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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Longuenesse (62)

2,2 61 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Mardi 08:30 – 12:45
Mercredi 08:30 – 12:45
Jeudi 08:30 – 12:45
Vendredi 09:00 – 12:00
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Avis clients (61)

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61 avis
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Smagghe Eurhydice

J'ai été très bien accueilli par les jeunes filles du service civique. Je les remercie pour leur sourire, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Elles n'hésitent pas à aller à la rencontre des usagers pour leur proposer leur aide et font preuve d'une écoute attentive afin de les accompagner au mieux dans leurs démarches numériques.

Réponse du professionnel : Bonjour Smagghe Eurhydice, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail. À bientôt !
L
Loïc Thevenin

Afficher un numéro de téléphone sur internet et raccroche à chaque appelle que j'effectue, à quoi cela sert? J'avais besoin d'information à distance avec ma conseillère car je ne peux me déplacer

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc Thevenin, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
L
Léa Marcotte

Je suis très très très contente de France travail Longuenesse. Je me sent épaulée et guidée. J’ai toujours, toujours une réponse ou quelqu’un en ligne quand j’ai besoin. C’est hyper fluide, je suis ravie. Aujourd’hui je suis secrétaire indépendante et épanouie et France Travail Longuenesse y est pour quelque chose. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa Marcotte, Nous vous remercions pour cette appréciation. Bonne journée !
C
C Moi

Ne savent même pas calculer correctement les indemnités et ça se plaint d'avoir 2000€ de salaire sur 14 mois !

Réponse du professionnel : Bonjour C Moi, Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits. Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées. Cordialement.
S
Severine Collet

Un rendez-vous et 2 jours après j ai un travail...merci

Réponse du professionnel : Merci Severine Collet pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
D
Deborah Carpentier

Ma fille est en formation universitaire qui a été payé par France Travail, elle a apparemment le droit à une aide à la mobilité pour son train, elle se rend donc dans leurs bureaux ce jour (le jeudi 13 novembre 2025) au matin, une personne à l'accueil la reçoit, elle ose lui sortir " après avoir reçu des milliers d'euros pour votre formation vous voulez en plus une aide à la mobilité !"..... Alors Madame rien ne sort de votre poche, ce n'est pas vous qui décider de quoi que se soit, ma fille n'a pas eu le financement de la formation dans sa poche mais l'université, de plus si elle a le droit a une aide pour son train je ne vois pas pourquoi elle ne le demanderai pas!!!!!! Occupez vous plutôt de répondre aux questions des personnes qui viennent dans vos locaux, eux au moins ils veulent bosser, quand on n'aime pas les gens ni son métier on change!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Deborah Carpentier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
K
Karine Delotel

Et bien contrairement à beaucoup d'avis, j'ai eu mr Navet comme conseiller, ultrareactif, toujours prêt a aider. Lorsque j'avais des questions sur mes indemnités mr Maubert était également au taquet. Petit rappel: France travail est là pour apporter une aide, mettre en relation avec des employeurs... ils ne sont pas là pour vous trouver du travail. Personnellement j'ai vécu 2 périodes de chômages qui ont duré 3 et 4 mois en 18 ans de carrière, il y a possibilité de travailler mais il faut y mettre du sien, même suivre les formations parfois chiantes mais qui permettent de garder contact avec le monde du travail. Pour ma part, je remercie l'équipe France Travail et leur souhaite un bon courage dans leurs nombreuses missions.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine Delotel et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
J
Jean marie Petit

Totalement incapable,vraiment..je n'ai jamais vu une administration aussi mauvaise de toute ma vie

Réponse du professionnel : BonjourJean marie Petit, nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches
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K D

Une honte !!!! Inscrite depuis le mois de janvier je ne cesse de les relancer pour un rdv pour un projet de formation suite à licenciement pour inaptitude. Depuis janvier j’ai changé 6 fois de référent, les rdv pris sont annulés à chaque fois ! J’avais rdv le 6 juin (rdv pris depuis un mois et demi) qui viens de nouveau d’être annulé à 10 jours du rdv !! Il s’agit du 4eme rdv annulé et visiblement je vais encore changé de référent ! On se demande a quoi ils sont payés ! On parle sans cesse des gens qui profitent du chômages, des cas sociaux et autres mais quand des gens veulent s’en sortir, on ne les aide pas et on ne prend même pas la peine de les recevoir !!! Forcément les employés de France travail ne se bouge pas puisque sans les chômeurs et les gens en recherche d’emploi eux n’ont plus n’auraient pas de boulot !!!

Réponse du professionnel : Bonjour K D, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
I
Isabelle Delattre

Accueil agréable. Référent bienveillant quoique pas très rapide à la détente. Vaut mieux chercher un taf par soi-même car on peut encore attendre longtemps avec France travail. Petit bémol, les toilettes inaccessibles. 2ème avis... 3 référents en 8 mois, toujours la même réponse à ma demande de formation, donc non!!! Je me demande à quoi servent les référents s'ils ne sont pas capables de vous écouter et de vous aider.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Delattre, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Toutefois, nous comprenons l’inconfort que peut générer le fait de ne pas avoir accès aux toilettes au sein de nos agences, mais la sécurité de nos usagers et de notre personnel est une priorité absolue, et ces mesures sont prises dans un souci de précaution et de protection (plan vigipirate). Bonne journée.
v
virginie grzegorczyk

Suite à mon licenciement économique j'ai du entreprendre des démarches auprès de France travail... J'y ai été avec beaucoup d'appréhension ayant lu les avis souvent négatifs Or on m'a écoutée.. renseignée et aidée Je suis sortie plus sereine et vu mon contexte c déjà énorme Merci aux 2 conseillers à qui j'ai eu a faire pour leur gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour virginie, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
d
demon demon

Je viens en début d'après midi en disant que je ne peux pas venir au matin car en formation on me dit qu'il faut venir au matin ou sinon prendre un rendez-vous avec votre conseiller sauf que ce dont il est question est une mise en demeure qui sera effective dans 3 semaines prendre le rendez-vous ce fera dans un mois la logique pôle emploi ça fait peur...

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
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16 TNT

Conseillère qui parle d' entrée de jeux d' une catégorie à l' allocation chômage élevée qui préfère rester chez eux plutôt que de travailler?????

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
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Emma Crépin

Je suis venu ce mardi 16 mai au matin et très mauvaise expérience ! Si c'était possible je n'aurais même pas mis d'étoile ! Pas de sourire des femmes à l'accueil et a qui ont leur demande gentiment des informations sur telle et telle chose c'est limite qu'elles nous prennent pour des cons sur des choses qui leur parraissent ordinaire. Si on vient à pôle emploi c'est pour se faire aider et pas se faire à moitié balader ! En plus de ça les jeunes qui étaient à l'accueil (au moins eux avaient le sourire) ne faisaient que rigoler entre eux, je ne suis pas sûr que ça travailler beaucoup. On était loin du côté professionnel !

M
Matthieu

Il doit y avoir un gros problème dans cette agence , ils menacent de vous radier pour non présentation à des rendez-vous ou vous étiez bien présent , et il leur aurait suffit de vérifier , ou d'appeler , ou d'utiliser leur mémoire pour le savoir , incroyable !

S
SANDRINE LLOYD

Indemnités bloqués pour avoir travaillé 8 heures déclarées dans mon actualisation mais omis d'indiquer mon salaire brut suite à une modification du montant qui n'acceptait pas les décimales. Dans l'attente de recevoir ma paie, fiche de paie et éventuellement mon attestation d'employeur, la société pour laquelle j'ai travaillé a eu la gentillesse de me faire une attestation confirmant mon temps de travail et le taux horaire brut. Attestation que je me suis empressée de transmettre à pôle emploi qui a refusé le document. Ils sont de mauvaise foi et n'ont aucun scrupule à mettre les gens dans l'embarras.

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Jean Heud

Organisme au top après 10ans passer à rien faire et réellement aucune convocation chez pôle emploi, je retrouve un emploi,CDD de deux ans. Et dans les jours suivants mon arrivée dans ma nouvelle entreprise, une boîte d'intérim me contacter en me spécifiant que c'est pôle emploi qui leur a transmis mon CV et qu'il avait un poste à me proposer dans le bâtiment domaine dans lequel je n'ai pas le moindre intérêt et l'expérience requise. Merci "PAUL"

N
Nicolas Lefebvre

J'ai demandé à être rappelé. Ils l'ont fait rapidement. Mais la conseillère était très désagréable, et ne répondait pas à la question. Elle a même remis en cause mon appel comme s'il était inutile, et que j'appelais pour rien. Très mauvaise expérience.

V
Véronique Faucheux

Impossible d'obtenir un document ou de joindre le conseiller ! Quand on leur envoie des mails, ils ne prennent pas la peine de vous répondre ! A quoi servent-ils exactement ???

B
Benoit Rousseau

N'est jamais là pour les demandes des chercheurs. Et très long par l'attente au téléphone et quand on nous répond c'est par une autre solution mais à celle que nous demandons.