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France Travail

Agence pour l'emploi · Saint-Quentin (02)

2,2 61 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail (anciennement Pôle emploi) est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose des services et des conseils personnalisés pour faciliter l'accès à l'emploi et le développement des compétences.

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Avis clients (61)

2,2
61 avis
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E
Erina Cretier

Les plus gros fouilleur qui existe.. même en validant des changement de papier il arrive à ce tromper. Et en plus de sa ne cherche pas à réparer l’erreur qui as étais faite. France travail et censé nous aider pas nous enfoncer encore plus dans nos soucis. Je suis vraiment déçu. Je met 1 étoile par ce que je peux pas mettre 0

Réponse du professionnel : Bonjour Erina Cretier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
A
Aelyia

Agent d’accueil qui prennent de haut avec un ton sarcastique, qui sont autant impliqués à remballer les demandeurs d’emplois plutôt que de les conseiller. Surtout quand Celles-ci discutent plus de leurs vies privés que de s’occuper des personnes qui attendent. Merci à la dame de l’accueil qui a été plus que désagréable elle inspire la déprime et la procrastination. J’ai pris rendez-vous avec mon conseiller 3 fois et ceux-ci ont toujours été annuler 30 min avant le rendez-vous par lui-même. Après ils diront que nous ne voulons pas travailler. Par contre, si vous êtes malheureusement en retard de 13 minutes vous pouvez faire demi tours pas la peine d’essayer de s’excuser ou autre. Très dommage quand ont voit qu’ils ne font rien de l’après-midi, et qu’ils ne proposent pas de travails mis à part des ateliers. La France va très mal, nous n’avons pas besoin d’ateliers mais de travail Pas possible de payer ses charges avec un atelier cv Enfin bref, passer votre chemin même si vous n’avez pas le choix Ps: il n’était pas possible de mettre zéro étoile sinon j’aurais été ravie de le faire

Réponse du professionnel : Bonjour Aelyia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
R
Ri Bourayou

Madame Sylvie Daty est une personne très gentille et accueillante.Elle a pris le temps pour m'écouter et de comprendre ma situation.Elle m'a expliqué les démarches de façon claire et m'a proposé des solutions adaptées à ma situation.Son accompagnement est à la fois humain et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Ri Bourayou, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
A
Anissa Charpiot

Entretien complètement lunaire avec ma « conseillère » comment peut-on être si blasé ? Le lundi c’est difficile pour tout le monde mais quand même…. J’ai 20 minutes d’avance, elle a 25 minutes de retard sur le RDV… j’ai eu le temps de contempler le si beau niveau de désorganisation de cet organisme. Je note 3 car les places de parking sont bien et l’endroit propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Anissa Charpiot, Merci pour votre visite, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous en faire un retour pour nous permettre d'améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
F
F4HBA LUC

Dossier urgent perdu par France travail Obliger de refaire un dossier à la mobilité plusieurs fois Attente d'un dossier dérogatoire urgent depuis 4 mois France travail fermer le 02 Mai 2025, c'est pas un jour férié me semble t'il et aucun affichage pour annoncer la fermeture

Réponse du professionnel : Bonjour F4HBA LUC, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
N
Nathan JEROME

Mail incessant entre moi et ma conseillère me demandant de me rediriger vers la Mission Local alors que les financement France Travail ne peuvent être attribué que par eux, fausse information ou manque d'information, ne prend pas la peine de lire vos pièces jointes. Système de réclamation totalement inutile qui me redirige vers la source du problème (la conseillère qui ne connais pas son taff en l'occurence) pour toujours se tromper dans ses explications et aucune reel contestation possible sans passer par énormément de demarches. Vous êtes une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. En attendant un retour de votre agence, n'hésitez pas à consulter notre foire aux questions, vous y trouverez la plupart des réponses à vos interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/ Cordialement.
M
Morgan Farcy

J’ai jamais vu des incompétent pareil, vraiment des troues du balle, toujours il manque un papier alors que tout est complet? On envoi le même document, on ce pointe même la bas pour même pas imprimer tout les documents, plus vite à reprendre l’argent cas donner la bas

Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Farcy, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
L
Les Aiglons de France

Si il y aurais l'option sans étoile ce serais mieux !! Lorsque vous sonner pour imprimer des fiches de paie pour vos impôts et qu'une personne mal aimable vous répond que c'est au centre de formation de vous les envoyer, alors que c'est Pôle emploi qui rémunére on comprend le professionnalisme !! De plus, je n'ai pas pu répondre au rendez-vous téléphonique car j'ai eu un problème personnel on me demande un justificatif !?? Mais lord que on a un rendez-vous et la conseillère annule ce dernier, où est son justificatif dans ce cas là !?? Malgré que nous recherchons un travail nous avons une vie à côté, certainement pour postulé dans des entreprises, car ne faites pas confiance à cet établissement, c'est une perte de temps passer votre chemin !

Réponse du professionnel : Bonjour Les Aiglons de France, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
L
Legendary Bow2?

Cet acteur majeur comme il se qualifie n'apporte un travail qu'au 54000 collaborateurs de cet organisme à propos l'un deux disait lors d'une réunion " on n'est pas là pour vous trouver un emploi" étonnant non !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Legendary Bow2?, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
G
Gayay

Je n’ai pas. Pu allez au premier rendez-vous suite à un décès dans ma famille j’ai envoyer l’acte de décès et l’invitation à l’enterrement et apparemment c’est pas assez pour eux donc banni jusqu’en juillet franchement des incompétents ils disent chercher un travaille pour les gens mais gros lol

Réponse du professionnel : Bonjour Gayay, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
F
Freddy Quentin

Je vais suivre tout les avis, Conseillère pas à l'écoute des demandes, vous ordonne de trouver un emploi rapidement ou vous fait perdre votre temps et argent dans des suivis inutile sous menace de radiation étant sans emploi depuis 15jours j'ai l'impression de ne jamais avoir travaillé avec cette conseillère... Vous êtes obligés sans prendre en compte votre vie personnelle telle un enfant sous peine de punition...

Réponse du professionnel : Bonjour Freddy, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
K
Kev 02

Menace de radiation car je ne suis pas venu à un rendez-vous tout simplement car j'ai amené ma copine enceinte aux urgences. Bien évidemment j'ai prévenu ma conseillère pôle emploi par mail et également j'ai appelé le 3949. Par contre pour nous proposer des formations où en financer il y a plus personne.

A
Alexia Marié

Tentative de radiation abusive alors qu'on attend notre reprise de poste. La stratégie : Vous mettre sur un rdv recrutement juste avant reprise de poste en vous demandant de l'annuler vous même avec votre conseillère, ce que j'ai fait, deux fois. Les deux fois elle m'a répondu avoir annulé le rdv, c'était faux. Puis vous envoyer un avertissement pour radiation si vous ne justifiez pas de ne pas vous être présenté au rdv, à fournir sous 10 jours (rdv annulé soit disant, je le rappelle) Ca donne envie de s'en référer à un avocat, pratique scandaleuse et malhonnête. Je saurai m'en souvenir.

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Kelly Lse

Très mauvaise image de ce pôle emploie, inscrite depuis novembre 2022 je n’ai jamais vu ma conseillère en agence, je n’ai jamais eu de rendez vous physique car « pas de dispo avant 1 mois et demi » Personnel beaucoup trop indisponible, peu compréhensif Même avec toute la volonté du monde il est difficile d’entamer une quelque démarche avec cette agence

L
Luky Luciano

Un vrai bande de bon a rien quand même tu leur dit que tu veux faire ton métier a toi il te change complètement d'orientation et si tu es pas content c'est pas leur problème je comprends pourquoi je déteste pôle emploi

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Olivier BDN

Quelle déception... Des visites physiques en agence (on vous dit cependant que vous n'êtes jamais venu), des mails (on vous dit que vous n'êtes pas entrés en relation), et rien. Juste une incompétence notoire, j'ai pourtant cherché des circonstances atténuantes (manque de ressources ? cas particulier ?) mais sans succès puisque nous avons fourni à de multiples reprises les preuves formelles de nos droits. On vous fait comprendre que vous devez être stup*de (accessoirement de mauvaise foi), que vous ne pouvez pas avoir raison, que vous n'avez droit à rien et qu'il est inutile d'insister. C'est leur métier après tout... Mais ne généralisons pas, il y a sans doute des personnes "biens", comme partout, nous n'avons pas eu la chance de tomber dessus. Outre le CLEISS, il aura fallu recourir au médiateur régional (et national) pour avoir gain de cause après de multiples réclamations refusées et obtenir le fameux formulaire U2 qui nous permet enfin de faire valoir nos droits. Bien sûr, aucune excuse ou message de compassion pour tous les efforts déployés pendant plus d'un mois avant et après avoir quitté ce pays pour ce qui s'apparente à un véritable combat administratif face à des agents bornés. Restez humbles, ne méprisez pas les personnes qui vous rendent visite et vous sollicitent. Ne pensez pas tout savoir car visiblement, vous ne savez pas tout. Heureusement cela vous permettra, je l'espère, de traiter d'autres personnes mieux que nous si ce cas de figure se représente.

S
Serge Jourden

Vous êtes fidèles à votre réputation pas de doute ! Un RDV annulé aujourd’hui sans avis mais en ayant bien pris soin à l’accueil du pôle emploi de Saint Quentin en Yvelines de bien vouloir attendre mon conseiller qui était en fait absent ! Puis un numéro à appeler pour joindre la conseillère dont le répondeur vous demande de rappeler ce même numéro ! Donc un déplacement motorisé pour rien ! Plus nul que pôle emploi c’est quoi : Plusieurs pôles emploi ?

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Pascal LEROUX

Un peu de professionnalisme ne peut pas faire de mal Quand vous changez de locaux, au lieu d'indiquer simplement fermeture définitive ajoutez l'adresse du nouveau lieu d'implantation Apparemment les nouveaux locaux certes propres et lumineux sont toujours aussi bazard pour le guidage des clients Durant sa vie professionnelle on cotise pourtant pas mal Faites donc appel à des professionnels de l'accueil pour savoir comment les gérer et pas à des pseudo experts de vos organismes nationaux. Autrement après trois files d'attente on a réglé mon problème. ☹️

F
Fabrice Poulain

Le personnel est aimable encore faut il que ça soit mutuel. Différents outils sont disponibles pour la recherche. Il faut toutefois savoir que ce n est pas une maison des magiciens

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