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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Arras (62)

2,4 75 avis Ouvert
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services aux candidats pour les accompagner dans leurs recherches d'emploi, la construction de leur projet professionnel et l'accès à la formation. Elle offre également des solutions et des conseils aux entreprises pour leurs recrutements.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:45
Mardi 08:30 – 12:45
Mercredi 08:30 – 12:45
Jeudi 08:30 – 12:45
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (75)

2,4
75 avis
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4★9
3★3
2★2
1★43
M
MRlolo

France travaille dans toute sa splendeur. Inscris depuis 6 mois. J'ai déposé un dossier pour faire une formation qualifiante en soudure. Ils m'ont refusé. Et après, ça a dit que ça aide les français. France travaille devrait même plus exister

Réponse du professionnel : Bonjour MRlolo, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
p
pascal mournet

Manque de communication et de ponctualité au niveau des rendez vous. Pour un premier rendez vous avec un enfant majeur , refus abherrant du parent accompagnant qui a des questions à poser également.. Pas satisfaisant . Mon fils a un rendez vous le 10 Mars avec sa conseillère et un autre obligatoire aujourd'hui décalé du 24 Février au 5 Mars sans sucune communication entre les deux conseillères

Réponse du professionnel : Bonjour pascal mournet, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
V
V Perret

J’ai été suivi par Madame Bargis à France Travail Arras et je tiens à souligner son grand professionnalisme et surtout son humanité. C’est une personne très compréhensive, à l’écoute, qui a su entendre et comprendre mes problématiques avec bienveillance. Je la remercie sincèrement pour son accompagnement, son soutien et le travail qu’elle a fourni avec moi. Un suivi humain et respectueux qui fait vraiment la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour V Perret, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée.
M
Mademoiselle

Bonjour, ayant été inscrite à France travail, je souhaite partager mon avis sur le système, que je trouve mal conçu. Lors de mon premier entretien à l’inscription j’ai de suite exprimé mon souhait de suivre une formation qui m’intéressait et qui coûtait 5 000 €. Malheureusement on m’a informée que cela n’était pas possible en raison de contraintes budgétaires. C’est étonnant qu’ils puissent accorder 900 € par mois d’indemnisation pendant plus d’un an (soit un total de 11 000 €) mais qu’ils ne puissent pas investir 5 000 € dans une formation qui pourrai aider à me réorienter à reprendre une activité professionnelle et à enfin trouver une stabilité. Ça serait beaucoup plus judicieux et rentable dès le début d’envoyer les gens en formation plutôt que de leur verser une indemnisation tous les mois qui revient au double voir au triple du prix de la formation souhaitée … ce n’était que mon avis. En tout cas le personnel est extrêmement accueillant et gentil malgré le système mal fait .

Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle, Nous comprenons votre déception concernant votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
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Dru Dru

J'habite à 20km de l'agence mais on te fait venir pour 10min de rendez-vous pour faire le point sur ma situation ! Mais quand je demande un rendez-vous téléphonique pour éviter de me déplacer on me dit que je n'ai pas de problème de mobilité donc je n'ai pas de raison valable. Ensuite on te force à aller à France Travail de Lens pour une réunion d'information. Oui j'ai l'ARE mais c'est pour survivre et non allez à des rendez-vous ou atelier inutile.

Réponse du professionnel : Bonjour Dru Dru, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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abel

Bonjour, Je me permets de laisser un avis afin de partager mon expérience. Il y a, selon moi, certains points à améliorer au sein de l’agence et de l’organisation des équipes. Mon intention n’est pas de critiquer, mais d’apporter un retour constructif. En revanche, concernant mon accompagnement personnel, rien à redire : tout a été parfait. Une conseillère exceptionnelle, vraiment au top ! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour abel, Merci pour votre visite, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous en faire un retour pour nous permettre d'améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
M
Mademoiselle love

France travail ne sont plus là pour aider. Les conseillers sont odieux car maintenant à se qu’on m’a dit nous avons plus le droit d’avoir des problèmes personnels.Tu leurs explique ta situation ils s’en foutent complètement! Et te parle comme un chien

Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle love, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
K
K N

Comme disait Mohamed Henni : "nul, nul,nul !!!" On vous change de conseiller à chaque rendez-vous, on recommence à chaque fois : adresse, adresse mail, numéro de téléphone..." On vous redemande si vous savez faire des CV et lettres de motivation (pour vous coller des ateliers en visios avec 8 ou 9 débiles qui ne savent pas où aller ...) On vous imprime des offres que vous pouvez trouver vous même, sur des feuilles jaunes, aussi jaunes que les dents de mon voisin qui fume depuis 1989. Et surtout quand vous avez un projet professionnel qui vous motive, on va vous inciter à le valider par une immersion, pour vous répondre à la fin, comme en boîte à l'époque :"ce sera pas possible, c'est réservé aux habitués" (les cas sociaux, les filles mères, les pouilleux qui vont abandonner leur formation en cours de route. En clair, Pôle emploi, ANPE, France travail, c'est le conseiller d'orientation des temps modernes, soit tu prends le bus toute la journée pour nettoyer des petites fess.es de vieux de 7 à 19h, soit tu actualises tous les mois en regardant M6 tous les après midis. En France, on n'a plus le droit de rêver ...

Réponse du professionnel : Bonjour Picsou 62, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.