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France Travail

Agence pour l'emploi · Vitrolles (13)

2,5 26 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français de l'emploi. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose une gamme de services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (26)

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26 avis
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1★13
S
S.P.E

Nous sommes accompagnés depuis quelque temps par notre conseillère de France Travail à Vitrolles, Madame Achouri, et nous tenions à souligner la qualité de son travail. Impliquée, disponible et particulièrement réactive, elle fait preuve d’un professionnalisme remarquable au quotidien. Elle est pleinement investie dans chacune de nos demandes, même lorsque celles-ci relèvent parfois du défi. Sa capacité à être présente, à suivre les dossiers avec rigueur et à apporter des solutions concrètes est un véritable atout pour notre collaboration. Au-delà de ses compétences, sa gentillesse et la qualité de nos échanges font toute la différence. Un grand merci pour son engagement. À très vite ! L'équipe SPE

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
A
Alexis Morel

écouter je n'ai rien à dire une conseillère professionnelle, et à l'écoute. Un service rapide , franchement un sans faute , je ne comprends pas les avis négatif alors que j'ai était bluffée. Bravo 👏🏻

Réponse du professionnel : Merci Alexis Morel pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
M
M. Fidan

Je souhaite signaler que j’ai été très mal accueilli lors de ma venue à France Travail de Vitrolles. J’ai constaté un manque de professionnalisme et de compétence de la part de certains membres du personnel, ce qui m’a fortement déçu. Il serait important de renforcer la qualité du service en recrutant du personnel qualifié, capable d’assurer un accueil respectueux et adapté aux usagers. Je vous remercie de prendre en considération cette réclamation.

Réponse du professionnel : Bonjour Emrah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
j
joelle BERTIN

Bonjour France travail Possible de prévoir un parking potable pour les personnes qui viennent à France travail Vitrolles car il y a suffisamment de friche autour , d autant que le peu de trottoir qu il y a soit il est plein de detritus ou complet ..... Et oui nous n'avons pas accès au parking privé .🤔 Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations et nous sommes attentifs aux remarques apportées par nos usagers. Nous travaillons constamment pour améliorer l'accessibilité de nos agences. À cet égard, n'hésitez pas à utiliser nos solutions de services à distance pour répondre à vos besoins. Nos conseillers sont disponibles pour des entretiens téléphoniques, des visioconférences, et peuvent vous guider à travers nos services en ligne. Et si besoin, n'hésitez pas à consulter notre foire aux questions, vous y trouverez la plupart des réponses à vos interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/ Bonne continuation dans vos démarches.
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Abdesstar Jlassi

Après la première inscription j'ai un Rendez vous telephonique personne ne m'a pas appelé jusqu'à aujourd'hui. aussi j'ai pas trouvé l aide ou moment de mon inscription

t
theo SCARNIERE

Radier sans raison impossible d’avoir quelqu’un au téléphone conseillère qui ne répond jamais par mail. Merci de votre incapacité je suis inscrit depuis 3 ans j’ai trouver plus de travail sans vous que grâce à vous ! 👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour theo SCARNIERE, Vous avez la possibilité de contester cette décision dans un délai de 2 mois suivant la notification : Etape 1 : faites au préalable une réclamation auprès de France Travail. Pour cela, vous devez transmettre le ou les documents utiles à l’étude de votre situation (courrier explicatif, justificatif, etc.) : • soit depuis votre espace personnel, à partir du service <« Mes échanges avec France Travail », puis « Mes échanges avec France Travail », « Mes réclamations » • soit par courrier adressé ou déposé à votre agence France Travail, dont l’adresse figurant dans votre courrier. Etape 2 : si votre désaccord persiste malgré la réponse de votre agence, vous pourrez faire une demande de médiation auprès du Médiateur régional de France Travail.
C
Clara Gibesi

Impossible d'avoir le service ni par téléphone, ni par mail, personne à la décence de répondre. Le pire c'est qu'enfin après 5 mails et 6 appels en l'espace de une semaine. Je suis enfin rappeler j'ai donc quelqu'un en ligne et là après 3 minutes de discussion ça coupe et ce qui est fabuleux c'est qu'on ne rappel pas.... Alors peut-être que grâce à cet avis, je vais enfin avoir un retour de mes nombreuses relances.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara Gibesi, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
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Rita Marques

Une honte ! Au vu du nombre des demandeurs d'emplois inscrit sur pôle emploi, commencez par embaucher des gens que vous répondent au téléphone !! A croire qu'il ne faut pas beaucoup de qualification pour cela (après avoir eu une femme totalement froide arrogante et sans aucun respect qui m'a clairement raccroché au nez.)

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