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France Travail

Agence pour l'emploi · Arles (13)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services aux candidats pour les accompagner dans leur recherche d'emploi, leur projet professionnel et leur formation. Elle offre également des solutions pour les entreprises et les particuliers employeurs afin de faciliter leurs recrutements.

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Avis clients (47)

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47 avis
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S
Sabri Bazalouf

Pas de distributeur de café a l'intérieur dommage je recommande pas

Réponse du professionnel : Sabri Bazalouf, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
E
Eric DUBOCAGE

Je souhaite partager mon expérience particulièrement négative avec l'agence France Travail d'Arles. Malgré une démarche volontaire et motivée de ma part dans le cadre du développement de ma société en SASU, j’ai été profondément déçu par le manque de soutien, d’écoute et de compréhension de la part des conseillers. Au lieu d’un accompagnement adapté ou de conseils constructifs pour faire évoluer mon activité, on m’a tout simplement suggéré – à plusieurs reprises – de "fermer mon entreprise", comme s’il s’agissait de la seule et unique option envisageable. Ce manque d’ouverture et de bienveillance est regrettable, surtout venant d’un service censé encourager l’initiative et soutenir les parcours professionnels, y compris ceux qui créent leur propre activité. Je comprends que les dirigeants de société ne rentrent pas toujours dans les cadres classiques de l’accompagnement, mais cela ne justifie pas l'absence totale de solutions adaptées ou de volonté de comprendre les réalités du terrain. Ce type de posture est non seulement décourageant, mais également contre-productif. Je souhaiterais, dans la mesure du possible, être redirigé vers une agence plus compétente et ouverte, telle que celle d’Aix-en-Provence, afin de bénéficier d’un accompagnement plus professionnel, plus constructif et réellement tourné vers le développement des projets entrepreneuriaux. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées à l’agence d’Arles, afin que les futurs usagers puissent bénéficier d’un accompagnement plus humain, plus souple, et en phase avec les réalités actuelles du monde du travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric DUBOCAGE, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
S
Sofian Alouaamari

Une honte, je viens pour changer de RIB , le monsieur qui m'indique comment faire je me dis même pas que je devais scanner ma carte d'identité aussi, il m'a juste dis de rentrer mon identifiant, date de naissance et code postal , au final je sais même pas si je vais pouvoir toucher mon allocation chômage, une honte sérieux vous mettais les gens dans la merde !

Réponse du professionnel : Bonjour Sofian Alouaamari, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez senti une mauvaise communication de notre part. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée à vous.
A
Ambre Berger

Un lieu où l on trouve de tout sauf un emploi, des conseillers qui ne comprennent rien, enfin un endroit qu il faut fuir absolument et qui ne sont d aucune aide sauf chômage à perpétuité. Je mets 1 étoile mais si j avais pu mettre 0 je l aurai inscrit

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
E
Eric DUBOCAGE

Suite à plusieurs échanges avec ma conseillère, je suis de plus en plus découragé des solutions données. Ils me font sentir coupable que les "recruteurs ne répondent pas". Du coup, ils obligent à faire des rendez-vous pour "« Valoriser son image pro »." Donc clairement, juste au nom, c'est quant à une mauvaise image de soi ? Alors que la conseillère te dit que tu as un beau CV est surtout quand tu à un projet d'ouvrir une d'entreprise et de faire une formation mais pour eux rien ne suffi ?

Réponse du professionnel : Bonjour Erik Voyager, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
S
Souvent Doua

France travai et leurs superbe équipe sont excellents professionnel du logistique j'en repar toujours ravie sans emploi actuellement j'ai toujours une intervention de l'agent souriant celà me convient m'informan,''et me renseigner sur toute mes demanche je leur souhaite une très bonne continuations 🙌🙌💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci Souvent Doua pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Léa (“Lilouche”)

Obligée de mettre une étoile pour commenter. C'est la pire agence jamais vue. J'ai été radiée pour un rendez vous manqué alors que j'avais prévenu de mon absence. Ça ne va pas s'arrêter là. Vous n'avez de contact avec aucun être humain tout contact ne se fait que par mail. Ce n'est même pas la peine de se présenter à l'accueil on ne vous donne aucun rendez-vous. Administration la plus inutile qui existe

Réponse du professionnel : Bonjour Lilou “Lilouche”, Vous avez la possibilité de contester la décision de sanction prise par France Travail à votre encontre. Etape 1 : faites au préalable une réclamation auprès de France Travail : - soit dans votre espace personnel, à partir du service Mes échanges avec France Travail », « Mes réclamations » - soit par courrier adressé ou déposé à votre agence France Travail, dont l’adresse figure dans votre courrier. Etape 2 : en cas de réponse négative à votre réclamation, vous pouvez faire une demande de médiation auprès du Médiateur régional de France Travail. Bonne journée, Bonne journée.
P
Perrier Robert

Impossible de répondre à mes questions, un conseiller qui répond uniquement par mail automatique ! Soit cette personne ne se sent pas concerné ou alors c’est de l’irrespect !

Réponse du professionnel : Bonjour Perrier Robert, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.

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