France Travail

Merci aux deux conseillers qui m’ont donné envie de me tirer une balle quand j’étais au fond du gouffre en apprenant que mes droits étaient écourtés car j’ai monté ma société et que cela fait 8 mois et qu’on a pas encore atteint le point mort permettant de nous rémunérer. Me laissant en larmes sans savoir comment payer mon loyer. Quand j’ai demandé si je pouvais faire un retour (et mon avocat m’a confirmé par la suite que oui) eux m’ont dit “Non, il faut fermer votre boîte”. Donc on bosse 200h par mois, jours fériés et dimanches inclus, on investis son énergie et ses larmes dans sa société pour entendre deux incompétents dire ça… Aberrant.

Je suis entrepreneuse dans la tech. Depuis un an, je développe une startup avec mon associée. Nous travaillons environ 200 heures par mois, sans nous verser le moindre salaire. Pas parce que nous jouons aux entrepreneuses, mais parce que nous développons un produit innovant : chaque euro sert d’abord à payer nos prestataires et à construire notre technologie. C’est la réalité de nombreuses startups. Mes droits ont été coupés (parce que si on est entrepreneur on doit générer du chiffre au bout de 6 mois). J’ai constitué un dossier de près de 150 pages. J’ai même dû payer mon comptable pour qu’il atteste officiellement que je ne me rémunérais pas. Malgré tout cela, le comité paritaire refuse ma demande de maintien de mes droits. Très bien. Une administration a le droit de dire non. En revanche, ce qui est inadmissible, c’est la manière. Quand j’apprends que je vais me retrouver sans revenu, sans pouvoir payer mon loyer ni mes dépenses essentielles, la réponse que l’on m’apporte est : « Fermez votre boîte. » Le lendemain, j’appelle pour savoir quand je recevrai le courrier motivant la décision. On me répond : « Il n’y a pas de lettre prévue. Moi aussi j’ai été entrepreneur. Quand je ne gagnais pas d’argent, j’ai fermé ma boîte. » Voilà donc le niveau d’accompagnement proposé à quelqu’un qui travaille depuis un an sans compter ses heures pour créer une entreprise. Le plus violent n’a finalement pas été le refus. Le plus violent a été le mépris. Apprendre que l’on perd son unique revenu est déjà un choc psychologique. Entendre ensuite ce genre de remarques, alors qu’on est au fond du trou, est d’une brutalité incroyable. Je reconnais volontiers que je n’ai pas été agréable au téléphone après avoir appris la décision. J’étais sous le choc. Mais j’attends au minimum d’un service public que ses agents sachent annoncer une mauvaise nouvelle avec un peu d’humanité et de professionnalisme, pas avec des leçons de vie et des jugements personnels. On nous parle sans cesse de soutien à l’innovation, aux startups et à l’entrepreneuriat. Mon expérience avec France Travail aura été exactement l’inverse : des mois d’efforts, un dossier énorme, des frais engagés pour constituer ce dossier, aucune explication écrite sur la décision, et des remarques condescendantes au moment où l’on vous annonce que vous n’aurez plus de quoi vivre.

Bonjour L'accueil et l'entraide sont de plus en plus agréable et efficace. On se sent enfin soutenu. France travail comprends que par moment nous sommes dans des situations difficiles dont on se passerait bien, surtout arrivé à un certain âge ,plus des situations que nous vivons dans le travail qui sont à la limite du supportable ou du harcèlement. Merci pour vos efforts humain dont nous avions bien besoin !

pas très compétant confondent le brut et le net grosses lacunes en compréhension ça ne vole pas haut à fuir

véronique ma bonne étoile

Je rejoins l’avis ci dessous, le service accompagnement à la recherche d’emploi est très bien en revanche le service indemnisation est une catastrophe, surtout renseignez vous bien sur vos droits et veillez à tout vérifier , ne pas hésiter à refaire vous même les calculs etc (ils se trompent sur les montants, vous suppriment vos droits sans raison j’ai du faire appel au médiateur pour les récupérer, ils confondent le BRUT et le NET et j’en passe) en prime ils se permettent d’être extrêmement désagréable !

Si sur la partie accompagnement au retour à l’emploi la personne semble professionnelle et disponible, il est en tout autre pour la partie indemnisation… à priori c’est aux demandeurs d’emplois de connaître leurs droits et non à l’institution de les en informer… on est loin des engagements de France travail et du service public… on passera aussi sur le ton condescendant et peu professionnel de la référente réglementaire, aux interprétations douteuses et réponses plus qu’approximatives… et ne demandez pas à voir ou à être considéré par l’équipe de direction, elle se cache dans ses bureaux … quel manque de respect aux usagers

Je reviens du forum numérique à bidart. Je voulais féliciter l'organisation pour cette occasion. Même si je n'ai encore trouvé ce que je recherche, je voulais remercier deborah pour son dévouement, elle qui a su me diriger. Merci à elle, elle mérite une ollah. Encore merci à tous.

J'ai fait mon premier entretien d'inscription avec une conseillère compétente et empathique. Accueil réactif et humain.

Bonjour ,j'ai été très bien accueilli et mon entretien avec le conseiller s'est bien déroulé, pour moi qui n'est jamais été en entretien chez pôle emploi,j'en suis ravis . A demain pour l'atelier CV. Jean-yves BERVAS 😉