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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Ingré (45)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour les demandeurs d'emploi et des solutions de recrutement pour les entreprises. Elle offre également des informations sur les droits, les allocations et le marché du travail.

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Avis clients (32)

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elo. dct

Cela fais 3 mois que je suis inscrite et je n’ai toujours aucune indemnités d’accepté hors tous les documents sont fournies et valables . De plus, depuis le 11 novembre ils n’ont pas étudiés mes nouveaux dossiers. Nous essayons de joindre la conseillère mais aucune réponse de sa part. C’est inadmissible, en parallèle il n’y aucun soutiens et aide à la recherche de travail, et pas non plus d’intérêts pour la recherche d’indemnités. Étant étudiante et sans revenus ni aides de l’état nous sommes obligé de nous endetter et d’utiliser l’argent que l’on a mis de côté DÛ AUX DIFFÉRENTS EMPLOIS EFFECTUER QUI SONT SENSÉS PERMETTRE UNE INDEMNISATION MAIS NON. Je suis outrée.

Réponse du professionnel : Bonjour elo. dct, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
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alex45400

Après une réunion avec les agences intérim dans les locaux France travail plusieurs propositions très intéressantes pour des emplois dans mon domaine et dans mon secteur. Ce que France travail ne sait pas faire soit pas notre secteur soit pas dans notre métier. En conclusion une conseillère qui parle mal et prend de haut alors qu'elle met 10 minutes à retaper 5 lignes de la dame qui était avant moi.Le social n'est pas fait pour tout le monde

Réponse du professionnel : Bonjour alex45400, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
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Monteiro Oceane

Ils seront là pour vous supprimer les aides si vous ne travaillez pas. En revanche plus aucune aide dans les recherches d’emploi, vous souhaitez un rendez-vous en juillet août c’est impossible. Vous souhaitez un rendez-vous rapide c’est impossible. Aujourd’hui c’est Visio où appel téléphonique. Pas de rendez-vous disponible en direct. Je ne sais pas si c’est eux qui cherche du travail ou moi car visiblement ils ne font plus rien. Nous sommes le 11 septembre je ne peux pas joindre mon conseiller pour un rendez-vous avant le 11 octobre. C’est devenu honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monteiro Oceane, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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Lorna Dallery

Depuis qu'ils ont changé de conseillers, c'est devenu d'un manque de professionnalisme, du jamais vu. D'abord, on me harcèle pour des documents pas importants et que j'ai déjà donné. Ensuite, ceux qui étaient vraiment important et qui manquaient, on ne me les a pas demandé. Aucune information sur mes droits donc je me suis retrouvée un an sans chômage et sans que je ne puisse reprendre le travail, alors qu'en réalité j'avais le droit à ce chômage. Puis quand je me suis rendue compte qu'il y avait un document important qui manquaient (tiens tiens encore une fois dû à un service public lamentable puisque c'est une mairie qui a tenté de dissimuler le travail que j'ai effectué et ont attendu un an avant que je ne leur demande l'assedic pour le faire), je demande une retrospectionde ma situation, et je tombe une dame qui essaye de me faire du gazlight en me faisant croire que durant presque toute l'année j'ai touché du chômage. Alors faudra m'expliquer pourquoi vos attestations disent le contraire et pourquoi vous n'avez pas déclaré tout ces mois aux impôts aussi! Et maintenant, ils connaissent très bien ma situation, je suis à 30 min de route de chez eux, maman solo et pas beaucoup de moyens financiers et j'ai beau leur répété que le matin à 9h, c'est l'heure où je dépose mon enfant à l'école, ils continuent de me mettre un RDV systématiquement à 9h. Pourtant, ils ont d'autres créneaux, mais non, il faut que ce soit à 9h. Voilà, c'est leur nouveau plan pour tenter de me radier de Pôle emploi, me laissant sans suivi et dans une totale errance professionnelle. Ces gens qui travaillent ici ne veulent pas nous aider. Ils veulent juste trouver un moyen de faire des économies sur les plus démunies. C'est juste inadmissible de continuer à se moquer des gens comme ça. Et en plus, ils sont malpolis et répondent super mal alors que c'est eux qui sont en tort. Et faut qu'on souri gentiment pour ne pas les froisser. Ça me dégoûte, la France part vraiment dans tous les sens.

Réponse du professionnel : Bonjour Mary Doddrell, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Sabrina Bibouche

Si vous souhaitez devenir entrepreneur ne leur faite surtout pas confiance ils se disent former pour cela mais pas du tout à pars vous mettre des bâtons dans les roues dû a leur incompétence. Il est temps de prendre des personnes compétentes sur ce sujet ou alors ne plus le traiter du tout et nous dire clairement que vous en êtes pas capable plutot que de nous laisser vous faire fonfiance. Les projet des gens n'est pas un jeu et c'est pas celon vos choix

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Fanny Gi

Impossible de saisir un CV sans s'inscrire à pôle emploi. Système à bout de souffle. C'est lamentable, d'autant que pôle emploi ne sait pas proposer d'emploi, rapidement et efficacement, aux demandeurs. Un coût énorme pour la société alors qu'il existe des agences d'intérim ( privées) qui sont capables de vous trouver un emploi en quelques heures.

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SIBEL A.

Notre expérience dépend surtout du conseiller auquel nous avons affaire. Mon conseiller est relativement compétent et répond très vite à mes demandes. En revanche lorsque je dois me rendre à l'accueil pour diverses raisons, l'attente est parfois très voire trop longue. Et puis les horaires ne sont pas toujours adaptés lorsque l'on travaille en CDD et que l'on doit s'y rendre... Je suis contrainte de poser des demie journées.

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Samuel Siegwald

Problème de desserte pour le bus (bus 17 un bus toutes les 35/45 minutes)..... Pas d'abris-bus....une attente interminable pour certain rdv ou même pour simplement passer au guichets (au malheureux nombre de 3)..... enfin on va tout de même là-bas pour essayer de chercher du travail et rien n'est mis en place pour réunir les conditions adéquates à ce type de démarche...... malheureusement on a pas le choix ce qui rend la chose encore plus désespérante. Bien à vous...... par contre certains je dis bien certains conseiller sont vraiment bien.