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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Marseille (13)

2,6 71 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour la création ou la reprise d'entreprise et la formation.

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Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (71)

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71 avis
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N
Nas B.

Pour une fois qu’un organisme est à bien noter je vais le faire - étant Cordiste/geologue intérimaire je suis souvent en contact avec France Travail, devant restée actualiser chaque mois en cas de baisse d’activité. Chaque fois, le personnel de cette agence tout particulièrement à été d’une compréhension d’exception, une efficacité dans les réponses et la résolutions de diverses problématiques. Je trouve qu’ici il y’a une vrai considération des personnes. Merci à ma conseillère pour son accompagnement quand j’ai dû me faire financer mon diplôme de corde et ma formation ainsi que ma conseillère indemnisation lorsque j’avais des soucis d’actualisations ! Toute ma gratitude.

Réponse du professionnel : Bonjour Nas B. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
A
Adele Marchegay Damourette

Si ils n'existaient pas cela reviendrait au même . 0 etoile

Réponse du professionnel : Bonjour Adele Marchegay Damourette, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note pour améliorer la qualité de nos engagements. Bonne journée.
F
Fanny Maurel

Très bonne expérience chez France Travail rue paradis : les gens sont compréhensifs, réactifs et agréables. C'est super !

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Maurel, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
M
Manel ACHATS

Impossible de mettre une étoile mais l’intention y est. Personnel incompétent, je viens pour une indemnisation suite à une fin de CDD, je me retrouve endettée. Que des erreurs dans le dossier, des mensonges à ne plus en pouvoir, constamment entrain de répéter que je serais indemnisée le mois prochain. Cela fait finalement 1 an et demi que je suis sans rien. Ils ne m’ont jamais aidé à retrouver un emploi. Obligée d’entamer des procédures judiciaires contre ces malfrats. A fuir aucune empathie dans cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Manel ACHATS, Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits. Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées. Cordialement.
M
Md Abu Sayed

Bonjour monsieur /Madame Je veux une rendezvous svp avec conseil.. Pour entretien d'orientation...

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
J
Joachim Chan kin

Je ne sais pas quoi dire c’est juste infâme ce qu’ils ont fait à ma mère. C’est injuste

Réponse du professionnel : Bonjour Joachim Chan kin, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
V
Virus Out

Même une étoile c'est beaucoup trop, ça fait 2 mois que je leurs cours après pour un rdv téléphonique, le jours J après 15 min de retard de leurs part je décide de les appeler: résultat, ils me disent que j'ai un avertissement et qu'elle peut pas me faire l'entretien que j'attendais 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Virus Out, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
S
Sylvia

Les conseillers font ce qu ils peuvent pour nous aider Certains sont sincèrement compétents et à l écoute j ai toujours été bien reçue bien conseillee merci Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
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Natacha Djortouian

Très bon accueil de la part d'un conseiller, à l'écoute et efficace. Il y a également une équipe de jeunes qui accompagnent les personnes dans leurs démarches nécessitant l'utilisation de l'outil informatique quand elles ne sont pas à l'aise.

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
L
LO

Je suis obligé de venir mettre 1 étoile car je viens de me retrouver au chômage. J' avais retrouvé un emploi depuis 2 ans, et l'ai perdu depuis quelques jours. j' ai demandé à avoir un conseiller pour suivre mon dossier d'indemnisations , impossible même en allant en agence. Je demande également un rendez-vous personnalisé avec mon conseiller pour mettre mon dossier à jour vu que j' ai eu des changements personnelles et professionnelles et que je me peux pas le faire moi même, et au lieu de cela elle me positionne sur une réunion collective alors que je suis très indépendant sur mes recherches , j'effectue énormément de recherches personnelles. Là dessus je n'ai pas besoin d'aide. Je sais que vous allez surement répondre a cet avis mais je préfèrerai que vous faires passer l'avis aux personnes concernées que de me demander de faire une réclamation.

Réponse du professionnel : Bonjour LO, Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si vous avez des interrogations concernant le calcul de vos droits, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://monallocation.pole-emploi.fr/ pour comprendre le montant des droits qui vous a été calculé. Cordialement.
p
pmarullaz

Une équipe d'incompétents Un conseil : Demander systématiquement qu'ils vous écrivent ce qu'ils vous disent afin , en cas de litige, d'avoir une preuve de ce qu'ils vous avaient " conseillé" !!! J'ai toujours travaillé sauf ma dernière année avant ma retraite où je me suis retrouvé au chômage Les conseillers Pôle emploi m'ont fait perdre 10 000€ d'indemnités !

K
Kristine BRIKOVSKA

L institution la plus inutile d État. Pourtant qui sait combien elle coûte aux contribuables par an? Question rhétorique... Comme les questions que l on pose à Pôle emploi... Jamais de réponse, jamais une solution, jamais un accompagnement, jamais une prise en charge réelle... Ayant cotisé pendant 12 ans, et après 9 mois de carence (0€ de payement) j ai MALHEUREUSEMENT eu une (plein) proposition d emploi... Prendre une charge une formation? Hors de question. "Utilisez votre CPF"... Merci, vous servez à rien...

C
Cyria

Très mauvaise expérience. Je vois que les avis se ressemblent en plus. Une "conseillère" au cheveux court à l'accueil qui ne veut rien savoir, à croire qu'elle est à la maison, incompétente et non professionnelle. Je n'ai pas fais de scandale parce que je n'avais pas de temps à lui accorder mais elle n'a rien à faire à ce poste. Bref A vomir

G
Gilles R. (“Gilles13008”)

Personnel efficace et professionnel pourvu des qualités nécessaires comme l'écoute et l'empathie. Un passage très positif redonnant confiance en soi et force dans une situation de crise et de repli sur soi-même. MERCI ! Neanmoins, je ne comprends pas le but des avis car ce n'est pas un lieu touristique, ni un choix.

E
Elodie A

J'ai été reçue ce lundi 10 février au matin par une femme abjecte à l'accueil. Je n'ai pas pour habitude de laisser de commentaire mais je me suis sentie humiliée. Cheveux courts mèches blondes avec surement un ego surdimensionné pour s'adresser aux gens de la sorte. Je souhaitais seulement avoir des informations sur une reconversion et pouvoir parler a quelqu'un posément en exprimant mes interrogations. Impossible d'avoir rdv si vous n'êtes pas inscrits au lieu de ça vous exposez vos problemes devant tout le monde debout. La personne en question n'a même pas su me répondre car en plus d'être désagréable elle ne connait même pas son travail. En plus de denigrer le public elle s'adresse de manière irrespectueuse et infantilisante à sa collègue ('ma cocotte') qui elle avait l'air bien plus aimable qu'elle mais ne pouvait pas en placer une. Je la plains. Bref je ne sais pas mais revoyez votre personnel plutôt que d'embaucher ce genre de personne. Aujourd'hui il ne fait pas bon chercher un travail ou une reconversion dans ce pays.

U
Usual

Si je pouvais mettre 0 étoiles cela serait le cas. Mon RDV de ce matin est annulé car ma conseillère fait grève (bah oui car ces gens là "travaillent"...) Je n'ai reçu aucune notification de ce changement, résultat je me suis pointé ce matin pour apprendre la nouvelle, pas une excuse de leur part face à leur incompétence et un mépris sans nom quand j'en demande un nouveau. Petit rappel, ce n'est pas parce qu’on est chômeur qu'on peut nous faire lever à 6h30 GRATUITEMENT. EDIT : Sur mon espace personnel de Pôle Emploi j'ai reçu un avertissement avant radiation sur motif que "je ne m'étais pas présenté" à un rdv antérieur à celui ci, qui était collectif. Comment je le sais ? CAR J'Y ETAIS, j'ai bien remplis la feuille stipulant ma présence. Bref, ça fait quand même beaucoup pour des gens payés qui suite à leur incompétence m'ont fait perdre mes droits déjà une fois.

D
DF SAD

Un conseil pour les prochains inscrits! Ne compter pas sur pôle emploi pour vous aider et notamment pour un projet de formation, pour ma part j' ai compris très vite qu'il faut que je me débrouille seul! c'est ce que j' ai fais et ça avance plus vite! car avec Pole emploi tout prend un temps fou même pour une mise à jour, en revanche pour dévaloriser, ils savent faire! j' ai envie de rire! quand je vois le manque de compétences de certains employés de cette agence. Sauf 2 exceptions bien sur! Il faut commencer par trier les employés compétents et les non compétents; et peut-être qu' il y' aura moins de chômeurs! une prise en charge catastrophique et en plus des employés négatifs, aucun enthousiasme, pessimiste.... !!! PS/ Je met une étoile car je n' ai pas le choix ! sinon ça vaut même pas une étoile. L' objectif de mon commentaire c' est de prévenir les prochains inscrit qu' il faut bien préparer et seul sa reconversion professionnelle si ils sont dans ma situation..........

J
Julien Aznar

J"ai été reçu par une personne de forte corpulence à l'accueil le 7 septembre 2018 qui n'avait cure du fait que je n'étais toujours pas payé à cette date. Quel manque d'humanité effarant, quel mépris, il y a tellement d'anomalies dans votre communication inter-services que cela me sidère. En outre, comment voulez-vous travailler correctement avec des horaires aussi peu adaptées à votre activité ? .... Quel manque de professionnalisme, c'est ahurissant et vous êtes fonctionnaires qui plus est ...

S
SARAH DF

Je ne connaissais pas l’univers de pôle emploi, car j’ai toujours travaillé. Je suis choqué par le manque de professionnalisme de la conseillère qu’on m’a attribué , une personne très négative et dévalorisante. Une conseillère peu à l’écoute. Un échange pas constructive. Très déçu de voir que des personnes sont payées pour ça! Une chose est sure il faut compter que sur soi même

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