France Travail

Merci d'avoir été là. Un immense merci pour tout. Malheureusement, je me suis retrouvé au chômage du jour au lendemain et je me sentais totalement désespéré. Comme tout cela était nouveau pour moi — et que j'ignorais tout du fonctionnement de la procédure et de l'organisation générale — l'équipe du bureau de l'emploi est immédiatement intervenue pour m'aider et apporter des éclaircissements sur toutes mes questions et préoccupations. Je tiens à adresser une mention toute particulière à M. Mathieu Becker, qui a accompli un travail remarquable et a fait preuve d'une grande compréhension à mon égard

Suite à un blocage d’accès à mon compte France Travail (problème de tentatives de connexion multiples, pourtant courant), je me suis rendu à l’agence d’Haguenau. Contrairement aux pratiques habituelles où ce type de situation est résolu rapidement sur place, mon dossier a été transmis au service informatique régional, avec un délai annoncé pouvant aller jusqu’à une semaine. En contactant directement ma conseillère par téléphone après mon passage, la situation a finalement été débloquée sous 48h ce qui aurait pu être fait en agence et m’éviter un risque de retard de paiement. Je regrette également un accueil perçu comme défensif, alors que ma démarche était calme et légitime. Je comprends les contraintes du métier, mais un peu plus d’écoute et d’empathie serait appréciable, d’autant que ces situations peuvent avoir des conséquences financières concrètes pour les usagers.

J'ai eu de très bons échanges, que ce soit par téléphone ou sur place. Un très bon accueil avec des gens qualifiées, même si ma situation était très particulière et qu'il n'y avait pas de solution.

J'ai été suivie par Madame J avec qui les échanges étaient rapides, concrets et de bons conseils. J'ai également été accompagnée par Monsieur F pour un suivi qui était très intéressant, il a su être à l'écoute, disponible et me proposer des exercices utiles et enrichissants.

Cette entreprise il vont vous faire signer des trucs a votre place et leur contrat d'engagement et une arnaque et inutile

Afin de pas faire de bêtise sur mes déclarations, je décide de téléphoner, 25 min à attendre que l’appel sois pris ! Pour au final me faire gueuler dessus comme si j’étais une gosse, qui n’as abouti à rien ! Heureusement que j’ai pu compter sur ma boîte intérim pour m’aiguiller dans mes démarches ! Quel honte !! Votre travail n’est pas celui des boîtes intérim !!

Après six mois d’inscription chez France Travail, je dois dire que mon expérience a été particulièrement décevante. Durant cette période, j’ai uniquement demandé que l’on réponde à quelques questions pour m’aider dans ma création d’entreprise, mais je n’ai reçu ni soutien ni réponse. À chaque tentative pour obtenir des informations, ma conseillère m’a simplement rappelé qu’elle avait “200 personnes à gérer” et n’a jamais pris le temps d’apporter l’aide dont j’avais besoin. Lorsque j’ai demandé si quelqu’un d’autre pouvait répondre à mes questions (puisque celle-ci semblait très occupée), on m’a répondu que c’était elle ou rien. Résultat : aucun accompagnement et toujours aucune réponse à mes questions après tout ce temps. Quinze minutes d’échange auraient suffi pour clarifier ma situation. J’espère que d’autres auront une meilleure expérience mais pour ma part, mon passage chez France Travail ne m’a rien apporté.

Au téléphone, je pose gentillement ma question mais la dame est pas capable de m'expliquer quelque chose calmement, elle m'a engueulé pendant toute la conversation. Aucune empathie... Rien pour faciliter ma vie, toujours les mêmes excuses.. Le jour où elle sera dans ma situation j'espère qu'elle aura pas quelqu'un comme elle en face..