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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Saint-Quentin (02)

2,3 60 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail (anciennement Pôle emploi) est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose des services et des conseils personnalisés pour faciliter l'accès à l'emploi et le développement des compétences.

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Avis clients (60)

2,3
60 avis
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1★34
A
Aelyia

Agent d’accueil qui prennent de haut avec un ton sarcastique, qui sont autant impliqués à remballer les demandeurs d’emplois plutôt que de les conseiller. Surtout quand Celles-ci discutent plus de leurs vies privés que de s’occuper des personnes qui attendent. Merci à la dame de l’accueil qui a été plus que désagréable elle inspire la déprime et la procrastination. J’ai pris rendez-vous avec mon conseiller 3 fois et ceux-ci ont toujours été annuler 30 min avant le rendez-vous par lui-même. Après ils diront que nous ne voulons pas travailler. Par contre, si vous êtes malheureusement en retard de 13 minutes vous pouvez faire demi tours pas la peine d’essayer de s’excuser ou autre. Très dommage quand ont voit qu’ils ne font rien de l’après-midi, et qu’ils ne proposent pas de travails mis à part des ateliers. La France va très mal, nous n’avons pas besoin d’ateliers mais de travail Pas possible de payer ses charges avec un atelier cv Enfin bref, passer votre chemin même si vous n’avez pas le choix Ps: il n’était pas possible de mettre zéro étoile sinon j’aurais été ravie de le faire

Réponse du professionnel : Bonjour Aelyia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
R
Ri Bourayou

Madame Sylvie Daty est une personne très gentille et accueillante.Elle a pris le temps pour m'écouter et de comprendre ma situation.Elle m'a expliqué les démarches de façon claire et m'a proposé des solutions adaptées à ma situation.Son accompagnement est à la fois humain et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Ri Bourayou, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
A
Anissa Charpiot

Entretien complètement lunaire avec ma « conseillère » comment peut-on être si blasé ? Le lundi c’est difficile pour tout le monde mais quand même…. J’ai 20 minutes d’avance, elle a 25 minutes de retard sur le RDV… j’ai eu le temps de contempler le si beau niveau de désorganisation de cet organisme. Je note 3 car les places de parking sont bien et l’endroit propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Anissa Charpiot, Merci pour votre visite, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous en faire un retour pour nous permettre d'améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
F
F4HBA LUC

Dossier urgent perdu par France travail Obliger de refaire un dossier à la mobilité plusieurs fois Attente d'un dossier dérogatoire urgent depuis 4 mois France travail fermer le 02 Mai 2025, c'est pas un jour férié me semble t'il et aucun affichage pour annoncer la fermeture

Réponse du professionnel : Bonjour F4HBA LUC, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
N
Nathan JEROME

Mail incessant entre moi et ma conseillère me demandant de me rediriger vers la Mission Local alors que les financement France Travail ne peuvent être attribué que par eux, fausse information ou manque d'information, ne prend pas la peine de lire vos pièces jointes. Système de réclamation totalement inutile qui me redirige vers la source du problème (la conseillère qui ne connais pas son taff en l'occurence) pour toujours se tromper dans ses explications et aucune reel contestation possible sans passer par énormément de demarches. Vous êtes une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. En attendant un retour de votre agence, n'hésitez pas à consulter notre foire aux questions, vous y trouverez la plupart des réponses à vos interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/ Cordialement.
M
Morgan Farcy

J’ai jamais vu des incompétent pareil, vraiment des troues du balle, toujours il manque un papier alors que tout est complet? On envoi le même document, on ce pointe même la bas pour même pas imprimer tout les documents, plus vite à reprendre l’argent cas donner la bas

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Farcy, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
L
Les Aiglons de France

Si il y aurais l'option sans étoile ce serais mieux !! Lorsque vous sonner pour imprimer des fiches de paie pour vos impôts et qu'une personne mal aimable vous répond que c'est au centre de formation de vous les envoyer, alors que c'est Pôle emploi qui rémunére on comprend le professionnalisme !! De plus, je n'ai pas pu répondre au rendez-vous téléphonique car j'ai eu un problème personnel on me demande un justificatif !?? Mais lord que on a un rendez-vous et la conseillère annule ce dernier, où est son justificatif dans ce cas là !?? Malgré que nous recherchons un travail nous avons une vie à côté, certainement pour postulé dans des entreprises, car ne faites pas confiance à cet établissement, c'est une perte de temps passer votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour Les Aiglons de France, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
L
Legendary Bow2?

Cet acteur majeur comme il se qualifie n'apporte un travail qu'au 54000 collaborateurs de cet organisme à propos l'un deux disait lors d'une réunion " on n'est pas là pour vous trouver un emploi" étonnant non !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Legendary Bow2?, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.

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