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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Miramas (13)

2,1 24 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services et des conseils pour accompagner les candidats dans leurs recherches d'emploi et les entreprises dans leurs recrutements.

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Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
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Avis clients (24)

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jacques germain

On ce débrouille Part nous même, et il ce permette de vous envoyé des contrôles, mais moi j'aimerais bien que l'on vous contrôles aussi pour voir vraiment ce vous faites de vos journée.

Réponse du professionnel : jacques germain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
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yahia lahmidi

je pense que si ont a besoin de rien c’est a france travail qu’il faut demander. Besoin de formation mais c’est à moi de me débrouiller de trouver la formation et de la financer et le pire suite a une enquête de satisfaction que j’ai répondu en leur défaveur je me retrouve avec un trop perçu qu’elle joies de leur part personne à votre écoute tu cherches à avancer dans ce monde il t’enfonce à croire que les indemnités sorte de leur poche alors que tu as bossé 25 ans sans rien leur demander c’est déplorables

Réponse du professionnel : Bonjour yahia lahmidi, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
S
Sl Ls

Une "dame" dont je ne citerai pas le nom s.c tres aigris au SERVICE INDEMNISATION qui en plus de son incompétence effrayante fait preuve d'une immense mauvaise foie . Je compte la signaler et ne pas en rester là .

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Van, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
C
Cyril Mavic

Tout s’est bien passé, la conseillère a été super sympa, le rendez-vous s’est très bien passé, tout a été clair et ma création d’entreprise s’est bien passée.

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
V
Victoria s

J’ai contacté ma conseillère France Travail par mail avec un projet de reconversion professionnelle, accompagné d’un business plan complet, dans le domaine de l’esthétique. Mon objectif était d’obtenir des informations sur les aides possibles (financières, formations, accompagnement) et de prendre un rendez-vous pour avancer dans mon projet. Réponse rapide : un rendez-vous fixé… un mois plus tard, par téléphone, mais sur un créneau normalement réservé aux rendez-vous en présentiel. On me demande même de rappeler par mail le matin du RDV que celui-ci est bien téléphonique. La veille, j'ai reçu un mail de rappel de la part de France Travail très clair (écrit en gras, rouge, avec "RDV téléphonique"), J'ai quand même envoyé un mail à la conseillère le matin du RDV. Le jour-J, la conseillère m’appelle avec plus de 30 minutes de retard, en m’expliquant qu’elle m’attendait en agence, en rigolant. Durant (15 minutes), elle découvre mon mail et les pièces jointes envoyés un mois plus tôt, et me dit simplement : « Vous savez dans l’esthétique, il y a très peu d’aides. je vais perdre mon temps et vous aussi, pour peut-être rien. » Pour finir, depuis mon RDV elle me propose des offres d'emploi dans un fast-food, alors que je suis diplômée avec un master DGHR. Très déçue de cet accompagnement. Si vous avez un vrai projet, une ambition, et que vous espérez du soutien pour avancer, ne comptez pas sur France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne continuation dans vos démarches.
S
Steve (“Stefu”)

Je sors ce jour de france travail à 11 h 36 a l accueil une personne glacial antipathique pas du tous agréable sa fais froid dans le dos je me demande bien où cette personne à était former on dirait un maton et encore je pèse mes mots pauvre France.

Réponse du professionnel : Bonjour Steve “Stefu” Py, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
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alex ducrocq

Pour ma part personnel accueillant et à l'écoute. Mon profil n'est pas facile et a chaque contact avec le personnel de Miramas j'ai tours été bien informé. Premier entretien excellent avec une conseillère à l'écoute et de très bon conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour alex ducrocq, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
W
Weaks Sneakers

Degeulase. Les conseillers ne font aucun efforts, jamais disponible et n'apporte aucune aide.

Réponse du professionnel : Bonjour Weaks Sneakers, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.

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