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France Travail

Agence pour l'emploi · Valence (26)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'agence nationale pour l'emploi, offrant des services aux candidats et aux entreprises. Elle propose des conseils, des aides, des ateliers et des informations pour accompagner les projets professionnels et les recrutements.

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Avis clients (89)

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marc de araujo

Demande d’ARCE déposée le 5 mai et toujours aucune visibilité après plus de trois semaines d’attente. Malgré plusieurs appels, la seule réponse obtenue est que les services sont en sous-effectif et qu’il faut patienter, sans aucun délai concret communiqué. Pendant ce temps, impossible d’investir correctement dans mon entreprise ni de lancer mon activité sereinement. Je comprends qu’il puisse y avoir du retard, mais laisser les gens sans réponse ni estimation pendant aussi longtemps est extrêmement compliqué humainement et financièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour marc de araujo, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
E
Elo B.

Conseillers qui changent tous les mois.. demandent des informations qu'ils ont déjà... Je me retrouve à devoir rembourser un "trop perçus" suite à une faute de leur côté, alors que je n ai rien demandé.. Ce serait bien de se remettre en question de temps en temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Elo B., Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
C
C

Franchement c'est une honte france travail à chaque fois que j'écris à mon conseiller pas de réponse on est le 17 mars toujours pas eu leur versement en plus de mon actualisation du 2 mars ... Il me demande une lettre écrite de ma part et puis quoi encore ???? Verser moi ce que vous me devez 😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour C, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Théo PALAYSI

3 mois de bataille pour une simple demande à l'ARCE, pour au final me prendre un refus. Personne ne m'a jamais posé de question sur mon projet, personne ne m'a aidé ou conseillé sur quoi que se soit. Juste j'ai perdue trois mois de ma vie pour me prendre un refus injustifié. Remettez vous en question très fortement, j'ai vécu dans d'autre ville dans le passé et c'est la pire agence que j'ai jamais vu. Fuyez cette région et inscrivez-vous dans l'Isère ou n'importe ou...

Réponse du professionnel : Bonjour Théo PALAYSI, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour sera immédiatement transmis au service concerné afin de corriger ce dysfonctionnement et d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance par un accompagnement à la hauteur de vos besoins. Cordialement.
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MOHAMMAD LAWI

Cela fait environ onze mois que j’attends un accompagnement ou un conseil de la part de France Travail afin de m’aider dans ma formation ou dans ma recherche d’emploi. Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse jusqu’à présent. J’ai le sentiment que ma demande n’est pas prise en compte et que le délai devient excessivement long

Réponse du professionnel : Bonjour MOHAMMAD LAWI, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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Tera Ah yun

Je viens d’avoir une conseillère qui gère l’indemnisation Mme Leslie Garnier et j’ai été bien reçu bien conseillé elle a tous fait pour que je soit à jours, 1 mois que je galère à faire c’est papier, sur ça et merci à elle pour son professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Tera Ah yun, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
ローラ・チャン

Inscrite à ce France travail depuis deux ans, j’y ai effectué un contrat d’engagement jeune tout en rencontrant des difficultés de santé et d’orientation. Mon expérience avec mes conseillères ont été formidables. Je n’ai eu que des femmes et plusieurs différentes, mais chacune d’entre elles ont été très humaines et compréhensives, pas du tout dans le jugement et sans elles je ne serais pas arrivées à me stabiliser socialement. Il en va de même pour les ateliers et formations proposées, donc pour ma part rien à dire, ce sont des personnes dignes de confiance qui continues de me suivre et je les remercies pour ça. J’ai rencontré beaucoup de lieux où les professionnels censés nous aider nous tiraient vers le bas, mais je n’ai rencontré personne qui ne correspond à cette description là bas, alors je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Merci ローラ・チャン pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
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Freddy Burel

Bonjour, Je tiens à vous préciser à tous et à toutes, que ça sert à rien de compter sur un conseiller de France Travail car ils veulent et préfère vous envoyer à des stages qu’à des formations ou autres pour reprendre au plus vite la vie active. Ensuite je tiens à préciser que la conseillère que j’ai eu au téléphone et de très mauvais foie, clairement elle m’a envoyé planer. Sur ceux à tous et à toutes si vous avez un projet ou quelconque souhait dans la vie ne compter jamais sur eux car cela fait deux ans que j’essaye de me réorienter sur quelque chose qui me plaît via France Travail et je peux vous assurer qu’encore aujourd’hui j’en rame. Donc prenaient votre vie en main au lieu de compter sur des conseillers qui en on a rien à faire à part de leurs pause café de tous les quarts d’heures.

Réponse du professionnel : Bonjour Freddy Burel, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.

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