France Travail (ex Pôle emploi)

Refuse de me verser mon indemnité chômage car je dois envoyer une fiche de paie, or je recevrai cette dernière qu'en milieu de mois de mars et j'ai besoin de cette indemnité pour payer mon loyer. Aucune preuve d'humanité !

Je ne comprend pas pourquoi le site France travail n’est aussi compliqué à y accéder j’ai besoin de documents importants mais je ne peux jamais accéder au site ou à mon compte

Aujourd’hui, je me suis rendue à un rendez-vous avec ma conseillère à France Travail. Malheureusement, son comportement n’a pas été professionnel. Elle a été peu respectueuse et ne m’a pas laissé m’exprimer correctement alors que j’essayais d’expliquer ma situation. Je ne me suis pas sentie écoutée ni accompagnée, ce qui est pourtant le rôle d’un conseiller. Cette expérience a été très décevante et stressante. J'ai eu une mauvaise expérience avec France Travail. J'avais demandé de l'aide concernant l'accueil, mais la réponse que j'ai reçue m'a paru moqueuse et non professionnelle. Cela m'a fait me sentir ignoré et mal respecté. Il est important que les employés traitent chaque demande sérieusement et avec respect. J'espère que ce genre de comportement sera pris en compte pour améliorer la qualité du service."

Mr **** pire conseiller qu’on m’est attribué ! S’est retirée de ses droits de conseiller au moment où j’en avais le plus besoin !! Franchement je vous souhaite de ne pas tomber sur ce conseiller (qui ne sert strictement à rien en plus)

Visite ce jour avec mon bébé. J’ai été accueillie par une belle jeune femme avec des cheuveux longs, très bienveillante et aimable. L’agent de sécurité est également très aimable de plus il vous ouvre la porte en partant. Je ne comprends pas ces avis négatifs, ce n’est vraiment pas le cas. J’ai été stressée pour rien en lisant tout cela.

Mes conseillers répondent certes rapidement, mais plus la réponse est brève mieux ils se portent. Ils ne donnent aucune explication, aucun détail, et même si on pousse pour avoir + d’informations ils persistent à répondre la même chose, c’est à moi à chaque fois d’aller trouver des explications sur Internet sinon je ne comprends pas. Des robots seraient limite + adaptés.

Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferais. Je pense être tombée sur une conseillère indemnisation qui passe plus son temps en salle de pause à siroter son café, plutôt que de traiter les dossiers des personnes qu'elle ""suit"". Plus d'une semaine à attendre une réponse par mail si je ne la relance pas au moins 2/3 fois, et quand j'ai la chance d'obtenir un retour, elle répond totalement à côté en bâclant la discussion. Après tous les avis négatifs que j'ai pu voir sur cette agence, il faudrait peut être faire le nécessaire ! Ou alors embaucher des personnes à l'écoute et investi dans leur travail parce que la situation est juste honteuse. Plus d'un mois que j'attends la prise en compte d'un document ! Elle me dit que c'est sous 10 jours, ensuite sous 20 jours, et puis plus de réponse. C'est révoltant !!!

Des semaines pour traiter un simple document…soit disant un problème technique ralentissant le processus de traitement mais aucune communication n’est faite et bien contacter sa conseillère est totalement vain…Que dire ! Un tel manque de rigueur professionnelle m’époustoufle ! Je me demande ce que le directeur d’agence en pense.