France Travail

Manque de professionnalisme et propos déplacés ​"Je déplore l'accueil et la qualité de l'accompagnement au sein de cette agence. En tant que cadre avec 3 ans d'expérience, j'ai été confronté à des propos infantilisants et discriminatoires de la part de ma conseillère. ​S’entendre dire à 45 ans que l'on doit « apprendre le métier » est une insulte au parcours académique et professionnel. Plus grave encore, mes contraintes de mobilité liées à ma situation personnelle ont été balayées d'un revers de main avec mépris, sans aucun respect pour l'obligation d'accompagnement spécifique due aux demandeurs d'emploi. ​Le rôle de France Travail est de soutenir et de conseiller avec respect, non de dénigrer les compétences ou d'ignorer les réalités de santé des usagers. Une remise en question du comportement de certains conseillers est urgente."

Je me suis présenté une première fois , à l’interphone l’accueil a été courtois et précis dans les explications, j’ai du revenir le lendemain matin , l’accueil très pro , peu d’attente , le monsieur a l’accueil a répondu à toutes mes questions Encore merci

On lit souvent beaucoup d’avis négatifs sur France Travail, peut-être parce qu’on s’exprime plus quand ça va mal que quand tout se passe bien. Ce matin, j’ai vécu tout l’inverse : un accueil humain, respectueux et souriant, qui m’a vraiment fait du bien. Après 17 ans dans la même entreprise (sans toujours me sentir aussi considérée) le contraste m’a marqué! Je réalise surtout que la vraie motivation pour reprendre un travail ne vient pas d’un discours dur, mais de l’envie de retrouver un environnement qui nous respecte et nous redonne confiance. La bienveillance ne rend pas le chômage plus confortable, elle permet simplement de se remettre en mouvement. Pour les commentaires négatifs ? Continuez… ça me va car je le dis tout bas : elles sont parfaites! mais il ne faut pas que ça se sache 🤫 sinon tout le monde va débarquer ici !

Suite à la décision de la médiation m'informant de mon droit à la derniere allocation chômage, Mr Brossais de l agence de vincennes me remet encore des bâtons dans les roues et ce depuis le début de mon indemnisation. Depuis que j' avais fait part de mon besoin de l allocation pour la reprise de mon entreprise Gestion Center pour générer des revenus, il refuse de me payer l allocation me demandant avant la mediation la déclaration de revenu annuel 2023, ce que j ai transmis ,de télécharger une déclaration que je ne peux pas sur le site de l urssaf et il le sait. J' avais donc envoyé la declaration de revenu estimé 2024. C'est tout ce que l'urssaf me propose sur le site. Cela avait été pris en compte. Maintenant que ces déclarations ont ete transmis et apres la médiation, il me redemande le même document (déclaration mensuelle)qu'il m'est impossible de télécharger pour me bloquer . En effet, il.n'y a juste que la déclaration annuelle estimé 2024 que l'urssaf propose car l activité de mandataire immobilier est spécifique. On ne vends pas tous les mois.Depuis le debut il me met les bâtons dans les roues car avant de rentrer dans l'immobilier, j'etais comptable et ayant eu une societé dans la gestion de la paye (Gestion center) que je souhaite reprendre, au debut de mon indemnisation j'avais remarqué que France Travail me devait 1 mois avant . J avais été obligée d'insister en écrivant à mr brossais pour avoir ma regul sans quoi je n aurai jamais eu mon mois qui n'avaient pas été payés. C'etaot tres subtil.Ce comportement ressemble au mensonge. Les menteurs ont ce genre de comportement. Je pense qu il n'a pas l habitude d être repris par un candidat.. II y a quelques mois, j'avais évoqué mon intention de m'installer à londres pour mi- 2025. J'avais envoyé un mail à ma conseillère en mettant en copie Mr Brossais pour mon désir de trouver un CDD comptable de 6 mois en compta en début d année avant d aller à londres. Quelques jours après, je recevais des offres de France travail de femmes de chambre , valet de chambre... sachant que je n avais jamais eu d expérience dans ces domaines et aucune offres en comptabilité sachant qu il y en a des masses et qu'ils avaient mon CV et mon profil. J'ai les preuves et les dates.Je pense que ma conseillère n avait rien contre moi mais Mr brossais. Généralement même si ces offres sont automatiques il y a toujours des programmations informatique derrière. C est après avoir vu ma conseillère que je recois des offres appropriées à mon profil. Je me suis posée et conclue certaines choses que je ferai part à l'avocat en demandant conseil si ça vaut le coup de les évoquer car beaucoup de choses se sont accumulés me laissant penser certaine choses que j evoquerais.Du coup, Je suis obligée d'emprunter de l argent car je n ai pas de revenus pour le moment en expliquant la situation pour ramener ce cas à un avocat malgré la médiation. J'en ai conclu beaucoup de choses de ce comportement. De plus je pense que mr brossait joue à ce petit jeu car il ne souhaites pas me payer juste le dernier mois vu que j avais réaliser au debut que un mois ne m avais pas été payé. Il n'a pas l'habitude d'etrz repris. Sans attention , avec une personne comme lui, je n'aurai jamais eu mon mois non payé régularisé. Je conseille à chaque candidat indemnisés d être minutieusement plus regardant dans les paiements et avoir les preuves de tout.(ecrits) Sarah KASONGO

Ce que je pense de cette agence, c’est que les personnes qui y travaille sont incompétents, désagréables et feignants ! Pour le peu de fois où je suis venu, à chaque fois ça a été très désagréable ,très énervant et je suis rentré en conflit avec chacune des personnes qui était à l’accueil . Aucune aide vous est accordé et pour ce qui est des formations, mise à part femme de ménage où serveuse rien n’est financé par le Pôle emploi ! À se demander pourquoi France Travail existe ?

Je me suis rendu à cette agence France Travail une première fois hier matin (22 février 2024) car j'avais besoin d'attestations d'indemnisation concernant les années 2008 à 2010 pour ma caisse de retraite. L'homme à l'accueil m'a dit ne pouvoir rien faire, pour résumer il me dit qu'il n'a aucun moyen à sa disposition pour cela, tous les dossiers ayant été archivés en 2009 (comme par hasard !) et il me conseille de faire un courrier recommandé avec AR (pour garder une trace et pour prouver que j'ai fait la démarche). Rentré chez moi, je rédige consciencieusement mon courrier mais quand je tente de trouver l'adresse où expédier ma lettre je me retrouve dans l'impossibilité de trouver une adresse satisfaisante. Je décide donc de retourner à cette agence France Travail ce matin (23 février 2024) pour demander à quelle adresse envoyer mon courrier. La jeune femme, qui se trouvait à l'accueil ce matin-là, écoute attentivement ma demande puis s'éclipse, elle revient quelques minutes après avec plusieurs feuilles qu'elle me remet : je regarde les documents et oh miracle ! Il s'agit bien de mes attestations, je ne sais comment remercier cette personne, elle mérite toute ma reconnaissance. Elle a humanisé cette institution qu'est France Travail (ex Pôle Emploi). Je mets 4 étoiles, une moyenne entre les 6 étoiles méritées par la jeune femme et les 2 pour son collègue de la veille.

J'avais besoin de voir quelqu'un à l'accueil ce jour même (lundi 21 août vers 15h30) j'ai eu une dame désagréable et détestable à l'interphone qui m'indique qu'il n'y a personne à l'accueil l'après midi qu'il faut revenir le matin sauf que je suis dans l'incapacité de venir le matin car j'ai une activité professionnelle partielle qui m'empêche de venir le matin. Je lui demande comment je fais aucune solution de sa part, qu'il faut attendre et que les gens ont le droit d'être en vacances (je n'ai jamais dit le contraire) mais dans ce cas là ne mettez pas la pression aux allocataires si derrière ça ne suit pas. Il serait bien d'avoir une permanence libre l'après midi pour faciliter les gens. Madame si vous n'aimez pas votre travail et le côté social changez de suite d'activité, je n'ai pas à subir (ni personne d'autre d'ailleurs !!) les conséquences de votre manque d'amabilité !!! PS: en même temps que j'écris mon message ça fait plus de 30min que j'attends qu'on décroche au 3949...

Je me suis inscrite il y a un mois et la personne que j’ai eu au téléphone était super sympathique à l’écoute pour le premier entretien. Suite à cela, j’ai appelé l’agence parce que je devais m’expliquer sur ma situation qui s’avérait compliquée pour l’indemnisation. La dame a fait le nécessaire rapidement et a su m’apporter une réponse ET une solution. Je suis pleinement satisfaite de la relation. Merci beaucoup🙏🏻🙏🏻