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France Travail

Agence pour l'emploi · Eysines (33)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'agence propose divers services et conseils pour faciliter l'accès au marché du travail.

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Avis clients (56)

2,6
56 avis
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1★31
F
Fabio Costa

Fuyez France Travail, l'organisme qui vous pourrit la vie, vous fait perdre votre temps et vous empêche d'avancer. J'ai appelé quatre ou cinq fois, et les réponses n'ont jamais été les mêmes. Lors du premier appel, je suis tombé sur une personne qui ne parlait même pas correctement français. Une autre m'a dit qu'il me manquait 180 jours de travail, alors que j'avais déjà travaillé en intérim en 2025 et en 2026. Ensuite, une autre personne m'a affirmé que je devais arrêter de travailler pour qu'ils puissent recalculer mes allocations. Un an plus tard, j'ai rappelé et l'on m'a dit que j'avais quitté mon poste en octobre 2025, alors que j'avais pourtant appelé de nombreuses fois pour signaler ma situation. Et tout ça pour pouvoir bénéficier de l'ACRE afin de créer ma micro-entreprise. C'est tout simplement incompréhensible. Si j'étais un voyou, peut-être que ça aurait marché. Et le pire, c'est qu'on doit déposer une réclamation auprès du même organisme qui nous fait perdre notre temps. Du jamais vu. Tu peux bien leur dire que tu veux créer une micro-entreprise, ils continuent à t'envoyer des offres d'emploi alors que tu leur as clairement expliqué que ton objectif est d'ouvrir une micro-entreprise. Si ce n'est pas une façon de te faire perdre ton temps, alors qu'est-ce que c'est? Vive la France.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabio Costa, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
J
Julien Mo

Un peu surpris de la masse de commentaires négatifs, j'ai été très bien reçu, par des personnes souriantes et agréables, peu d'attente, bien renseigné. Et cela semblait être le cas pour les autres personnes présentes.

h
hontarrede emma

Un conseiller m'a inscrite au conseil départemental en mai 2025, comme je n'avais pas de nouvelles, pas de référent, rien, j'ai appelé le conseil au début de l'année 2026, qui a déclaré ne pas avoir reçu la demande et m'a conseillé d'aller directement à l'agence France travail pour régler ça. J'y suis allée. Évidemment, quand j'explique ce qui m'arrive on rejette la faute sur l'autre, mais on me dit quand même que le problème sera réglé et que je vais être à nouveau chez France travail et avoir un nouveau conseiller associé. Au moment où j'écris ces mots nous sommes en mai 2026, soit un an après ma première visite, et je n'ai toujours pas de référent, mon compte indique toujours que je suis au conseil, rien n'a changé. J'ai fait une réclamation et la seule réponse que j'ai reçue c'est une demande de confirmation de mon référent qui n'existe tout simplement pas comme je l'ai expliqué maintes fois. Vous n'avez pas bougé d'un pouce et après on va se plaindre que les jeunes ne travaillent pas mais comment voulez-vous qu'on travaille si VOUS ne faites même pas le votre.

Réponse du professionnel : Bonjour hontarrede emma, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez depuis maintenant plusieurs mois. Votre situation ne correspond pas à la qualité d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos usagers. Nous comprenons votre frustration face au manque de suivi, à l’absence de référent et aux démarches répétées sans solution concrète. Nous regrettons les délais ainsi que le manque de coordination entre les différents services concernés. Nous vous invitons à contacter le conseil départemental afin qu'il vous fournisse une confirmation de réorientation vers France Travail nous pourrons ainsi faire le nécessaire.
G
Guru SHR Racing

Impossible de s’inscrire à un webinaire par mail; affichage des mails qui prend une éternité; toujours fermé l’après midi….

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
I
Ibrahim Ayawaz

Des conseillers très professionnels et très accueillants Réponse rapide et efficace en plus d'être sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Ibrahim Ayawaz, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
V
Vick

Je mets une étoile et encore, c'est trop. La demande d'avance des ARE est un véritable parcours du combattant, doublé d'une profonde humiliation. Les ARE ne sont pas une aumône, mais le fruit de cotisations obligatoires que nous versons sur nos salaires lorsque nous travaillons ! Ce sont des fonds qui nous sont dus. Il est absolument inconcevable de devoir fournir des justificatifs pour prouver une mauvaise passe financière et demander, en catastrophe, l'accès à notre propre argent en avance. Le fait que cela doive passer en "commission" est d'une lourdeur administrative et d'une méconnaissance totale de l'urgence. Pôle Emploi infantilise et culpabilise l'usager qui traverse déjà une période difficile. Si jamais vous n'avez besoin de rien, vous pouvez bien sûr les appeler. Réponse : Merci beaucoup de votre réponse généré par IA " une simple recherche sur le net permet d'identifier cela, faites un effort je vous en prie", pour des gens qui parlent d'un accompagnement Humain vous êtes au top =D

Réponse du professionnel : Bonjour Vick, Nous sommes désolés que votre démarche ait été vécue comme aussi difficile et culpabilisante. Les demandes d’avance sur les ARE sont encadrées par une procédure réglementaire, mais cela ne doit en aucun cas conduire à un sentiment d’humiliation. Votre témoignage met en lumière la nécessité d’un accompagnement plus clair et plus humain, et nous vous remercions de l’avoir partagé. C’est en remontant ces expériences que nous pouvons améliorer nos pratiques. Soyez assurée que chaque avis est lu et pris en considération par nos services. Bonne continuation,
C
Cynthia

Une conseillère a été rabaissante pendant notre entretien téléphonique alors que je viens de trouver du travail seul sans son aide !! Elle a dit des choses très méchante et dévalorisante puis surtout , elle a osé dire que je serais incapable de réussir honte à elle et ça se dit conseillère France travail .. elle ferait mieux de se réorienter quand on ne sait pas être respectueux des autres personnes et les encourager à la place de les descendres au plus bas .

Réponse du professionnel : Bonjour Totojoux, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement.
l
lolo

Ils sont incompétent, ils y auraient d'autres mots a dire sur cette agence mais bon,rendez-vous individuel qui est en faite une réunion d'information en groupe, déjà faite quelques choses pour ça. Ce n'est pas la même chose, mes ces personnes ne sont pas qualifiés pour aider d'autres personnes pour trouver un emploi. Les seules choses donc ils peuvent faire ces faire des réunions qui ne servent à rien ou des modules donc tout ça,et inefficace sincèrement. Si vous cherchez un emploi faut se débrouiller tout seul, sinon c'est pas cette agence qui va vous en trouver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
E
Emilie Lacombe

Je suis vraiment tombée sur de belles personnes, à l'écoute et sans jugement. Je ne pensais pas qu'un jour je serai amenée à mettre un commentaire positif ici et encore moins être convaincue qu'il y a du travail à la clef ! Merci à vous mesdames, un duo de choc !

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour cette appréciation. Bonne journée !
B
Bruno Voisin

J ai rencontré sans rendez vous , une conseillère de France travail ce matin vers 11h30, très à l écoute et cette dernière m a donné des conseils pertinents. Merci à toute l équipe d Eysines.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Voisin et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
N
Nassima Tizgui

J'ai échangé avec plusieurs reprises avec Mme Rutay****ire, elle a su répondre à toutes mes questions, conseillère indemnisation à l'écoute, très professionnel des structures comme pôle emploi ont de la chance de l'avoir ! merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Nassima, Nous vous remercions pour cette appréciation. Bonne journée !
J
Julie Lielith

Je ne sais pas si pour la recherche d'emploi ils sont aussi mauvais mais niveau indemnisation, ma conseillère est championne du monde de l'incompétence, heureusement que vous n'êtes pas du privé, vous auriez fait faillite y'a bien longtemps ...

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Lielith, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
f
fc bob

des conseillers à l'écoute, gentils, professionnels, qui accompagnent du mieux qu'ils peuvent. un des derniers services publics qui accueille sans rdv!

Réponse du professionnel : Bonjour fc bob, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
D
Damien Carli

Si l'incompétence avait un surnom elle s'appellerai "Pole Emploi Eysines". Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles pour se rapprocher le plus possible de la réalité. Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit.

i
isabelle larigaudiere

Bonjour Il y a 2 ans mon mari est licencier pour inaptitude donc on fait un dossier à pôle emploi pour savoir si on aura droit. Nous avons fourni tous les documents demandés ainsi ce que touche mon mari pour son invalidité. Et il nous valide des allocations et au bout de 2 ans il me demande un trop perçu pour la raison que nous avons une pension d invalidité . C'est une honte car au moment du calcul il ne m ont pas pris çcette pension en compte à priori alors ils nous demandent de rembourser un trop perçu. C EST HONTEUX ,Lamentable

p
patricia vincent

Bonjour, Suite à un échange avec Pôle emploi de l'agence d'Eysines avec Mme Lefèvre, je remercie vivement cette conseillère pour toutes les informations qu'elle a pu m'apporter. Ces explications ont été d'une grande clarté. Elle a su répondre parfaitement à ma demande de financement pour mon projet professionnel. Elle a été accueillante, chaleureuse, à l'écoute, et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Bien cordialement,

E
Emilie Bronchain

Inscrite très récemment au pôle emploi d’Eysines, j’ai eu 3 conseillères par téléphone toutes très agréables, bienveillantes. Elles prennent le temps de rassurer et expliquer en détail. J’ai entièrement confiance en eux grâce à elles. Bravo pour ce professionnalisme. (Il est important de dire quand c’est bien aussi!)

N
Neo Skywalkers

Personnel incompétent. On faisant toute les démarche on me reproche du trop perçu sur 3 jours non travailler du mois de Mai concernant leur ARE. Alors que je n'ai rien reçu sur mon compte en banque au jour d'aujourd'hui. Pour ma part ce n'est plus pole emploi mais : POLE EM...... Car ce n'est pas la première qui me verse de l'argent pour ensuite me le réclamer trois mois plus tard. L'informatique automatique serait mieux gérer si ils y a des humain qui vérifie. A fuir, dommage que je ne puise pas mettre zéro étoile car sa les vaut.

A
Ambre Ravail

Conseiller antipathique avec en prime de la condescendance lorsque leurs explications ne sont pas limpides. Il semblerait quon ne puisse pas trop les déranger. Si conseiller et orienter n'est pas votre domaine de compétence je vous invite vous même à postuler sur le pôle emploi.

C
Cléa Berton

Conseillères désagréables au possible (le mot est très faible), en plus d'être complètement perdues lorsque l'on a une activité salariale ou dans le cadre de création d'entreprise. Leur attitude est inacceptable et handicapante. Il existe pourtant de très bons conseillers et dispositifs Pôle emploi. Courage !!

A
Alexandrine Barre

Très déçue de cette agence... Une 1ere conseillère malhonnête (mensonges et pressions...) la 2eme pour notre 1ere entretien téléphonique ma paru hautaine et mal aimable donc un peut conseil mesdames si les chômeurs et créateurs d'entreprise vous agacent, changez de job, beaucoup seraient contents de prendre vos places ! Sans comptez que leur site marche 1 fois sur 5 (impossible de télécharger nouveau CV, pas possible de lire ses courriers...) Bête quand même ! En gros je reste persuader que c'est pas grâce au pôle emploi qu'on trouve de l'empathie, un emploi ou un accompagnement... Bien dommage...

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