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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Villefranche-sur-Saône (69)

2,2 45 avis Ouvert
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public chargé d'accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et d'aider les entreprises à recruter. L'agence propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour le développement professionnel et l'aide à l'embauche.

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Avis clients (45)

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45 avis
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L
Laura Douriaux

Conseillère qui donne que de fausses informations concernant les aides. Après vérification elle soutient tout de même que l’on aura droit à cette aide puis lorsqu’on fait une réclamation on vous dit que non, soit disant car les aides sont incompatibles. Update : une fois le médiateur contacté, la situation est rapidement débloqué et j’ai reçu l’intégralité du montant dû.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura Douriaux, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
R
Rıza

Mon contrat de travail s’est terminé et j’ai créé mon entreprise. Vous accordez le droit à l’ARCE aux créateurs d’entreprise, mais Mme Maïe Blanchet m’a communiqué les documents à fournir un par un tous les 10 jours. Cela fait maintenant un mois et demi que mon dossier est bloqué. À cause de ces retards, je n’ai pas pu payer mon loyer ni mes factures. Si vous ne vous souciez pas des personnes qui attendent leur argent, alors je vous parlerai comme les créanciers me parlent !! Si plusieurs documents sont nécessaires, ils doivent être demandés dès le départ. France Travail, votre comportement est égoïste !!

Réponse du professionnel : Bonjour Rıza, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’une conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la conseillère, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
B
Brigitte Fribol

Bonjour, y a t il des aides pour les jeunes pour le permis de conduire chez France travail Villefranche-sur-Saône. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Fribol, Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé et bénéficiez de conseils dans vos démarches, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
S
Sandrine Chappey

Il faut reconnaître que ma conseillère indemnisation est top ! Je rencontre un souci avec une attestation employeur erronée et elle est a l écoute et n'a pas hésité a me téléphoner. Quand il y a des personnes a l écoute il faut savoir le dire! 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Chappey Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
R
Romi Amara

Je pensais jamais écrire un avis sur France Travail… mais il faut bien reconnaître quand c’est mérité ☺️ . On m’a changé de conseillère en arrivant à Villefranche, et depuis 6/7 mois j’ai la chance d’être suivie par ma conseillère actuelle. Madame. B 🥰 Toujours à l’écoute, bienveillante et réactive, elle m’a vraiment aidée et éclairée dans mes démarches. Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Romi Amara, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail. À bientôt !
T
Théo

Essaye d’avoir tout les papiers depuis 1 mois et 11 jours aujourd’hui pour avoir le droit au chômage. L’employeur me dit que tout est télétransmis et France travail me dit que non. N’aide pas. Rien, assez désastreux.

Réponse du professionnel : Bonjour Théo, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
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شادي درباس

Bonjour, je suis inscrit à l’Office du Travail, puis-je trouver un emploi, je travaille dans le domaine de la peinture en bâtiment mais je ne parle pas un peu français, j’ai un certificat A1 et j’ai tous les papiers, merci

Réponse du professionnel : Bonjour شادي درباس, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous pouvez consulter les offres d'emploi à cette adresse : https://candidat.francetravail.fr/offres/emploi . Bonne continuation dans vos démarches
S
SONO EVENTS NICOLAS

Plus bas que une étoile impossible Quand Fin avril tu arrive en fin de droit que ta conseillère t’annonce 38h de travail pour un re calculé entre temps tu travail pour recharger les droits J’arrive le 17 Mai avec presque 55h de travail Visiblement il manque des heures Les captures faite des fameux 38h on s’en fou , bref aucune possibilité de parler vue qu’on s’en fou

Réponse du professionnel : Bonjour SONO EVENTS NICOLAS, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Mass Iki

C'est pôle emploi, des offres d'emploi au smic mais qui n'ont rien à voir avec les compétences des candidats. Voilà ont payent des impôts pour faut justifier les petits déjeuners, réunion, repas à l'œil que ce service plus trop publique, aime nous sortir une la phrase c'est : allez prendre rendez-vous sur internet. Et justement ont t'interdit de prendre rendez-vous physiquement et même par téléphone. Obligé de passer par des conseillers en télétravail qui n'arrive pas à gérer.

R
Roblish

l'Humain a quitté depuis longtemps ce lieu qu'est Pole Emploi : pas de possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone "votre temps d'attente est estimé à moins d'1mn" ; 10 mn plus tard "tous les conseillers Pôle Emploi sont en ligne veuillez laisser un message vous serez rappelé sous 24h" (pour ma part jamais je n'ai été rappelé) Pas de réponse concrète par écrit, du coup il faut se déplacer et là c'est le bouquet "faites une réclamation depuis votre compte, il peut y avoir 7 jours de délais de réponse". C'est magnifique... et ça fait 30 ans que ça dure.

A
Asma Ayoub

Le pain est très bon j'aime leur espace café. Avant hier qqn a fait tomber des billets de 10 je leur i passé et jespere que la personne se manifeste pour récupérer son argent c'était 03 mars .

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WARNER

Vous voulez vous former dans l’écriture de faux ? Vous voulez perfectionner votre mensonge ? Ou alors vous préférez combiner les deux ? Pas de soucis ! Chez Pôle Emploi de Villefranche sur Saône, de grands professionnels spécialisés dans les domaines du fallacieux seront là pour vous aider ! Un conseiller ou une conseillère sera ravi de vous montrer comment ils inventent des affirmations non dites par les demandeurs d’emploi. Dans un autre atelier, un autre professionnel de l’emploi vous apprendra à inventez des rendez-vous auxquels les demandeurs n’ont jamais participer. Et pour clore ce circuit, vous serez ébloui par la lettre écrite par un conseiller qui mentionne que le demandeur d’emploi à bien voulu participer à une formation alors que ce dernier n’est absolument pas au courant ! Oui oui c’est de la magie 🤩 ! Chez Pôle Emploi Villefranche, ils sont là pour vous inventez une vie qui vous fera doutez de vous, qui vous rendra même bipolaire. Ce sont les champions de l’abus de pouvoir 🥇😍 !!! Si vous constatez un abus de votre conseiller/conseillère n’hésitez absolument pas une seconde à contester sa médiocrité et dénoncez le immédiatement au médiateur ! (Par contre pour vous informez sur vos droits ou pour vous accompagnez dans vos démarches à l’emploi, n’y comptez pas trop, ils ne sont pas formés pour cela😭😭).

M
Margot DUCRET

Aucune aide de leur part ! Que des reproches de ne pas répondre au téléphone (sachant qu'il m'appelle quand je travaille et qu'il est impossible de les joindre de nous même). Personnes irrespectueuses et sans professionnalisme au téléphone... Très déçu sachant que je suis jeune et que je ne connais pas mes droits et mes devoirs et qu'ils sont incapables d'expliquer les choses... A éviter fortement cette agence !

C
Camille Lemaitre

Ma première conseillère me certifiant que je ne pouvais bénéficier d’aucunes aides pour le financement de ma formation, elle ne s’est pas impliquée du tout mais quand on contacte le médiateur pôle emploi, là c’est payé! Conseillère qui m’a promit une aide de fin de droit à cause du covid, 2 mois après toujours rien, par contre on me réclame un trop perçu de 2000€. mais quand on recontacte le médiateur pour lui faire part de cette mascarade , là le trop perçu est enlevé et c’est moi qui reçoit l’aide de fin de droits ! Quelques semaines plus tard je reçois un avertissement avant radiation parce que je n’étais pas joignable, alors que mon téléphone n’a jamais sonné, entretien auquel j’allais annoncé un CDI. Le médiateur est une personne à l’écoute et compétente. Pour les conseillères de pôle emploi, je n’en dirai pas autant.

S
S G

Merci à l'équipe pour son empathie et sa réactivité dans l'aide apportée à ma recherche d'emploi et dans la gestion de mon dossier d'indemnisation. Cela m'a aidé à supporter cette période d'inactivité.

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Nicolas Periot

Bjs, voici maintenant 3 mois que je suis inscrit et il me tient à cœur de partager ici l'engagement et la pertinence des actions proposées par plusieurs conseillères que j'ai été amenées à côtoyer;et dont je voulais saluer le travail mais aussi l’investissement ! Une mention toute particulière également pour les modules d'initiation dispensés pour aider à la sélection de la foultitude de nouveaux site en lien avec la recherche d'emploi jusqu’a une approche sur l’identité numérique et tous ce qui peut en résulter lors d'un processus de recrutement. Merci sincère et appuyé à toute l’équipe. PS j'aurai très bien cocher les étoiles!

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Flo Grcn

agence pas du tout professionnel, actualisation pas traité en temps et en heure donc des mois ou vous n'êtes pas payé. un conseillé fantôme je ne sais même pas qui c'est. agence peu compétente!

L
Luguit Luguit

J’annu Mes rendez-vous par internet ça ne fonctionne pas, je donne mes documents pour prouver que j’ai travaillé et avoir mes indemnités, rien n’a fonctionné mais de tout façon ça ne change rien car c’est du social pour les cas sociaux ! Et on m’impose des rendez-vous alors que je suis au boulot

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Yannick Yan

Pitoyable, 4 mois de chômage ou il y'a un eu un trop perçu, je demande des explications, on me dit qu'un manager va me recontacter et 3 mois après (sans avoir le moindre mail), coup de fil d'un huissier. Bref, pour trouver du boulot c'est déjà le dernier endroit ou tu vas et pour la partie assedic (fusion) c'est pire qu'avant. Donc de la fusion je retiens un service encore plus médiocre (ce qui est un exploit).