France Travail

Je tiens à signaler le déroulement choquant du rendez-vous qu'a eu mon mari ce jour le 26 janvier 2026 à 11h40 avec l'un de vos conseillers .Mon mari, qui maîtrise encore imparfaitement la langue française et qui est de nature réservée, s'est retrouvé dans une situation d'humiliation manifeste. Le conseiller a exercé une pression injustifiée en l'obligeant à prendre son téléphone et à appeler un organisme de formation devant lui, sans tenir compte de son stress, de ses difficultés linguistiques ni de sa timidité pour au final lui dire qu’il était incapable de «se présenter et de parler ». Mon mari ne parlait pas beaucoup, mais il souriait. À cela, vous lui avez répondu : « Vous êtes bien gentil, vous souriez, mais il va falloir que vous parliez français. » Je tiens à préciser que ce conseiller n’est pas le conseiller référent de mon époux, mais un remplaçant. Durant l’entretien, il a indiqué que ni lui ni sa collègue ne pourraient désormais assurer le suivi de mon mari, au motif qu’ils gèrent chacun 300 personnes. Il a été précisé que mon époux serait confié à une autre conseillère, qui ne suit qu’une cinquantaine de personnes, mais qui, en revanche, ne gère pas les dossiers de formation. Or, la situation de mon mari nécessite de manière évidente un accompagnement orienté vers une formation initiale adaptée. De manière particulièrement choquante et contradictoire, le conseiller a finalement affirmé que ce suivi hebdomadaire « ne servirait à rien », au motif que mon époux « pas parler français bien». Cette réorganisation, décidée sans concertation ni prise en compte de ses besoins réels, constitue une mise à l’écart qui peut être perçue comme une forme de discrimination contraire aux principes d’inclusion et d’égalité d’accès à l’accompagnement Au cours de l'entretien, le climat était si anxiogène et mon mari s'est senti jugé, dévalorisé et présenté comme incapable de se présenter correctement ou de réussir un entretien d'embauche. Ces propos et cette attitude sont profondément blessants et vont à l'encontre des valeurs d'accompagnement, de respect et d'inclusion que France Travail est censé défendre, en particulier envers les personnes en difficulté d'insertion ou d'apprentissage de la langue. Monsieur le conseiller, durant votre formation, ne vous a-t-on pas appris l’empathie ?qui est l’art de se mettre à la place d’une autre personne afin de comprendre ce qu’elle ressent, sans la juger ni la minimiser. Elle implique de prendre en compte le contexte personnel, émotionnel, culturel et linguistique de l’autre, et d’adapter son comportement en conséquence. Au lieu d’encourager et d’accompagner la personne vers une progression, cette expérience a au contraire porté atteinte à sa confiance et à sa dignité. Un accompagnement bienveillant et adapté aurait pourtant été non seulement possible, mais indispensable.

Très satisfait de l'accompagnement dont j'ai bénéficié, que ce soit en accueil, en rendez-vous ou par téléphone, merci !

Vraiment c'est pitoyable. Pour y avoir travaillé brièvement il y a quelques années je savais que cette agence se fiche ouvertement de ces utilisateurs mais là vraiment... Impossible d'avoir des réponses par mail, ni via le système de contact sur le site France Travail. Ma conseillère est constamment absente ou ne répond tout simplement pas. Si vous voulez quoi que ce soit vous êtes obligés d'appeler (donc uniquement avant 12h parce qu'après c'est fermé) ou demander un rendez-vous que vous n'aurez pas avant le mois prochain. Compliqué vraiment, et c'est tellement décevant de savoir qu'on ne sera pas aidé si on ne force pas à plusieurs reprises pour avoir ne serait-ce qu'une seule réponse (à côté de la plaque pour ma part et avec plusieurs semaines de retard). Mise à jour: J'ai été rappelée ce jour par une conseillère suite à une réclamation réalisée sur la plateforme et elle a été à mon écoute et a pris le temps de tout m'expliquer. Je modifie donc ma notation afin de remercier cette dame.

Quand on s inscrit et au final il vous dis on a pas de travail en belgique car oui je suis frontalier donc ils m ont radie et pire dans tous ils mentent en disant que j ai retrouve du travail !!! C est honteux !!! Vive la france !!!

Bonjour, Je suis inscrit au France Travail et je souhaite remercier ma conseillère Mme Magdalena Demeyere qui toujours attentive à mes messages et me donne des réponses claires. Je voudrais que c’est elle qui toujours reste ma conseillère. Merci beaucoup.

Quand ont vous donné rdv par téléphone et nn au bureau ,désoler jai attendu l'appel de mon conseiller a 14h jusque 15h pas appel de lui et quelque jour après ont me sanctionne pour me dire j'étais pas à l'heure ,bonjour le mensonge et respect

Magouille dans les dossier Ne tiens pas leurs accords Ça vous dit,on s'en occupe vous n avez rien à faire de votre côté et vous n avez rien à rembourser et au final On doit se demmerder pour fournir des justificatifs et la dette est toujours afficher!!! J appelle ça du vol et du profitage Entre l agence d armentiere et de la madeleine ça fait plus de problème qu autre chose... j ai informé mon employeur je ne fait plus de formation PPAE avec eux

Je suis vraiment écœurée d'une conseillère dont je taierai le nom !! Ayant justifié mon absence pour mon bébé de 5 mois, elle n'a pas trouvé le motif "important" pour avoir été absente à leur rendez-vous obligatoire, qui sans doute ne m'aurait servi a rien en plus!!! C'est une honte d'agir de la sorte !!