France Travail

Non seulement j’ai un conseiller qui ne connaît pas son travail et donc je dois me déplacer mais en plus je trouve porte fermée alors que sur Google on nous dit que l’agence est ouverte ! Se faire une heure de marche en période de canicule pour rien c’est super. Honte ! Envoyer un courrier pour prévenir que vous faite le pont du 14 juillet c’est un service trop difficile à délivrer ? Changer ses heures d’ouverture et de fermeture sur Google personne n’y pense ?

J'ai eu la malchance de devoir contacter cette agence, et je suis sidérée par leur incompétence, ou bien ils sont obligée travailler de cette manière, qui sait?

J'ai déposé un dossier pour Pour une indemnisation On m'apprend Que je dois transmettre Un document Que l'on appelle chômage indemnisé régularisation de carrière réf 1426p à la cnav Il faut patienter 6 mois afin de le récupérer. Pôle Emploi était censé de me prévenir Quatre mois avant. Mes 64ans Je me retrouve dans une situation précaire. Je me suis déplacé dix fois J'ai appelé une vingtaine de fois. Le seul argument il faut attendre. Alors que c'est Pôle emploi Qui le demande Alors qu'il suffirait de contacter une institution à une autre. Avec cette Expérience, je soulève L incompétence Et le manque d'humanité de pôle emploi

Je m'y suis rendu le 17 mars juste pour savoir si je pouvais récupérer mon ancien dossier et mon rendez-vous, car mon titre de séjour avait expiré. J'ai maintenant un récépissé pour un titre de séjour RECE, ce qui devrait me permettre de m'inscrire à France Travail. La dame à l'accueil m'a tout simplement dit que c'était impossible car mon ancien titre de séjour était un titre « étudiant », et ce, bien que le site de France Travail indique clairement : « Certains récépissés délivrés dans l’attente du titre définitif permettent de s’inscrire à France Travail ». J'ai essayé de m'adresser à un autre conseiller pour comprendre ce qu'il en était vraiment, mais elle s'est interposée, visiblement par peur d'avoir tort. Elle a également inventé de toutes pièces que je refusais de lui présenter mon ancien titre de séjour. Quand je l'ai confrontée en lui proposant de vérifier les caméras de surveillance, elle a refusé. Comme si cela ne suffisait pas, elle a fait appel à son « superviseur » et ce dernier m'a dit d'aller « prendre un Doliprane ». Je ne comprends absolument pas ce comportement collectif au sein de France Travail. Seuls elle et ce superviseur ont eu cette attitude, sans doute parce qu'ils voulaient à tout prix prouver qu'ils avaient raison, sans pour autant pouvoir s'appuyer sur une base légale. Les autres employés, en revanche, ont été très patients et serviables. J'espère que ce n'était qu'un mauvais jour pour elle, mais je ne méritais pas d'être traité de la sorte.

Bon et sérieux accueil téléphonique de la part de ma conseillère qui après un entretien m’a tout de suite orienté vers une psychologue du travail, j’ai eu plusieurs entretiens espacés dans le temps avec cette professionnelle qui m’ont permis de trouver une solution adaptée à ma situation. L’ascenseur sur place m’a permis d’accéder à l’espace dédié sans difficultés. L’entrée est sécurisée pour les rendez-vous même en dehors des créneaux réservés à l’accueil global des demandeurs d’emploi. Je trouve le site internet et l’application très pratique et la sécurité pour les connexions vient d’être renforcée.

Première visite pour mon père afin de créer son compte France travail, on nous indique à l’accueil (à droite) qu’il faut passer par la salle informatique (à gauche) et le faire directement sur les ordinateurs. Gros blocage et personne pour nous aider. Heureusement un ange tombé du ciel dans la salle annexe nous a aidé et a réussi à créer son compte du début à la fin. 2e visite pour ma mère cette fois-ci, malheureusement cette même dame (ange tombé du ciel) n’était pas présente mais ce n’est pas grave nous faisons la queue à l’accueil qui reste toujours aussi sympathique. Arrivées à la salle info, gros bordel : je ne sais combien de personnes qui attendent à gauche à droite, pas de queue, des personnes sur le pc et d’autres non car elles ne savent pas comment faire et attendent un peu n’importe où l’aide de quelqu’un, il n’y avait qu’un seul employé (le pauvre était débordé) qui travaillait là-bas pour aider tout ce monde qui s’impatientait fortement. Qui est arrivé avant qui ? Fort heureusement nous réussissons à créer notre compte de notre côté puis je me dirige vers la salle annexe pour d’autres informations ; je demande poliment à une dame qui est tout sauf un ange tombé du ciel « bonjour excusez-moi j’ai juste une petite question » auquel elle me répond avec un ton condescendant et en s’éclipsant « oui mais tout le monde a une petite question madame » et elle s’en alla. Question amabilité on repassera, et je n’aurai jamais cru qu’au final ce serait le monsieur de la sécurité qui nous aiderait et qui a finalement pu répondre à « mes petites questions »! Un grand merci à lui d’ailleurs. Expérience mitigée. Il faut prier et avoir de la chance pour tomber sur les bonnes personnes on va dire. 🤔

Très mauvaise expérience à France Travail Paris 13. Ma conseillère n’a apporté aucune solution concrète à ma situation, se limitant à répéter qu’il n’y avait « rien à faire », sans réelle explication ni accompagnement. De plus, elle a affirmé ne pas me comprendre à cause de mon niveau de français, ce qui est totalement faux : mon français est parfaitement compréhensible et cela a été reconnu dans d’autres administrations. Je me suis senti jugé, non écouté et abandonné, alors que je suis en recherche active d’un nouvel emploi après un contrat en alternance CAP coiffure. Le rôle de France Travail est d’accompagner, pas de décourager. Cette agence a un sérieux problème de gestion et de suivi des demandeurs d’emploi.

Si vous avez besoin de rien alors foncez ! Absence de réponse à des questions plutôt simples, documents présentés en agence a leur demande au final la moitié n'est pas pris en compte ou perdue. Aucun traitement du dossier, au bout de quelques mois il m'informe ne pas avoir eu les documents précédemment déposés. Il faut bien quelques mois pour avoir cette informations.