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France Travail

Agence pour l'emploi · Hayange (57)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de l'emploi en France. L'agence propose des services pour accompagner les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle offre également des conseils personnalisés et des ateliers pour le développement professionnel.

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Avis clients (46)

2,2
46 avis
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1★28
S
Sam Kab

Quelle tristesse!lamentable!mon mari a eu rendez vous avec sa conseillère en octobre 2025 pour planifier une formation.sa conseillère lui a demandé d'obtenir une promesse d'embauche pour pouvoir suivre cette formation.nous nous sommes démenés pour trouver enfin une promesse d'embauche.Résultat nous attendons un rendez vous depuis le mois de novembre avec pôle emploi.Nous sommes en février 2025 ce lundi toujours pas de rdv.On lui répond que la conseillère est en arrêt qu'on le prendra bientôt.Il a eu maintenant 3 conseillers différents qui sont censés reprendre les dossiers!Mais vous pensez que l'employeur derrière va nous attendre!!!!!!!!!Quelle honte!Je ressens de la colère et de la frustration ainsi qu'un sentiment d'injustice.Tout tient entre la main de ces gens censés aider les chercheurs d'emploi.Quelle tristesse je n'en peux plus.Ils répondront à cet avis qu'ils sont désolés mais nous n'auront toujours pas de réponse concrète et de rdv de leur part comme toujours.Gardez vos excuses svp et réparez plutôt les dégâts causés. L'employeur attendra jusqu'au 10 février pas davantage!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sam Kab, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
D
Dominique Viola

Très bien reçu, avec efficacité et dévouement. Donc satisfaction.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour cette appréciation. Bonne journée !
M
Mathias Cartiny

J’ai mal à ma France : il m’a fallu un mois pour obtenir un rendez-vous après un appel qui m’a renvoyé vers un bureau, qui suite à ma présence mon demander d’effectuer les démarches sur internet pour qu’internet me demande d’appeler l’institution. La boucle est bouclée. Après cette difficulté à sortir de cette spirale .. j’ai eu mon rendez-vous ! Spoiler : je me présente à mon lieu de convocation à l’heure prévu … mon rendez-vous n’existe pas.. je tiendrai informer mes chers lecteurs quand j’aurai dépassé le step de l’inscription. Bonne et heureuse journée

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias Cartiny, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
C
Chloé frantz

1 étoile et encore si je pouvais mettre 0 je le ferai . Leur rendez vous ne sert à rien du tout, ils sont au courant de rien sur rien me dit que je peux faire préparatrice en pharmacie sans diplôme enfin bref n’importe quoi. Elle me dit « bah fallait pas démissionner madame » me prend de haut alors qu’elle ne savait pas faire une phrase sans faute d’orthographe, elle était très désagréable et je me suis sentis vraiment plus bas que terre

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé frantz, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
R
Resi Nikklas

Bonjour, Sincèrement je n’aime pas mettre des avis négatifs mais là c’est vraiment catastrophique. Les conseillers au téléphone sont vraiment désagréable et nous font sentir qu’on les dérange, on me coupe la parole quand j’explique ma situation pour stipuler ‘’ qu’il y a du monde derrière qui attend ‘’ je n’ai jamais vu ça dans un autre pôle emploi. Il faut vraiment faire quelque chose pour améliorer le service et changer de conseiller. Bien évidemment je comprends que ça ne doit pas être facile pour eux car il y a une forte demande mais un minimum de courtoisie est quand même de mise.

Réponse du professionnel : Bonjour Resi Nikklas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
A
Azerty Uio

Alors quand tu les appelles tu comprends que tu les déranges dans une partie de carte. Prétend « ne rien pouvoir faire » alors que tu n’as même pas exprimé la raison de ton appel. C’est formidable. Le délai d’appel est aussi court que leur journée de travail

Réponse du professionnel : Bonjour Azerty Uio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
N
No No

Expérience déplorable avec la conseillère. J'ai une vie stable, je gère une société et je cherchais simplement à me reconvertir. Au lieu de m'accompagner dans mon projet, leurs 'compétences' ont tout ruiné : mon entreprise, mon projet et ma vie. Je n'ai pas de temps à perdre, surtout avec un petit à la maison. Il serait plus pertinent d'économiser le budget de l'État là, plutôt que dans des services aussi essentiels que les écoles et les hopitaux.

Réponse du professionnel : Bonjour No No, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande. Chaque dossier est individuel et personnel, les réponses apportées reposent sur des critères spécifiques qui dépendent de chaque situation et ne peuvent être préalablement anticipées. Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'éléments qui pourraient vous aider dans vos démarches : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-perds-ou-je-quitte-un-emploi/je-veux-demissionner-et-jai-un-p.html Bonne continuation dans vos démarches.
R
RoundBaguette

À part un monsieur, les conseillères n'ont qu'une envie de se débarrasser de vous. Le seul contact que vous aurez en agence va vous ghoster et quand vous viendrez en agence, il sera en télétravail, donc impossible à joindre. Une dame à réussi à me faire croire que mon dossier serait débloqué en 1 semaine, donc c'est ce que j'ai dit à mon lieu de stage. Quand j'y suis retournée sept jours après on m'a dit qu'une semaine pour débloquer un dossier c'était impossible. Presque trois mois pour débloquer un dossier (qui ne l'est toujours pas d'ailleurs). Quand j'appelle on ne m'explique rien. "Je vais me noter qu'il faut que je fasse ça" qu'elle me dit au téléphone, la bonne femme. "Au revoir".