains restent très formels, tandis que d'autres font preuve d'une humanité précieuse. Cependant, je note un manque crucial d’informations sur les aides concrètes (mobilité, repas). Plus inquiétant : la gestion des dossiers semble parfois déconnectée entre les conseillers et les partenaires extérieurs. Malgré un accord de 'répit' pour raisons médicales, j'ai été sollicitée à tort, m'obligeant à multiplier les justifications pour éviter une radiation automatique. À l'heure où l'intelligence artificielle et la dématérialisation dictent les règles, le risque d'erreurs administratives ou de trop-perçus injustifiés est réel. On sent un personnel sous pression, contraint par des quotas de surveillance, au détriment parfois du suivi personnalisé. Il serait essentiel que France Travail redonne priorité à l’humain et à la communication interne pour protéger les usagers les plus fragiles de dysfonctionnements algorithmiques lourds de conséquences.

A fuir Personnel à l'accueil incompétente ou alors n'a pas envie de faire son travail ou n'a aucun droit sur notre dossier. Donne de très mauvais conseil. Le 3949 une personne sur 10 va vous donner les bonnes informations et encore. Vous aurez autant de réponses différentes que de personnes qui vous répondent au téléphone. Jamais la même personne comme ça pas de suivi de dossier. Pas de conseiller attribué comme ça pas de réclamation possible, pas de co tact possible. Faites le 3949. Saisi du médiateur qui vous répond qu'il ne peut rien faire. Une honte France Travail. Bon courage

Un grand merci à la personne qui nous a accueilli à France travail. Enfin une personne qui pousse les démarches pour avoir nos droits, heureusement qu’il y a encore des personnes comme ça. Car malheureusement à France travail, même si c’est l’heure travaille ils ont un peu de mal à nous donner nos droits .

Déplace mes rdv a tout bout de champs et annule le derniers sans prévenir sachant que j'ai dit que j'avais besoin pour plusieurs choses au téléphone pour changer encore de jours a mon rdv Et là personne avais osé dire que ça fesais pas longtemps que l'on c'est vu mais si on se voit pas au moment que l'on demande , comment France travail est sanse nous aider si on se voit pas souvent pffff

On ne m'avait jamais parlé avec autant de dédain. On me dit que les 1300€ d'allocations que je perçois sont une rente confortable ,( je me permets de rappeler que si je les perçois c'est le fruit de mes cotisations ) . Après m'avoir dit ça la personne a qui j'ai à faire ne prends pas la moindre seconde pour essayer de comprendre ma requête et me renvois chez moi. Incroyable.

Aucune empathie ni recherche de solution au niveau de l’accueil ! Pas même un conseil pour rebondir ! A chacun ses problèmes !

J'ai au début été suivie par un conseiller pôle emploi. L'accompagnement n'était pas adapté à mes besoins. Puis je suis entrée dans le dispositif Intensif jeune. J'ai été mise en confiance par Mme R. Elle m'a soutenu, toujours écouté avec bienveillance. Et surtout respecté mes choix. Cela m'a donné confiance en moi et en mon potentiel . Avec beaucoup de patience j'ai décroché un emploi. Merci mille fois Madame R.