France Travail

À un moment donné, il faut quand même se poser des questions sur la manière dont certains employés s’adressent aux personnes qu’ils sont censés accompagner. Être désagréable, parler sèchement, couper la parole, prendre les gens de haut et finir par raccrocher au nez, ce n’est pas du professionnalisme. Si le contact avec le public est à ce point insupportable, il serait peut-être temps de se demander si ce poste correspond réellement à la personne qui l’occupe. Je ne demande pas un traitement de faveur. Je demande simplement du respect et un minimum de correction lorsqu’il s’agit de parler de mon dossier. Et qu’on soit très clair : je ne compte pas accepter indéfiniment ce genre de comportement. Si ce type d’attitude se reproduit, je passerai par les voies de réclamation prévues à cet effet et je demanderai que la situation soit examinée par un responsable. Il faudrait peut-être rappeler à certains que derrière chaque dossier, il y a une personne. Le respect n’est pas une option, même lorsqu’on est au téléphone.

Expérience absolument déplorable. Le personnel au téléphone est particulièrement désagréable, parle de manière agressive et donne clairement l’impression de ne pas prendre les demandeurs au sérieux. Aucun respect dans la façon de communiquer, aucune écoute et, dans mon cas, on m’a même raccroché au nez alors que je cherchais simplement à obtenir des informations concernant mon dossier. Lorsqu’on contacte un service public pour être accompagné dans des démarches importantes, le minimum serait d’être accueilli correctement et avec respect. Si certaines personnes ne sont pas capables de communiquer avec le public sans agressivité ni mépris, il serait peut-être nécessaire de revoir sérieusement la manière dont les demandeurs sont pris en charge. Je suis extrêmement déçue de cette expérience et je ne trouve absolument pas normal d’être traitée de cette façon alors que je demande simplement de l’aide concernant mon dossier.

Ce matin un accueil encore desagreable pour moi et ma femme... embauché des personnes habitant le secteur à l accueil au lieu de refuser leur candidature comme vous l avez fait ce matin pour un proche diplomé et expérimenté, ca se passera mieux...

Bâtiment récent donc aux normes PMR pour les fauteuils roulants. Pour le reste, ça reste une agence France Travail…. Mais les équipes sont sympas.

Organisme très peu compétent et non à l’écoute des demandeurs d’emploi la majorité font les choses à leur sauce sans qui est rien demandé et que le demandeur d’emploi puisse être concerné ou considéré une équipe de bras cassés je recommande pas faudra pas chialer quand vous seriez sous effectif….

Tout au long de l’entretien, je n’ai reçu ni encouragement, ni soutien. J’ai eu au contraire le sentiment qu’on essayait de minimiser mes compétences, d’effacer mes expériences, et de me décourager. J’ai aussi été choquée par le ton condescendant, les interruptions fréquentes, et l’absence totale d’écoute bienveillante. Je suis venue avec l’espoir d’être accompagnée, écoutée, et soutenue dans ma démarche de retour à l’emploi. Cet entretien m’a laissée démoralisée et sans confiance en mon avenir professionnel.

Pour ma part tous les interlocuteurs que j'ai eu ont été très professionnels, respectueux, humains, et réactifs (malgré je pense une charge accrue ces derniers mois en raison du contexte économique). Je souligne également le site internet qui s'améliore en permanence, que je trouve très bien fait.

Premier rendez-vous pôle emploi : j'ai été très satisfaite du rendez-vous. Les deux professionnelles qui m'ont accompagnées ont été très pro. Petit bémol : quand on arrive à l'entrée on ne sait pas trop où se diriger mais ne pas hésiter à demander. Je recommande beaucoup ce pôle emploi et j'ai du mal à comprendre les avis négatifs.

Les agents d'accueil de pôle emploi sont irrespectueux hautains et dédaigneux. Ils donnent l'impression qu'on les dérange, et se prennent pour des grands pontes de l'insertion alors qu'ils n'en foutent pas une. Agence à éviter. Privilégier le tel ou l'intérnet car les machines sont bien plus efficaces et compréhensibles que les employés de pôle emploi.

Facile d’accès, beau bâtiment bien équipé ... tout ça c’est bien, mais Nul quand le personnel d’accueil est rébarbatif et peu accueillant ! Cachant son ignorance devant les renseignements demandés, derrière un manque d’amabilité et une promptitude à l’insolence, bref, comportement de chipie sans éducation. Dommage !