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France Travail

Agence pour l'emploi · La Madeleine (59)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne et en agence pour faciliter l'accès à l'emploi et la formation.

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Mardi 08:30 – 12:45
Mercredi 08:30 – 12:45
Jeudi 08:30 – 12:45
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
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Avis clients (90)

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90 avis
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Cindy Trouillez

Je souhaite signaler un grave problème concernant le traitement du dossier de mon mari. Depuis octobre, ses indemnités différentielles de reclassement en complément de son CDD ne sont toujours pas versées malgré plusieurs démarches et relances auprès de France Travail (anciennement Pôle emploi). Cette situation met notre foyer dans une difficulté financière. Nous trouvons la situation inacceptable. Le manque de sérieux, l’absence de suivi et le mépris envers les demandeurs d’emploi sont révoltants. Après des mois d’attente, il est honteux de devoir encore réclamer ce qui est légalement dû. Nous demandons qu’une solution rapide soit apportée et que le dossier soit enfin traité sérieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Trouillez, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
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Mégaline Roussel

J'ai été agréablement reçu par téléphone par Madame Viallo Lucie, c'est une personne à l'écoute et qui prend le temps de comprendre le dossier, je recommande à 100% Personne très humaine ! ( Encore merci, Madame)

Réponse du professionnel : Bonjour Mégaline Roussel, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
J
Jérôme Gourdin

Intermittent du spectacle ayant un re calcul des droits prévu début janvier. Je préviens le service concerner début décembre . À ce jour je me retrouve sans indemnité à cause de mon dossier bloquer dans le service indemnisation qui a besoin d’un autre service pour pouvoir gérer celui ci . Aucune date prévu de traitement de mon dossier . Service en vacances peut être …mais les factures non .

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme Gourdin, Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits. Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées. Cordialement.
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Rémy Beukenne

J’avais un rendez-vous de prévu, mais entre-temps j’ai obtenu une promesse d’emploi. J’ai donc appelé pour prévenir que j’avais trouvé un poste et que je n’étais plus en recherche. La conseillère m’a alors indiqué que je n’avais pas besoin de me présenter au rendez-vous. Trois semaines plus tard, en réclamant mes 1 300 € d’indemnités chômage, on m’annonce que mes droits ont été bloqués et supprimés au motif que je ne me suis pas présenté au rendez-vous… J’ai 25 ans, je travaille depuis mes 17 ans, et ce n’était que deux mois de chômage après une opération. Voilà comment France Travail “remercie” ceux qui ont toujours bossé. Et pour ceux qui se demandent : faire un recours ne sert à rien. Vous attendrez des semaines pour une réponse pleine d’excuses inutiles, et on finira par vous renvoyer vers un médiateur qui a déjà plusieurs milliers de dossiers en attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémy Beukenne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Maiya

Je voulais me réinscrire car impossible de chez moi et la dame de l’accueil me dit de repasser demain ou dans 3 ou 4 jours. Et elle m’a dit qu’elle n’allait pas le faire manuellement car elle n’en finirait si elle commençait comme cela. Donc, la réponse s’était de repasser plusieurs fois si cela ne fonctionnait pas alors qu’elle aurait pu le faire. Pas sympathique et froide

Réponse du professionnel : Bonjour maya pendo, Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par les dysfonctionnements de certains de nos services qui peuvent se produire et nous nous en excusons. Nous mettons tous nos efforts en œuvre pour rétablir nos services dans les plus brefs délais. Bonne journée.
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Steacy Singier

Une belle expérience au sein de ce pôle France Travail, j'ai eu une conseillère, Mme Z, personne empathique, à l'écoute, aucune démonstration de jugement, je souhaite â chacun d'être suivi par cette professionnelle 🙏 Pour ce qui est du bâtiment, il est très grand, des personnes elles aussi très accueillantes et souriantes sont là dès votre arrivée, aucune attente ! Bravo et bonne continuation 🙌

Réponse du professionnel : Bonjour Steacy Singier, 🙏😊 Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
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Marie Ballez

Très belle agence, conseillers à l’écoute, gentils et réactifs. J’ai toujours eu des réponses ou des solutions à mes interrogations.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Ballez Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
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ahmed ben amara

Un grand merci a Mme Ziani qui a fait plus que le nécessaire pour que je puisse avancée dans mon projet. Agréable, souriante, encourageante et surtout de bon conseilles. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour ahmed ben amara et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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Tony Harle

Agréablement surpris de la rapidité des réponses par mail. Mention spéciale à M.CARPENTIER, jamais un mail sans retour, 24h max.. réponse pertinente et conseiller compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Tony Harle et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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Ludovic Simoens

Je suis inscrite a cette agence depuis peu je n'ai rien à dire quand j'ai un souci j'envoie un mail ma conseillère elle me rappelle généralement au plus vite et me trouve des solutions en tout cas je suis tombé sur une conseillère au top et a mon écoute 🙏🏻 merci à tout l'équipe pôle emploi et surtout et surtout merci a ma conseillère 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic Simoens Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement.
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Juliette Langner

Suite a l'inscription d'un contrat jeune, une cotisation de 500 € est versée tous les mois afin de nous aider.... J'ai envoyés plusieurs mails, appeler plusieurs fois......PERSONNE NE M'AIDE !!!!!! Ils vous font galérer comme pas possible pour des simples papiers manquants...... Au total je n'ai perçu aucunes allocations Personne ne répond a mes mails, la recherche d'emploi est devenue un vrai calvaire ...... Personnel incompétent et insensibles

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette Langner, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
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Viviane Loriot

Incompétente par rapport au recrutement du super u de l'émission du 6 avril 2023. Pour poser les bonnes questions il faut avoir travaillé en grande surface pour être crédible. Agent nulle nulle. J'ai honte pour vous.

M
Marie Marie

Je suis aller pour un meeting pour personnes avec une reconnaissance d handicap très mauvaise organisation.juste present un organisme pour le numérique,un pour les formations,et l autre pour geiq (qui eux était très acceillant)

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Clivia Recq

Je met 5 étoiles pour une dame prénomme Carole blonde souriante à l'écoute très agréable si tous les conseillers pouvaient être comme elle Pôle Emploi serait mieux vus

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M

Je suis tombée sur une espèce de conseiller téléphonique de cette agence s'occupant des trop versés. Celui-ci d'entrée a commencé à me prendre de haut, me prendre pour une idote et être agressif alors que je ne l'étais pas du tout et voulait simplement savoir comment leur rendre leurs sous! Odieux

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nora az

J'ai souvent eu des problèmes av ce pole emploi: indemnisation versée sur 1 compte différent de mon rib, désinformation concernant la formation pro, radiation injustifiée et surtout manque de suivi. On m'a encore changé de conseiller sans m'avertir. Pire encore, le service téléphonique est injoignable malgré un temps d'attente annoncé, plus d'1h au tel pour avoir personne. En cette période difficile, vous faîtes preuve d'indifférence et vous faîtes preuve d'aucune empathie. Ça me fait bien rire de voir le commentaire 5 étoiles de mon ancien conseiller Erwan 😂 Les seuls avis positifs viennent de personnes qui travaillent à pôle emploi, quelle arnaque 🤣

G
Guillaume Donche-Carette

Après avoir patienté 3 mois sans ressources pour percevoir ma première indemnisation après 6 ans et demi de travail non stop, je me retrouve 3 mois plus tard encore avec une suspension d’indemnisation. La cause ? Une erreur de saisie de ma conseillère suite à un stage non rémunéré. Pire, sans manifestation de ma part je ne bénéficierais plus d’indemnités car Pôle Emploi n’est même pas revenu vers moi pour me signaler le problème me concernant. Un conseiller m’appelle suite aux 4 messages vocaux et aux 2 mails laissés. Il s’engage à un paiement sous 48h. 48h passent et je ne suis pas payé. J’appelle et on me dit que c’est parti ce matin. Donc après les 48h. On est pris pour des c*** ! Et pour couronner le tout, ma conseillère n’a plus répondu au moindre mail depuis son erreur.

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sneakers net

Je regrette le delai de réponse à mes demandes.... 1 mois pour être contactée suite à 1 demande d info sur mon indemnisation et une dame tres peu aimable me répond sèchement. L empathie ne fait pas partie de son métier.. . Une impression de déranger qui m'insupporte, venant d' un service public censé aider les demandeurs d emploi:((

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Julien Henninot

HONTEUX ! Aucune réponse de ma "conseillère" alors que j'ai 2 mois de retard sur les indemnités (sympa à l'approche de Noël). L'administration Française dans toute sa splendeur. J'ai eu beau suivre les instructions qui m'ont été données et fournir tous les documents demandés suite à une création d'entreprise, tout reste bloqué sans aucun retour de ma conseillère. Vive la France !

C
Cynthia Owczarczak

Conseiller "fantôme" qui ne répond jamais aux e-mails. Des RDV sous 10 jours minimum pour des demandes urgentes (avec emploi à la clé !). Envoi d'offres qui ne correspondent pas à vos projets ou pour lesquelles vous n'êtes pas éligible.... Et difficile de se garer à proximité. A croire que leur objectif est de vous mettre des bâtons dans les roues.