France Travail

Echange totalement lunaire. Je ne peux pas compléter mon commentaire précédent donc je vais en laisser un qui porte sur l'accueil physique. J'ai assisté à un rendez-vous collectif la semaine dernière ; rendez-vous qui ne visait qu'à remplir des documents avec des informations usuels. Rendez-vous donc inutile. Lorsque certains usagers ont questionnés sur le bien fondé de ce recueil d'information (informations qu'ils ont déjà), une des conseillère a jugé bon de lâcher un "ah il vont encore me souler eux", devant tout le monde. Lorsqu'un des usagers à mentionner son envie de faire une formation soudeur, elle s'est adressé à lui en lui disant "ah et bien moi je voudrais être président de la république". J'étais outré. Lorsque je leur ai exposé ma situation (à savoir passage d'un concours dans la fonction publique ; concours en deçà de mon bac +5 ; concours visant à me titulariser sur un post que j'ai effectué 2 ans en contractuel), on m'a signifier l'obligation de trouver un job alimentaire entre deux, qu'il n'y avait pas de sous métier (alors que si, c'est d'ailleurs l'objet de mon concours. Je pourrais passer le concours d'avocat mais je me rabat sur un job plus rapide pour recouvrer rapidement une situation financière et sortir de leur database avilissante), dans l'attente de décrocher un job définitif, "je dois charbonner", d'après ses dires. Sauf que j'ai fais 90h/ semaine pendant 5 ans avec mon entreprise ; que l'inscription à un concours de la fonction publique est une démarche de retour à l'emploi, mais ça a l'air de sonner creux chez eux. Allez comprendre. Je dois donc postuler à des offres, en intérim, alors que je n'ai aucune qualification pour ce type de poste (je suis juriste, je dois aller faire le livreur alors que d'autres sont qualifiés? mais qui validera mon cv dans des secteurs pareils?), simplement pour donner donner le change à titre alimentaire (toujours selon eux). Aucun suivi pertinent, aucune logique, aucune considération, aucune réponse claire lorsqu'on leur demande des précisions sur la pertinence du dispositif intuitue personae. C'est aberrant. On s'est adressé à moi comme si j'était le dernier des idiots et sous le seuls prétexte que je n'ai actuellement pas de travail alors que j'avais le plus de diplôme dans la pièce (conseillers réunis), que j'étais cadre dirigeant à l'étranger et que j'ai manager des équipes de plus de 20 personnes. On m'a actuellement positionné sur un suivi ultra poussé et inquisiteur. Je vais donc me retrouver dans des ateliers rédaction de CV alors que mon Studio recevait 20 candidatures par semaines. C'est hallucinant. Je comprends totalement la politique du plein emploi, mais encore faut-il que les conseillers comprennent le leur, de job. Cette institution doit clairement être reformée.

Assez désorganisé et quelque peu déroutant. En 15 ans, je n'ai eu à y aller que deux fois : pour ma première inscription et pour soutenir un projet de formation devant une conseillère qui était vraiment exceptionnelle dans sa gentillesse et bienveillance. Je n'ai jamais vraiment eu besoin d'un suivi et j'ai toujours trouvé des emplois grâce à leur annuaire d'offres. J'avais donc un sentiment assez convenable à l'égard de l'agence. Depuis une expatriation et un retour en France en 2024 (et donc une réinscription), j'ai le sentiment qu'il y a eu un gros changement, que ce soit dans l'organisation ou dans la conjoncture économique. Les ATS changent souvent, et les candidatures en patissent de manière drastique. Le problème est que ce sont les demandeurs d'emplois qui doivent prendre leurs responsabilités et on ne se sent pas vraiment épaulés par France Travail (cela dépend principalement du conseiller, en fait). En moins de deux ans, j'ai eu la chance d'avoir un conseiller très pro, conciliant et réactif, et d'autres qui le sont un peu moins (le second conseiller que j'ai eu avait une analyse très bouchée de ma situation : un bac +5 obsolète, selon lui ; une expérience entrepreneuriale de 5 ans qui est dans secteur mort, selon lui ; 2 ans à l'étranger qui vont freiner les recruteurs, selon lui. J'étais surpris qu'il ne me conseille pas en bout de course de sauter par la fenêtre...) On m'a récemment dédié une nouvelle conseillère que je n'ai pas encore rencontré mais qui insiste pour me fixer un rendez-vous physique (qu'ils appellent "convocation" - ce qui est un terme ou infantilisant ou inquisiteur, en tout cas, pas très engageant) ; rendez-vous en agence pour remettre à jour mon contrat d'engagement. Le problème étant que - et je l'ai expliqué à plusieurs reprises - je ne suis malheureusement pas véhiculé en ce moment ; les transports dans mon village sont très mal desservis et le précédent contrat d'engagement avait pu être fait par voie téléphonique ; que la préparation à un concours dans la fonction publique est en cours et à été porté à leur connaissance ; que je vais donc perdre une demi journée de révision pour un entretien qui ne sert strictement à rien (dans ma situation) et d'après les retours que j'ai pu en avoir, au delà du fait que je comprenne parfaitement qu'il soit obligatoire. Je comprends tout à faire les impératifs de suivi des conseillers ; voire même les impératifs d'inquisition ; de placements en formations (souvent impertinentes) ; ou même de radiation. Je comprends surtout que France Travail a des objectifs fixés par l'État. Le problème est que, derrière, on mobilise des gens qui ont face à eux une entité et des intervenants qui ne sont pas toujours empathiques ou réceptifs. On a le sentiment d'être devant un bloc de froid, qui coche des cases, qui suppose, qui décide, mais qui ne comprends pas toujours. Et, le problème que j'y vois sur un moyen terme, c'est le remplacement progressif des conseillers par l'intelligence artificielle qui, d'après ce que j'en sais, pourrait aisément effectuer en automatisation 60 à 75% des tâches d'une agence. La France est un des leaders du secteur aujourd'hui, et, croyez bien que, lorsque l'État constatera que le taux de chômage est corrélatif à la qualité de l'accès à l'emploi et surtout à son coût, des économies et une restructuration pourraient y être faites. Et ce serait burlesque et triste de voir, dans 5 ans, que d'anciens conseillers doivent plaider leurs causes devant la froideur d'un ia pour trouver un nouvel emploi ou justifier leurs recherches de celui-ci, comme le font actuellement les demandeurs devant l'inertie d'une machine publique qui semble de plus en plus déshumanisée et désindividualisée. J'ai donc un sentiment très partagé. Pôle Emploi (ou France Travail) était paradoxalement plus efficace pour moi lorsque je n'avait pas besoin de lui.

5/5⭐⭐⭐⭐⭐ Très bonne expérience avec France Travail. Personnel accueillant, à l’écoute et professionnel. Merci pour l’accompagnement, les conseils et l’aide apportée dans mes démarches de recherche d’emploi. Service sérieux et efficace. Cordialement, Mr Fatjon Prozllomi

Tres bone acceuil .du personels pour assisté les persone dans leurs dmarche. REnsengnement pas precie Chacun sa réponce

J’avais un rdv pour ce 12 mars à 13h30 jusque 15h, on me prend en charge en retard. Finalement c’est un rdv de groupe qui dure 5min puis on nous fais attendre 1h pour un rdv individuel. Pourquoi ne pas avoir mis des rdv individuel à tout le monde ? Nous ne sommes bons qu’à attendre c’est du n’importe quoi. La France est tellement en retard par rapport aux autres pays d’Europe je ne comprend pas ce système.

Je mets 1 car je ne peux mettre en dessous, on se demande à quoi sont payé les conseillers, décidé des choix à votre place et vous laisse sans voix. Honteux

Depuis de nombreuses années, je rencontre de grandes difficultés dans mes démarches avec France Travail. À plusieurs reprises, mes candidatures n'ont pas été transmises aux entreprises par mon conseiller, simplement parce que j’ai des problèmes de santé. Cette attitude crée une barrière supplémentaire à l’accès à l’emploi, alors que la situation est déjà compliquée pour beaucoup d’entre nous. J’ai dû insister à de nombreuses reprises, parfois avec beaucoup de fermeté, pour que ma candidature soit enfin prise en compte. Ce sentiment d’être mis de côté ou traité de manière expéditive est malheureusement fréquent. J’ai souvent eu l’impression qu’on cherchait avant tout à gagner du temps, au détriment d’un accompagnement humain et personnalisé. Les réponses apportées sont généralement très générales, impersonnelles, et ne tiennent pas compte des besoins spécifiques de chacun. Les démarches se limitent à des procédures administratives standardisées, sans réelle adaptation à la réalité ou au projet professionnel des usagers. Les contenus et ateliers proposés sont redondants, répétitifs et totalement inadaptés à nos situations. Il est très courant de recevoir des offres d’emploi sans aucun lien avec nos compétences ou aspirations, ce qui donne le sentiment d’être un simple numéro dans un système déshumanisé. Beaucoup d’entre nous se retrouvent livrés à eux-mêmes, sans soutien ni conseils personnalisés. Par ailleurs, j’ai subi un versement complètement irrégulier de mes allocations, avec une interruption de près de deux mois sans aucune indemnisation. Cette situation a été extrêmement difficile à vivre, d’autant plus qu’elle résulte d’erreurs administratives dont on ne m’a pas clairement informé. Les retards dans le traitement des dossiers sont monnaie courante, tout comme les erreurs administratives, qui peuvent avoir des conséquences graves sur le versement des allocations ou la poursuite des droits. Un fait marquant : lors d’un passage à l’agence France Travail d’Hénin-Beaumont, j’ai vu une dame, sans rendez-vous, demander de l’aide. Malgré l’absence de file d’attente et la présence de plusieurs employées, celles-ci ont refusé de la recevoir, préférant discuter entre elles. Ce manque d’empathie et d’engagement est malheureusement révélateur de l’ambiance générale. Il est également regrettable de constater que certains conseillers, comme M. Jimmy DABEK, se montrent particulièrement désagréables et peu professionnels. Il m’est arrivé d’être littéralement ignoré ou envoyé baladé lorsque je sollicitais simplement une information ou un peu d’aide. On se demande parfois si certains sont là pour aider les usagers ou uniquement pour leur propre intérêt. De nombreux usagers partagent ce constat : France Travail semble plus préoccupé par le respect de ses procédures et la tenue de rendez-vous collectifs (qui n’apportent rien de concret) que par l’accompagnement réel des personnes. Il est même courant d’entendre que certains conseillers perçoivent des primes exclusivement pour placer les demandeurs dans ces réunions, sans que cela débouche sur une aide efficace. La pression exercée pour éviter la radiation est omniprésente, et l’on a souvent l’impression que leur priorité est de justifier leur poste plutôt que d’aider à retrouver un emploi. En résumé, France Travail ne répond pas aux besoins spécifiques de ses usagers. Les démarches sont continuellement vaines, les réponses impersonnelles et l’accompagnement inexistant. Il serait grand temps que ce service public repense ses méthodes et place enfin l’humain au cœur de son action.

Que dire .. en 2024 mont laisser 5 mois sans chômage car ils n’ont pas traiter mon dossier malgré les relance . Je devais commencer un emploie le 12 mai mais France travail décide de me prévenir 3 jours avant car ils arrivaient pas à gérer mon dossier Mon paiement de juin qui devais se faire le 2 juin n’a pas été effectuer car il manque des infos mais aucun contact de leur part c’est nous qui doit faire le nécessaire .. je demande une attestation de paiement pour touchée ma paie erreur dans les dates ils faudraient revoir vos fonctionnement au lieu de faire la chasse aux allocataire pour qu’il ne touche plus leurs indemnités.. a cause d’eux je me suis retrouvée encore dans une situation de pauvreté par contre eux non aucune sanction

Vraiment A fuir de pire en pire quand ton conseiller prend des décision à ta place et au lieu de te débloquer ton propre argent pour t’aider dans ton projet pro il vous retourne le cerveaux et finalement vous avez rien merci Mr Jimmy DABEK pour votre non professionnalisme . A ce demander si il sont là pour vous aider ou pour leur propre intérêt.

Agence indiquée ouverte sur la page google et sur la pancarte à l'entrée de France Travail. Très déçu de constater que cette agence fait le pont mais ne l'a indiqué nulle part ...