France Travail

3 mois de bataille pour une simple demande à l'ARCE, pour au final me prendre un refus. Personne ne m'a jamais posé de question sur mon projet, personne ne m'a aidé ou conseillé sur quoi que se soit. Juste j'ai perdue trois mois de ma vie pour me prendre un refus injustifié. Remettez vous en question très fortement, j'ai vécu dans d'autre ville dans le passé et c'est la pire agence que j'ai jamais vu. Fuyez cette région et inscrivez-vous dans l'Isère ou n'importe ou...

Cela fait environ onze mois que j’attends un accompagnement ou un conseil de la part de France Travail afin de m’aider dans ma formation ou dans ma recherche d’emploi. Malheureusement, je n’ai reçu aucune réponse jusqu’à présent. J’ai le sentiment que ma demande n’est pas prise en compte et que le délai devient excessivement long

Je viens d’avoir une conseillère qui gère l’indemnisation Mme Leslie Garnier et j’ai été bien reçu bien conseillé elle a tous fait pour que je soit à jours, 1 mois que je galère à faire c’est papier, sur ça et merci à elle pour son professionnalisme

Inscrite à ce France travail depuis deux ans, j’y ai effectué un contrat d’engagement jeune tout en rencontrant des difficultés de santé et d’orientation. Mon expérience avec mes conseillères ont été formidables. Je n’ai eu que des femmes et plusieurs différentes, mais chacune d’entre elles ont été très humaines et compréhensives, pas du tout dans le jugement et sans elles je ne serais pas arrivées à me stabiliser socialement. Il en va de même pour les ateliers et formations proposées, donc pour ma part rien à dire, ce sont des personnes dignes de confiance qui continues de me suivre et je les remercies pour ça. J’ai rencontré beaucoup de lieux où les professionnels censés nous aider nous tiraient vers le bas, mais je n’ai rencontré personne qui ne correspond à cette description là bas, alors je suis très satisfaite.

Bonjour, Je tiens à vous préciser à tous et à toutes, que ça sert à rien de compter sur un conseiller de France Travail car ils veulent et préfère vous envoyer à des stages qu’à des formations ou autres pour reprendre au plus vite la vie active. Ensuite je tiens à préciser que la conseillère que j’ai eu au téléphone et de très mauvais foie, clairement elle m’a envoyé planer. Sur ceux à tous et à toutes si vous avez un projet ou quelconque souhait dans la vie ne compter jamais sur eux car cela fait deux ans que j’essaye de me réorienter sur quelque chose qui me plaît via France Travail et je peux vous assurer qu’encore aujourd’hui j’en rame. Donc prenaient votre vie en main au lieu de compter sur des conseillers qui en on a rien à faire à part de leurs pause café de tous les quarts d’heures.

J’ai été incarcéré à la suite de mon dernier emploi, qui a duré plus de 22 mois. J’avais donc assez cotisé pour le chômage. En sortant j’ai réclamé mes allocations on me les a clairement refusé à plusieurs reprises, quand je me rendais sur place j’avais l’impression de mendier alors que je venais réclamer mon dû!!! J’ai dû saisir un avocat et me faire prêter de l’argent pour le payer afin de faire valoir mes droits, c’est honteux, ce système est gangréné par l’ignorance des lois. C’est inacceptable de mettre en conseiller des personnes qui n’ont aucune connaissance des lois.

Je confirme : cet organisme ne sert vraiment à rien (si ce n'est à vous mettre des bâtons dans les roues et à coûter cher à la collectivité pour économiser sur les prestations qui vous sont versées [et financer par la même occasion des cabinets externes] : une assurance privée pour compenser la perte de revenus serait beaucoup plus simple et moins onéreux) Ils ne tiennent pas du tout compte de ce qui est inscrit dans l'historique de vos démarches, ne se coordonnent pas entre eux (des conseillers différents vous envoient sur des chemins opposés), fournissent des informations erronées ou incomplètes, etc Il n'est déjà pas simple de se retrouver au chômage (encore moins quand un organisme tente de vous broyer) et personnellement ils me font perdre du temps et de l'énergie dans mes démarches 😵 Le pire, c'est que vous n'avez aucune visibilité (possibilité de vous organiser [encore moins de choisir]) : vous n’êtes qu’un pion qu'on balade au travers de processus administratifs ! Cerise sur le gâteau : leurs services sont régulièrement indisponibles (des messages du style « Service indisponible » apparaissent souvent lorsque vous vous connectez) (parfois pendant plusieurs heures voire jusqu’au lendemain) 🍒 Avis initial (mai 2025) : Ils vous mettent systématiquement des rendez-vous quand vous avez déjà quelque chose inscrit au planning pour des démarches qu'ils vous ont eux-mêmes notifiées (la 1ère fois vous vous dites que c'est un hasard, les fois suivantes qu'ils le font exprès ou ont un souci avec l'organisation) On ne parlera pas des outils (peu pratiques) censés vous faciliter la vie mais qui vous la compliquent en définitive, des messages pour vous dire que vous avez un message (que vous devez obligatoirement consulter en ligne) et des multiples sollicitations non qualifiées (pour des évènements, offres, etc qui ne correspondent pas à votre métier, votre qualification ou votre expérience) Cerise sur le gâteau : ils passent par des solutions marketing (Brevosend ou Sendinblue par exemple) pour spammer les demandeurs d'emploi (ce qui non seulement a un coût mais active les filtres de sécurité des logiciels) 🍒 Il est bon de rappeler que le seul financement de cet organisme (indépendamment de l'indemnisation des demandeurs d'emploi) représentait en 2023 plus de 7 milliards d'€uros et que l'effectif de France Travail avoisine celui d'une multinationale avec plus de 50 000 agents (sans parler de tous les organismes qui gravitent autour et font leur beurre sur des personnes en situation précaire : conseil, formation, etc)

Lors d’un échange téléphonique avec une conseillère de Pôle emploi du service indemnisation, j’ai été choqué par son attitude méprisante et condescendante. En lui expliquant ma situation et les difficultés que je rencontrais, Elle a affirmé qu’elle n’était pas formée en psychologie, qu’elle n’était pas là semble-t-il pour "faire du social", et accompagner les personnes en situation difficile. Son ton condescendant et son manque total d'empathie étaient inacceptables. Travailler à Pôle emploi implique d’être au contact de personnes en difficulté et d’agir avec respect et professionnalisme. Le fait de ne pas être formée n’excuse en rien ce genre de comportement. Le respect est une exigence fondamentale dans un service public. Cette situation sera remontée aux instances supérieures pour comprendre comment les conseillers de cette agence sont formés et sensibilisés à l’accueil des usagers. Un tel comportement ne doit pas être toléré.