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France Travail

Agence pour l'emploi · Soissons (02)

2,7 44 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public national du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Avis clients (44)

2,7
44 avis
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1★21
E
Ezza Ghr

Je pense qu’il y a un gros problème de direction dans cette agence. En effet c’est l’agence la plus nulle de France ! Et le directeur n’est vraiment pas un directeur vu les incapables dans l’agence !!!! On ne vous trouvera pas de travail dans cette agence. Je suis bien contente de ne plus être de Soissons. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
A
Androïd Account

Conseiller Incompétent , lorsque vous avez des soucis de santé on rejette la faute sur vous ou c'est la radiations , sans même lire votre dossier , conseiller qui change sans arrêt c'est Disneyland la dedans pas étonnant qu'il se pleigne de violence on récolte ce que l'on sème ! il serrais temps également de réellementleurs faire faire des formations aux nouveaux car c'est du grand n'importe quoi ! leurs objectif est clairement de radier des demandeur d'emploi dans le but de baisser la courbe du chômage , de plus il ose se moquer de vous par message , organisme d'état bien sur immunité sur ce qui est dit c'est toujours le demandeur qui est fautif ! même quand on vous faire faire une formation que le métier vous plait mais que l'on vous oblige a changer pour aucune raison d'ailleurs a mon avis les conseiller doit être noté selon que la pause café dure plus longtemps , doucement le matin pas trop vite l'après-midi ! bien sur prendre son poste 1H plus tard il ne faut pas que le café sois trop chaud

Réponse du professionnel : Bonjour Androïd Account, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
y
yvette De Deus

Même pas d'étoiles c'est pas possible,je me suis rendue ds le but d'obtenir une attestation prouvant que j'ai bien travaillé en 1982/83 , j' avais l'attestation avec moi. Super ils me sortent une attestation ne pouvant répondre favorablement à votre demande, toutefois si vous disposez des documents alors nous pourrons être en mesure de vous délivrer une attestation. Mais franchement ils sont lourds je leur ai dit je n'ai plus rien à part cette attestation d'assedic....

Réponse du professionnel : Cher yvette De Deus, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
D
Damien Jeffrey

Si je pouvais mettre zero je le ferais avec un grand plaisir, une salarier incompétente et hautaine et aucune education.Ps a l'employer que j'ai eu au telephone laisse ta place a des personne qui ont les qualité pour faire ce travail choses que tu ne sait pas faire.Dossier qui devait etre traiter depuis le 31/10 et nous somme le 10 novembre et aucun retour de leurs part.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien Jeffrey, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Lea charlot

Je met une etoile et je suis encore gentille . Il merite 0 etoile vu leur incompétence .deja que je change de conseiller comme de chemise . Vos des conseillier qui save lire les documents et qui ne savent que rejettze la fautes sur les personnes car le ´´ document n’a pas etait envoyer en temps et en heure ´´ sois disant or il a etait envoyer .en temps et heure ( preuve a l’appuie ) . Et aussi je ne comprend pas la logique de ne pas accordee l’aide au permis car avec notre travail ne va pas bouger , elle est ou la mogique et si on veut allez travaillier dans une autre ville ont fait comment pour se deplacer si on n’a pas le permis ( par un de vos conseillier) . Depuis plus de 1 mois je suis debiter contre mon gres car LE CONSEILLIER N’A PAS SU LIRE UNE DELCARATION ET UN DOCUMENT ENVOYER EN TEMPS ET EN HEURE . Donc ameliorer votre service

Réponse du professionnel : Bonjour Lea charlot, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
L
Leslie Pecourt

Suite à un souci rencontré, j’ai été reçu et contacté par le directeur et le responsable d’agence. Le souci a été réglé, ils ont essayé d’à l’écoute et ont tout fait pour trouver une solution au plus vite. Cet avis Google est mérité, puisqu’ils ont tout fait pour que je reparte avec une solution N’hésitez pas à les demander si vous rencontrez un souci, ils sont très avenant Et seront vous expliquer si vous ne comprenez pas quelque chose de manière bien plus clair Et explicite Comme quoi il a toujours une solution Je vous en remercie

Réponse du professionnel : Bonjour Leslie Pecourt Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
D
Dauteuille Dauteuille

Versement de l'Indemnisation prévue le 1 septembre, mais apparemment il y'a un bug *informatique* et du coup j'ai toujours rien eu au 8 septembre, c'est une honte de laisser les gens galérer comme ça ! Ils disent qu'ils essaient de résoudre le problème rapidement mais je ne pense pas que un bug informatique nécessite 8 jours pour être résolu, je pense surtout que le service technique ne fait rien du tout car ils s'en fiche tout simplement, c'est pas grave vu que ce n'est pas leurs propres salaires qui sont concernés.

Réponse du professionnel : Bonjour Dauteuille Dauteuille, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
J
Jeremy DUMONT

En ce moment je change de conseiller comme de chemise. De plus quand France travail vous appelle et que vous ne pouvez pas répondre dans l'immédiat vous rappeler au numéro de téléphone auquel il a été utilisé pour vous appeler et il vous indique que France travail a tenté de vous joindre terminé au revoir même pas de répondeur pour laisser un message vocal c'est clairement n'importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
M
Murmuch

Vraiment pas sérieux, annulation d'un RDV téléphonique sans être informé, en plus reporté sans le savoir

Réponse du professionnel : Bonjour Murmuch, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
T
Tayir Erk

Le personnel est tres emable et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Tayir Erk Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
M
Margaux Lefeuvre

Un grand merci à la conseillère qui a pris mon dossier en main avec rapidité et efficacité. Très agréable au téléphone, elle a tout fait pour que tout soit réglé au plus vite. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux Decoudu et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
P
Prescilla Sellier

Bjr coment récupérer des CV j'ai tou perdu

Réponse du professionnel : Bonjour Prescilla Sellier, Pour faciliter l'accès de nos services à nos usagers et effectuer des démarches administratives tout en limitant les déplacements, il existe les espaces France services. Mis en place pour renforcer la présence des services publics en proximité, ces espaces sont ouverts sur tout le territoire français. Ces guichets regroupent plusieurs administrations pour simplifier le quotidien des usagers. Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
M
Marie-helene Girl

Accueil et suivi des demandeurs d'emploi, rdv, et pc mus à disposition

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-helene Girl , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
M
Mikee Blankok

Bonjours Mais à quoi sert ce Pôle Emploi ! Le personne de l'accueil parle mal ils sont tellement désagréable Il emploie une manière de parler injustifiée. Il n'écoute pas les gens, coupe la parole sans finir les explications Et ils mettent la pression aux gens c'est inadmissible

T
Thomas Leclerq

Jamais je n'ai trouvé un emploi par leur biais, toujours les même "solutions" : ateliers inutiles, orientation vers des prestataires de service type ADF, grassement payé par l'union européenne, ça ne sers à rien mais ça fait gagner quelques mois, une conseillère m'as même confié qu'elle me radiait en raison de la dernière réforme de l'assurance chômage.

D
Delphine Lepage Armengaud

Personnel à l'écoute qui fait de son mieux pour répondre aux besoins et demande des demandeurs d'emploi.

L
Lucie FAUSTINO

J'avais mis une étoile et je ne change pas mon point de vu concernant pôle emploi. N'étant plus inscrite depuis octobre 2021 car (bien sûr la conseillère que j'avais pensait que le handicap de mes deux premiers allait disparaître comme par magie... Fin bref).. c'est bien pour discuter de projet, ect mais pour le reste.. bof. Dommage que j'avais eu une conseillère incompétente.. je suis déçu.

B
Babou Kiss

Dommage que pôle emploi n'a été informatisé que ds ls années 90 merci pour ma retraite cela m'a pénalisé

D
David

C'est la première fois que je viens ici,quelle déception de voir que l agence n est ouverte que les matins. Pas génial,

S
Samuel VIGNERON (Samy)

Quatre Étoiles car à chaque fois pris à l'heure dite lors de RDV. Des hôtesses qui s'intéressent au pourquoi de votre arrivée. Des réponses à mes questions. Et l'écoute dont j'ai besoin pour avancer.

J
Joris

Si avez besoin d'un renseignement ou autre de la part de Pole Emploi n'y aller pas !!! j'y été aujourd'hui porte fermé, obligé de parler a une personne par interphone, que cet personne ne ma pas ouvert la porte, vous êtes obliger de prendre RDV avec votre conseiller Pole Emploi pour pouvoir rentré dans l'agence et en suite demandé, posé votre question, avoir votre renseignement !!!! C'est du grand n'importe quoi !!!!