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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Besançon (25)

2,1 54 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose un accompagnement personnalisé aux demandeurs d'emploi et aux entreprises pour faciliter les recrutements. Elle offre également des conseils pour le développement professionnel et la création d'entreprise.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

2,1
54 avis
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S
Sylvie CHICK

Rendez vous en présentiel avec mon conseiller après plusieurs échanges par mail. Très contente de notre échange : aucun jugement, très disponible à trouver des pistes. Quand au personnel de l’acceuil franchement très agréable. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie CHICK, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
E
E.G. Poirot

Accueil intéressant, disponibilité pour les jours où ils travaillent. Le reproche que je fais. Nous avons l'impression que les demandeurs d'emploi sont à leurs dispositions. En effet, quand l'agence décide de fermer ses portes à des heures habituelles d'ouverture cela ne coûterait pas très cher d'envoyer un mail ou un SMS aux bénéficiaires qui sont inscrits à l'agence. Des personnes viennent à pieds, ou avec des bus et plusieurs changements de bus. POUR TROUVER PORTE CLOSES. Si cela est trop compliqué, simplement mettre à jour les horaires sur Google...

Réponse du professionnel : Bonjour E.G. Poirot, Nous vous remercions pour votre message. Votre remarque est justifiée : nous veillerons à mieux informer en cas de fermeture exceptionnelle. Bonne continuation,
B
Bin Nice

Des plats savoureux et joliment présentés. Service impeccable grâce à une serveuse souriante et attentive. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Bin Nice, Meri pour votre commentaire.
V
Victoria

Même une étoile c’est trop, aujourd’hui, j’ai eu le malheur d’avoir une conseillère catastrophique, hautaine et méchante, incapable de me donner des informations pour bénéficier du chômage, Sachant que dès le début, je lui ai bien expliqué que j’avais été en alternance pendant un an et demi et que j’avais signé une rupture conventionnelle auprès de mon employeur, C’est limite si je l’emmerder de lui demander des renseignements, alors que c’est son travail, sans parler du fait que c’était l’imite si elle me disait pas au revoir à la fin de l’appel et elle a était constamment dans le jugement du fait qui je cherchais une alternance pas avec France travail mais de mes propres moyens sachant que l’alternance est pour l’année prochaine car je souhaite faire une licence. Je lui avais bien précisé que j’avais déjà fait un dossier sur France travail et que je n’avais jamais rien reçu sur le fait que je devais avoir un rendez-vous avec une conseillère et c’est pareil, elle a été dans le jugement et ne m’a pas du tout conseillé comme si c’était de ma faute si je n’avais pas reçu de mail pour un rendez-vous, honnêtement faudrait revoir les employés que vous embauchez quand j’ai vu qu’il y avait que deux étoiles sur les avis Google, j’avais un petit a priori mais je voulais pas faire de globalité, mais honnêtement ce qui vient de se passer c’est la première fois que je vis ça, et je trouve ça grave pour une entreprise qui est censé être à l’écoute et aider des gens cette employée ne respecte pas du tout ces valeurs là… Résultats, je me retrouve toujours sans aucune réponse sans aide démuni.

Réponse du professionnel : Bonjour iitsvictoriia, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande. Chaque dossier est individuel et personnel, les réponses apportées reposent sur des critères spécifiques qui dépendent de chaque situation et ne peuvent être préalablement anticipées. Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'éléments qui pourraient vous aider dans vos démarches : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-perds-ou-je-quitte-un-emploi/je-veux-demissionner-et-jai-un-p.html Bonne journée.
A
Aziz Aziz

Ma conseillère MORILHAT de France travail temis montrapon n'a même pas pris le temps de consulter mon dossier avant l'appel téléphonique je trouve sa un peu déplacer pour cette professionnelle de chez France travail. Je pense qu'il faudrait revoir leur formation chez France travail temis. Décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Aziz Aziz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
M
Mathilde Jounin

Premier contact de ma vie avec Pôle Emploi (oui je sais c’est France Travail) et je suis très très agréablement surprise!!! J’avais lu les avis et honnêtement j’avais une appréhension.. Cette dernière a été complètement effacée dès mon entrée : très bien accueillie par une dame charmante et souriante à l’accueil ; suivi d’un premier rendez-vous avec Evelyne qui en plus d’être une personne adorable, douce et dotée du sens de l’humour, est très professionnelle. Elle m’a permis de laisser s’envoler toutes mes craintes et à répondu à toutes mes questions. Les loulous en service civique sont également super, serviables et drôles. En résumé : j’ai passé un bon moment avec une équipe professionnelle, rassurante, profondément humaine et à l’écoute. Franchement hâte d’y retourner carrément ! Ah et aussi j’ai eu un rdv en 3jours seulement!!!

Réponse du professionnel : BonjourMathilde Jounin et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
M
Math Legar (“Math”)

Bonjour, je déconseille fortement de ne pas aller a ce pôle emploi, cela fait des mois voir des années que je n'arrive pas a contacter mes conseillers est le seul moment où j'arrive à les avoir ses des fausses promesses ainsi que du manque de professionnalisme, il ne mon jamais aider ni fait avancer de ma vie personnelle, voilà donc pourquoi j'aurais préféré ne pas mettre d'étoiles du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
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Drake Emono

Si vous voulez trouver le meilleurs moyen de ne pas avancer dans la vie, allez chez France Travail! Manque total de coordination, pas de réponse aux emails même après relance, donc soyez prêt à galérer, surtout si vous êtes handicapés!

Réponse du professionnel : Bonjour Drake Emono, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Bonne continuation dans vos démarches.

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