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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Pontault-Combault (77)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour le parcours professionnel.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:15
Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

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Thibaut JEANTET

France Travail est malheureusement à l'image de ce que vivent de nombreux usagers aujourd'hui. Un conseiller valide un dossier. Quelques mois plus tard, un autre conseiller explique que ce même dossier n'aurait jamais dû être validé et réclame un remboursement. J'accepte la régularisation. Des retenues sont effectuées sur mes versements ARCE. Une conseillère m'écrit même noir sur blanc que « le nécessaire a déjà été effectué pour la récupération sur le 2ème versement ARCE ». Je tourne la page. Puis, sans aucun appel, sans SMS, sans explication claire indiquant qu'un solde resterait dû, je reçois directement une lettre recommandée avec notification de contrainte, frais supplémentaires et menace d'exécution forcée. Pendant ce temps, les personnes concernées travaillent, dirigent une entreprise, paient leurs charges et tentent simplement d'avancer. À un moment, il faudrait peut-être que les erreurs administratives soient assumées par ceux qui les commettent, plutôt que de faire supporter aux usagers des mois de démarches, de stress et d'incertitude pour corriger des décisions contradictoires prises au sein du même organisme. Très déçu de la gestion de ce dossier.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaut JEANTET, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Warda Warda

La dame blonde a l'Accueil ce matin le 29 juillet 2025 était très agréable je la remercie

Réponse du professionnel : Warda Warda, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée.
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Fad Ahga

Magalie et Ameli personne très accueillant agréable et professionnel de leur travail toutes une mise à jour sur mon dossier ravi d'avoir passer aujourd'hui avec ses bonne personne. Merci pour tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Fad Ahga, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
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Alex Llop (Borderzilla)

Le service France Travail sur l’agence de Pontault c’est de la 1ère Classe. Merci à l’équipe d’accueil et aux conseillers ( ères ) pour votre gentillesse et votre réactivité. Vous êtes au top 👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Alex Llop (Borderzilla), Que de compliments ! Nous sommes ravis de votre confiance. Bonne journée.
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Kamel Maouaci

Même une étoile vous ne l'a mérité pas!. Expliquez moi une chose.. Si c'est nos cotisations qui vous rémunèrent, comment pouvez vous êtres aussi incompétents? Comment pouvez vous nous envoyez balader à chaque demande téléphonique? (Lundi 16 Décembre écoutez l'enregistrement et voyait comment votre collègue m'envoie limite balader) Pourquoi avec 1 millions de poste à pourvoir vous ne trouvez pas un vrai métier aux personnes qui le mérite? (Du pistons pour les formations et les Jobs, et il appelle ça "commission" !) Pourquoi vous n'êtes ouvert que jusqu'à 13h15 ? ( 9h-13h15 du Lundi au Jeudi ) Je suis en extra, du coup je suis obligé de raté une journée pour faire-valoir mon chômage sinon France travail est fermé. Et pire Vendredi c'est Midi. Pourquoi vous ne respectez pas ? Et pourquoi Somme nous obligé de financer votre incompétence ? Jamais vous ne m'avez aidé. J'arrive aujourd'hui à 9heures et vous avez tout intérêt à me trouver une solution ! Je vous aurez prévenu ! Je ne vous dit pas merci (de manger notre argent alors que nous on meurt de faim ) Je vous souhaite tout de même une meilleure année 2025 que toute ces années pitoyables. 32 ans j'ai jamais vu France travail faire quelque chose de bien dans ma vie. Même réunions et entretiens n'aboutissent pas ! Rendez-vous ce 17 décembre à 9heures . Cordialement !

Réponse du professionnel : Bonjour Kamel Maouaci, vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires aux heures d'ouverture de votre agence ici : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html Exceptionnellement, suite à des livraisons informatiques ou des travaux en agence, il se peut que le site soit ponctuellement inaccessible au public. Toutefois, nos services à distance restent disponibles pour répondre à certains de vos besoins. Bonne journée.
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Fianso Matrix (STREETTVREPLAY0782385594)

Esclavage moderne #FranceTravail jusqu’à vous Menace Vous jugez vous donner une obligation Pour vous effacer de leur quota pour un poste qui n’est pas du tout le mien pour travailler à la chaîne alors que je leur ai bien expliqué que je voulais me diversifier des vrais psychopathe @FranceTravail

Réponse du professionnel : Bonjour Fianso Matrix (STREETTVREPLAY0782385594), Nous sommes désolés de lire la situation dans laquelle vous êtes. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre conseiller France Travail via votre espace personnel pour en échanger avec lui. Et si cela ne permet pas de régler votre situation vous pouvez formuler une réclamation: - sur votre espace personnel - en vous rendant en agence - par téléphone au 3949 - ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation. Cordialement.
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lsisi soleil93

Bonjour un grand remerciement à les 2 conseilleres du bureaux numero 20 acceuillante agreable apres 15 ans et demie de mon anciens travaille me revoilà nouvelle experience chez vous . Je suis ravie mes dames ,confiante pour nouvelle challenge pour mes futurs projets .LS milles merci à bientot bureaux numero 20 .

Réponse du professionnel : Bonjour lsisi soleil93, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
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Fany & Julie BRD

Je suis venue pour un atelier sur l'estime de soi. (Je suis rattachée à une autre ville sinon). L'atelier a été créé et mis en place parce que des conseillères étaient motivées et qu'on leur à permis. Rien que pour cela c'est top !!! L'atelier est intéressant, l'animation pertinente et beaucoup de bienveillance. Ça fait du bien au moral !

Réponse du professionnel : Bonjour Fany, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !