France Travail (ex Pôle emploi)

J'écris cet avis à la suite d’un rendez-vous collectif mardi 13 janvier dans le cadre de mon accompagnement vers l’emploi. Lors de ce rendez-vous, j'ai vécu l'expérience la plus humiliante et raciste de toute ma vie dans un france travail, une intervenante de "LIVE l'institut des vocations pour l'emploi marseille campus" qui présentait son association a illustrée son propos en déclarant devant tout le groupe d'au moins 30 personnes « un SÉNÉGALAIS est allé aux JEUX OLYMPIQUES D'HIVER puis est rentré chez lui AU SÉNÉGAL pour créer une ÉCOLE DE SKI » pour nous expliquer qu'en gros si un noir savait skier et qu'il pouvait ouvrir une école de ski au Sénégal dans ce cas-là tout était possible. Lorsque j’ai indiqué que cet exemple était stéréotype, péjoratif, totalement faux et n’avait aucun lien avec la réunion elle m'a répondu froidement "non" puis a poursuivi son discours. Très humilié je décide de quitter cette réunion et me dirige vers un conseiller France travail du nom de Bryan qui était présent lors de son discours. Il s'est entretenu avec moi: je lui ai précisé que j'étais vexé et que ces propos n'avaient aucunement leur place dans une réunion pour le retour à l'emploi et que je trouvais ça très raciste il m'a répondu alors« vous avez mal interprété la chose dans ce cas-là pourquoi le film Rasta Rockett existe. » je n'ai pas réussi à trouver pour de cette journée un interlocuteur avec un peu de bon sens. Car il existe aucune école de ski au Sénégal, que cette association est censée apprendre la culture générale d'après leur prospectus Ces propos, hors sujet et fondés sur des références stéréotypées, m’ont mis très mal à l’aise et ne sont pas appropriés dans un cadre institutionnel. Je souhaite que cette situation soit prise en compte et qu’un accompagnement concret me soit enfin proposé concernant ma demande de formation

J'ai eue une dame très désagréable au téléphone, hautaine, j'ai différents sons de cloche, c'est une blague, formez vos équipes s'il vous plaît, et apprenez à cette dame la courtoisie s'il vous plaît, ce sera bénéfique pour tous le monde.

Alors par où commencer ? Pour Aubagne et au national ! Pleurer pour avoir un rendez-vous ? Recevoir une seule offre d'emploi à Strasbourg alors que j'habite Marseille et que j'ai précisé la distance Passer un entretien limite pour un poste en interne retard retour hallucinant Où voit-on dans le privé se voir répondre vous n'êtes pas la cible ??? Proposer des formations où à la réunion on vous dit pas de débouchés de suite ? Se voir filtrer son CV alors qu'on a toutes les qualifications requises ? Malgré les preuves se cacher derrière le choix de l'employeur. Prendre un trop perçu sans reduction de dette et être pris à la gorge ? Ne pas voir d'accompagnement personnalisé malgré une rqth? Si dans un mois je suis toujours inscrit je demande un rattachement dans une autre agence car là c'est tout juste incroyable Merci vraiment pour votre aide Un chômeur dans une situation difficile et pourtant travailleur qui reste anonyme tant qu'il n' a pas changé d'agence ou reçu une réponse point par point

UPDATE : Pour votre information votre lien de réclamation ne fonctionne pas et la seule proposition que vous faites sur l'espace perso est la médiation par une agence collaboratrice dédier...Merci de confirmer mon avis sur votre incompétence. AGENCE TOTALEMENT INCOMPETANTE demande de prise en charge pour formation, la conseillère stipule que la dite formation n'est pas prise en charge...le centre de formation + légifrance nous disent l'inverse. Nouvelle demande suite à l'envoi d'article de lois. Rendez-vous donné par la conseillère 1 mois plus tard donc hors délais de paiement pour la formation, bien évidement au rendez-vous on nous informe que c'est trop tard ! Merci à la conseillère qui ne connait pas son travail et qui de plus ne se renseigne pas avant de répondre. Passons, ensuite demande de prise en charge de mobilité faite en cours et le lendemain de la formation faite (30/10). Pas de retour pas de réponse. Rendez-vous le 05/12 dans les locaux à Aubagne ou on nous stipule que ce n'est pas normal et que le paiement aurait du être fait après la demande vue qu'elle a été accepté. Le conseillé nous informe qu'il demande le paiement et nous confirme que d'ici 24h/48h nous recevrons le paiement. A ce jour le 13/12 toujours pas de paiement...Nouveau déplacement le 13/12 et là SURPRISE le monsieur vue dans leur locaux est inconnu de leur service...pourtant cette personne travaille bien dans l'agence d'Aubagne vue que nous avons eu rendez-vous avec d'autres personnes avec celui-ci. Nous devons à nouveau attendre le lundi 16/12 et envoyé un mail pour savoir l'avancé de notre demande déjà acceptée et dont nous aurions du déjà recevoir le paiement. Quand je vois l'incompétence de cette agence qui nous fait tourner en rond depuis mais 2024 pour une formation de 1 mois ! je comprends le taux de chômage actuel !

Je tiens à laisser un avis car, on sera presque tous d'accord, les expériences administratives nous laissent toujours dans la frustration ou l'agacement car personnel souvent désagréable ou mal qualifié. La personne qui m'a reçu à l'accueil était très agréable et a réellement prit le temps de m'expliquer tout ce que j'avais besoin de savoir. Rien que pour cet accueil, l'avis positif est mérité

On vous reçoit dans des bureaux vides (2 occupés sur le total) on comprend pourquoi le traitement des dossiers est aussi long ! On vous oblige à fournir vos documents en version papier (coût à votre charge) et eux ne répondent (lorsqu ils répondent) uniquement par mail. Vous demandez à votre conseiller de vous rappeler mais en vain. On m oriente vers une reconversion professionnelle et à 3 semaines du début on m annonce formation annulée France travail n a plus de budget … honteux de jouer avec les demandeurs d emplois. C’est la 1ere fois que je suis au chômage après 30 ans de vie professionnelle je suis choqué du manque d aide d un organisme qui est soit disant la pour aider les demandeurs d’emploi

Une conseillère d’un certains age a été horrible avec mon mari ! Cette femme est très hautaine, orgueilleuse et se permet de juger les personnes. D’après les avis, nous ne sommes pas les seuls a le faire remarquer.

Ce pôle emploi est la plus grosse blague au monde. Mon conjoint a attendu pendant 1h en allant demander 4 fois pourquoi on ne le prenait pas en charge (il avait un rendez vous obligatoire qu'on lui a programmé) et au bout d'une heure on lui explique que la personne n'est pas là. Donc on l'a fait venir a pôle emploi attendre 1h pour rien. INADMISSIBLE. Si c'est lui qui n'était pas venu on l'aurait radié. Une grosse blague.