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France Travail

Agence pour l'emploi · Berck (62)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements.

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Avis clients (44)

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Cathy Debrove

France Travail… franchement incroyable. Ils font la morale aux participants qui se donnent à fond, courent partout, vont à leurs événements, cherchent activement du travail pendant des mois… et quand on trouve enfin quelque chose en partenariat avec eux, tout est retardé. Ils ne font même pas ce qu’ils disent dès le départ et compliquent les choses les plus simples, comme payer les transports ou signer un papier. Même l’entreprise partenaire est exaspérée. Jamais vu une telle incompétence. Un bouton à appuyer et ça serait réglé… mais non.

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Debrove, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
N
Nicolas Dubarry

N’appeler pas après 11h30 , j’ai appeler à 11h30 patientez pendant 28 minute pour au final me dire qu’aucun conseiller n’est disponible , c’est vrai que c’est dure de décrocher un téléphone Et pour ma part s’appeler France travail c’est pour chercher du travail pas des formations payer 300 euro par mois

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Dubarry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
M
Marilyn Hagnere

Très désagréable on n'attend 30 mn au tél quand ils répondent ils sont mal aimable pas le temps de poser la question qu'ils raccrochent première inscription et pas eu le temps de poser les questions qu'ils ont raccrocher obliger de rappeler encore 30 mn d'attente et toujours aussi mal aimable et après ils vont nous harceler avec leurs courriers une honte il faut revoir le personnel de Berck ils nous aident pas du tout obliger de se débrouiller seule

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyn Hagnere, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
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Arthur Hoc

Demande d’une information sur des frais d’essence pour intégrer une formation, on m’a répondu que mon conseillez etait en vacances qu’il fallait que j’attende 10 jours, pour répondre à ma question au lieu de répondre à ma question qui aurait pris moins de temps! France travaille l’unique endroit où vous ne trouverez jamais du travail et des gens qui se soucie des demandeurs d’emploi LAMENTABLE

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée.
M
Manon

J'ai été très bien reçu dans cette agence. Le personnel est à l'écoute et bienveillant, que ça soit le personnel d'accueil ou les conseillers. Au moindre soucis, ils sont très réactifs et très compréhensifs.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Delarue, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
S
Swap

Personnel incompetent et pas disponible,ils ne lisent pas votre dossier et cherchent juste a vous désinscrire , mon conseillé David.M est injoignable par téléphone et on ne peut pas prendre de rdv avec lui. Super pour un conseiller. Je vais donc en agence pour régler un souci, et là-bas on me dit "il faut appeler le 3949". Il me prescrit un atelier "utilisation du numérique" alors que jais un bac +3 dans cette branche. Beau travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Swap, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
M
Margaux Bouh666

Bonjour! Je vous conseille de former un peu votre personnelle. J'ai reçu un jolie courrier recommandé avec écris que j'ai sois disant travailleée de tel et tel date et je dois une certaine somme d'argent mais quand je suis allez les voir, personne n'a su me dire quoi faire pour régler le problème. En plus on arrive à me sortir que sur ce courrier ce n'est pas la bonne date ni le bon montant. En gros je dois me démerder toute seule pour un problème que JE NEST PAS CRÉÉ !!!!! Update : ils m'ont sucré 200 balles. Je n'est absolument rien pu y faire.

M
Mei ka

Jamais vu ça. Je viens de très loin et je peux comparer avec beaucoup de ville. Je n'ai jamais vu un pôle emploi aussi incompétent. La fille savait même pas faire un copié collé. Enfin bref. On vient pour un rendez vous urgent et on nous dit : il faut aller sur le site et attendre. Ah super merci mais c'était urgent. Enfin bref déçue et choquée. Dommage qu'il n'y ai pas de 0 étoile.

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