France Travail (ex Pôle emploi)

Un tres bon contact au téléphone, un traitement de la demande très réactif. Merci

Je souhaite formuler un avis clair et assumé concernant les méthodes employées dans le traitement de mon dossier. Le blocage de mes droits, sans information précise sur la pièce ou l’élément manquant, a eu pour conséquence directe de me laisser sans aucun revenu. Cette situation ne relève pas d’un simple désagrément administratif : elle constitue une mise en difficulté matérielle immédiate, parfaitement prévisible, et pourtant manifestement acceptée par vos procédures internes. Le caractère le plus problématique de cette situation n’est pas l’existence d’un contrôle ou d’une vérification, mais l’absence totale d’information claire, de demande explicite ou de délai communiqué. Le silence administratif, dans un contexte où les allocations représentent un revenu vital, produit une violence sociale réelle, bien que non reconnue comme telle par l’institution. Ces méthodes placent systématiquement l’allocataire dans une position d’impuissance totale, en transférant sur lui l’ensemble des conséquences financières et psychiques d’un blocage dont il ne maîtrise ni la cause ni la durée. Il est profondément choquant de constater que la charge de la relance, de l’enquête et de la compréhension des règles repose exclusivement sur la personne privée de ressources. Je considère que ces pratiques sont indignes d’un service public chargé de la protection contre la précarité, et qu’elles participent directement à la détresse des personnes concernées. Elles ne relèvent pas d’incidents isolés, mais d’un fonctionnement structurel qui banalise la privation de moyens de subsistance comme simple variable administrative. Honte à vous.

Conseillère madame canoy très aimable et a l'écoute..au top

Personnel très aimable a l écoute et qui vous aide bien dans vos démarches

Vraiment médiocre, aucun moyen de vous contacter par téléphone, et aucun retour pour mes demandes. De plus, personnel pas très agréable… honteux pour un organisme qui est censé aider les gens, ils ne font que repousser la situation pour mieux vous handicaper par la suite

Nul. Vraiment je dois choquée. On est plus motivé à travailler que les employés de ce bâtiment. C'est la première et dernière fois que je fais appel à leur "aide". Une perte de temps.

C'est la première fois depuis mes 18 ans que j'ai besoin d'aller à France travail (ex pôle emploi) après 34 ans et demi dans la même boîte, j'ai été très bien reçu et conseillé pour faire mon inscription merci à celle qui était à l'accueil ainsi qu'à la jeune qui m'a bien aidée dans la démarche c'était mardi 23 janvier 2024 au matin merci à eux.

Je souhaite partager mon expérience avec le Pôle Emploi de Rochefort pour informer sur les pratiques plus que douteuses qui y sont en vigueur. En 2019, j'ai reçu un trop-perçu de 1000€, et souhaitant régler cette situation, j'ai pris l'initiative de demander un échéancier lors d'un échange téléphonique avec leurs services. Malheureusement, je n'ai jamais obtenu de réponse de leur part. À ma grande surprise, j'ai ensuite été directement confronté à un acte d'huissier de justice qui s'est également accompagnée de frais supplémentaires. Cette manière de procéder m'a semblé tout à fait inappropriée et dénuée de toute communication préalable. En tentant d'obtenir des informations complémentaires auprès du Pôle Emploi, je me suis retrouvé face à un mur, sans aucune réponse. Je déplore grandement cette qualité de service au sein du Pôle Emploi de Rochefort, manquant cruellement de transparence et de respect envers ses bénéficiaires. J'espère sincèrement que cette critique constructive incitera le Pôle Emploi de Rochefort à revoir ses méthodes et à améliorer la qualité de ses services.