Agence.contactFrance Travail est malheureusement à l'image de ce que vivent de nombreux usagers aujourd'hui. Un conseiller valide un dossier. Quelques mois plus tard, un autre conseiller explique que ce même dossier n'aurait jamais dû être validé et réclame un remboursement. J'accepte la régularisation. Des retenues sont effectuées sur mes versements ARCE. Une conseillère m'écrit même noir sur blanc que « le nécessaire a déjà été effectué pour la récupération sur le 2ème versement ARCE ». Je tourne la page. Puis, sans aucun appel, sans SMS, sans explication claire indiquant qu'un solde resterait dû, je reçois directement une lettre recommandée avec notification de contrainte, frais supplémentaires et menace d'exécution forcée. Pendant ce temps, les personnes concernées travaillent, dirigent une entreprise, paient leurs charges et tentent simplement d'avancer. À un moment, il faudrait peut-être que les erreurs administratives soient assumées par ceux qui les commettent, plutôt que de faire supporter aux usagers des mois de démarches, de stress et d'incertitude pour corriger des décisions contradictoires prises au sein du même organisme. Très déçu de la gestion de ce dossier.
France Travail
Agence pour l'emploi · Pontault-Combault (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de France Travail
France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour le parcours professionnel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:15 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:15 |
| Mercredi | 09:00 – 13:15 |
| Jeudi | 09:00 – 13:15 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (50)
La dame blonde a l'Accueil ce matin le 29 juillet 2025 était très agréable je la remercie
Magalie et Ameli personne très accueillant agréable et professionnel de leur travail toutes une mise à jour sur mon dossier ravi d'avoir passer aujourd'hui avec ses bonne personne. Merci pour tous.
Le service France Travail sur l’agence de Pontault c’est de la 1ère Classe. Merci à l’équipe d’accueil et aux conseillers ( ères ) pour votre gentillesse et votre réactivité. Vous êtes au top 👌🏻
Même une étoile vous ne l'a mérité pas!. Expliquez moi une chose.. Si c'est nos cotisations qui vous rémunèrent, comment pouvez vous êtres aussi incompétents? Comment pouvez vous nous envoyez balader à chaque demande téléphonique? (Lundi 16 Décembre écoutez l'enregistrement et voyait comment votre collègue m'envoie limite balader) Pourquoi avec 1 millions de poste à pourvoir vous ne trouvez pas un vrai métier aux personnes qui le mérite? (Du pistons pour les formations et les Jobs, et il appelle ça "commission" !) Pourquoi vous n'êtes ouvert que jusqu'à 13h15 ? ( 9h-13h15 du Lundi au Jeudi ) Je suis en extra, du coup je suis obligé de raté une journée pour faire-valoir mon chômage sinon France travail est fermé. Et pire Vendredi c'est Midi. Pourquoi vous ne respectez pas ? Et pourquoi Somme nous obligé de financer votre incompétence ? Jamais vous ne m'avez aidé. J'arrive aujourd'hui à 9heures et vous avez tout intérêt à me trouver une solution ! Je vous aurez prévenu ! Je ne vous dit pas merci (de manger notre argent alors que nous on meurt de faim ) Je vous souhaite tout de même une meilleure année 2025 que toute ces années pitoyables. 32 ans j'ai jamais vu France travail faire quelque chose de bien dans ma vie. Même réunions et entretiens n'aboutissent pas ! Rendez-vous ce 17 décembre à 9heures . Cordialement !
Esclavage moderne #FranceTravail jusqu’à vous Menace Vous jugez vous donner une obligation Pour vous effacer de leur quota pour un poste qui n’est pas du tout le mien pour travailler à la chaîne alors que je leur ai bien expliqué que je voulais me diversifier des vrais psychopathe @FranceTravail
Bonjour un grand remerciement à les 2 conseilleres du bureaux numero 20 acceuillante agreable apres 15 ans et demie de mon anciens travaille me revoilà nouvelle experience chez vous . Je suis ravie mes dames ,confiante pour nouvelle challenge pour mes futurs projets .LS milles merci à bientot bureaux numero 20 .
Je suis venue pour un atelier sur l'estime de soi. (Je suis rattachée à une autre ville sinon). L'atelier a été créé et mis en place parce que des conseillères étaient motivées et qu'on leur à permis. Rien que pour cela c'est top !!! L'atelier est intéressant, l'animation pertinente et beaucoup de bienveillance. Ça fait du bien au moral !
J'ai eu une conseillère pour une information sur mon dossier et je l'entends rigoler avec sa collègue derrière. Pas très professionnel.
Premier rdv un peu perdu...mais la conseillère très à l écoute,agréable sa motive👍
Des conseillères en or, rare de nos jours de trouver des personnes aussi humaine . Un grand merci a elles .
Service déplorable. mon dossier bloqué pour un changement de région, ne réponds pas a leurs collègues d'une autre région fait tout pour mettre des bâtons dans les roues. Continuer de faire les fantômes celà vous va si bien.
J’ai eu du mal sur leur site donc j’ai téléphoné leur service téléphonique pour prendre un rendez-vous, un monsieur m’a répondu sans dire bonjour ni au revoir, juste une seule phrase “va sur poleemploi.fr” Vous êtes payé pour aider les gens mais limite cela vous dérange qu’on vous appelle. Rentrez chez vous et dormez dans ce cas là, bande de malpolis
Très très en colère, devoir se déplacer tout les 4 matin parce que au bout de 1 mois mon dossier n'est toujours pas à jour, alors que tout a été fait de mon côté correctement recevoir des lettres de sanction alors que rien n'est fait de leur côté, insupportable !!!!!!
J'ai eu un RV téléphonique et la personne au téléphone était sympathique et serviable. Elle a su répondre à toutes mes questions et bien me conseiller. J'espère que ça continuera ainsi ! :)
Déplorable ! Non seulement ils était injoignables par téléphone comme maintenant « momentanément » c’est les autres agences qui prennent en charge les appels, rien à dire au moins ils réponds mais peuvent rien faire puisque c’est pas mon agence = donc ça ne sert à rien , par e-mail personne réponds depuis plus d’un mois. Demande d’indemnisation pour congé non payé suite fermeture annuelle de l’entreprise, pas traité depuis 3 mois.
La personne avec qui j'avais eu échange est sympathique et à disposition
Cela mérite 5 étoiles pour certains mais si on vous abbat le moral dès l'accueil parce que madame veut coûte que coûte votre identifiant et ne veut pas vous comprendrai en lui disant que votre ordinateur peut le savoir en quelques secondes en tapant mon et prénom mais elle vraiment est blonde. Je pensais que c'était juste la beauté de ses cheveux. Et une autre qui s'occupe d'un autre à côté qui dit que vous êtes en retard, ben oui il a dit le monsieur sauf si vous ne savez pas lire puisque je vous ai dit que j'ai rendez vous a 10h et qu'il est 10h04.
Je trouve qu'ils se sont beaucoup amélioré. Il y a maintenant des RV téléphoniques, on n'est pas à chaque fois obligé de se déplacer. Et on peut faire des demandes de RV, c'est plus systématiquement un Rv par mois, ce qui est trop ou trop peu selon les cas. Certes, il est toujours difficile de les joindre, mais une fois qu'on a un conseiller, on peut discuter par mail je crois. Obligée de constater que c'est beaucoup moins pourri qu'avant.