France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services d'accompagnement pour les demandeurs d'emploi et des solutions de recrutement pour les entreprises. Elle met également à disposition des informations et des conseils sur le marché du travail, la formation et la création d'entreprise.
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (66)
2,0
66 avis
5★10
4★5
3★4
2★2
1★45
E
Eugène Moskovitchi
Établissement recevant du public, mais qui refuse l'accès aux sanitaires... Cherchez l'erreur. Pour une structure comme France Travail, censée accueillir dignement tout le monde, y compris des personnes âgées, c'est tout simplement inadmissible et déshumanisant. Un accueil qui manque cruellement de considération élémentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Eugène Moskovitchi,
Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
G
Gabriel Lemaire
Mettre 1 étoile c'est déjà de trop, plus 30 min pour une déclaration sur un décès.
Le mec reviens est nous dis pour les démarches d'une allocation de décès alors que je voulais simplement une déclaration de décès ( avec aucune condoléances surtout !!! ) apparament la gentillesse chez eux disparu et je précise comme meme il a fallu 3 personnes pour faire ça , je trouvais ça inadmissible !!
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel Lemaire,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.
V
Véronique Balloy
J'avais un rdv, cet entretien à été très agréable et très intéressant et il a toujours quelqu'un pour vous aider à faire vos papiers scanner vos documents etc et les employés sont gentils et posés. .
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Balloy
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
S
Samir Bendera
A fuir !
Le médiateur est partial il ne sert à rien !
Signaler la médiocrité de France travail sur servicepublic+.
Réponse du professionnel : Bonjour Samir Bendera,
Le Médiateur est indépendant des services de France Travail. Il recueille les positions des parties en conflit, il échange avec elles en faisant émerger la possibilité d’un règlement amiable. Le médiateur ne prend pas de décisions, il conduit un processus qui peut l’amener à formuler des préconisations à l’attention des services de France Travail. Il est possible qu’une médiation n’aboutisse pas dans le sens souhaité par le demandeur. En tout état de cause, le processus conduit le plus souvent les parties à s’écouter et à comprendre les décisions prises, apaisant par la même le conflit.
V
Violette Arts
À fuir.. les conseillers sont à revoir.. une formation d’accueil et de qualité client est à faire pour tout le monde peut-être ?
Réponse du professionnel : Bonjour Violette Arts,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe.
Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous.
Bonne journée.
Y
Youri
Déjà que c'est compliqué pour eux de bien faire le travail, ils se permettent de fermer plutôt ? Il suffit pas juste de changer de nom mais également vos services ! Honte à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Youri,
vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires aux heures d'ouverture de votre agence ici : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html
Exceptionnellement, suite à des livraisons informatiques ou des travaux en agence, il se peut que le site soit ponctuellement inaccessible au public. Toutefois, nos services à distance restent disponibles pour répondre à certains de vos besoins.
Bonne journée.
M
Mouhsine Bourhaleb
Bonjour j’avais une consultation ophtalmologiques à l’étranger dont je n’ai pas pu me présenter au rendez-vous et je peux pas accéder à mon compte France travail pour modifier ou renouveler le rendez vous
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mouhsine status, De nombreuses possibilités permettent d'effectuer ses démarches à France Travail. Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/
Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ;
- Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ;
- Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ;
Bonne journée.
J
Jaune
Mais c'est quoi ces conseillers ? A part dire faut envoyer un mail et faut attendre,ils passent leur temps à discuter entre eux. Question quelle est la formation pour être compétent ?
Aucune connaissance, incapable de répondre aux questions sauf "tu manges quoi à ta pause"
Réponse du professionnel : Bonjour Jaune, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarche
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France Travail (ex Pôle emploi)
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