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France Travail

Agence pour l'emploi · Mitry-Mory (77)

2,3 73 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français de référence pour l'emploi. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Avis clients (73)

2,3
73 avis
5★20
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3★3
2★2
1★45
O
Océane Da neta

Appel téléphonique : "temps d'attente 3 minutes" , 18 minutes plus tard toujours aucune réponse. Demande de chômage non traité au bout d'un mois, un peu de réactivité serait la bienvenue

Réponse du professionnel : Bonjour Océane Da neta, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
M
Masseck Sarr

C le pire pole emploi il suspend les gens pour rien il parle mal

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
T
Tyla Lorenza

Très mauvaise expérience avec France Travail, et honnêtement je comprends mieux aujourd’hui pourquoi autant de personnes se sentent abandonnées ou découragées après leurs rendez-vous. Dès l’accueil, l’attitude de la dame présente a été extrêmement désagréable. Froide, hautaine, aucun sourire, aucune bienveillance, on avait clairement l’impression de déranger. Quand on vient pour parler de son avenir professionnel et demander de l’aide, un minimum de respect et d’écoute devrait être normal. Au lieu de ça, j’ai eu droit à une attitude méprisante et expéditive du début à la fin. Le plus choquant reste le fait qu’on m’a pratiquement refusé le financement de ma formation d’agent d’escale chez Airsup avant même que j’aie le temps de présenter mon projet professionnel. Je n’ai même pas pu expliquer mes motivations, mon intérêt pour le secteur aéroportuaire, ni les recherches que j’ai faites concernant le métier et les débouchés. La décision semblait déjà prise sans aucune réelle analyse de mon dossier ou de mon projet. Je trouve cela très grave de juger une personne aussi rapidement sans chercher à comprendre son parcours ou ses ambitions. On nous demande d’être motivés, de construire un projet sérieux, de vouloir travailler et évoluer, mais quand on fait justement cette démarche, on a l’impression d’être découragé au lieu d’être accompagné. J’ai également trouvé le personnel très peu professionnel et parfois incompétent dans la manière de communiquer. Il y avait un vrai manque d’écoute, d’empathie et de conseils concrets. Au lieu d’orienter ou d’expliquer clairement les possibilités, on reçoit des réponses sèches et fermées, comme si tout était déjà décidé à l’avance. Je ressors de cette expérience avec un sentiment d’injustice et de déception. Heureusement que toutes les structures et tous les conseillers ne fonctionnent pas comme ça, parce qu’un accompagnement pareil donne surtout envie de perdre confiance plutôt que d’avancer.

Réponse du professionnel : Bonjour Tyla Lorenza, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
H
Houssem Manssour

Honnêtement, après ma première expérience et ma première visite, je peux affirmer que France Travail est la meilleure agence de recrutement avec laquelle j'ai collaboré, tant au niveau du service client que de la réactivité. C'est un constat que j'ai pu faire tout au long de mes 23 ans de carrière dans six pays. Un grand merci à toute l'équipe de France Travail Mitry Mory

Réponse du professionnel : Bonjour Houssem Manssour, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
g
gloglo92320

Le personnel sur place est gentil et accueillant . Venue à l'occasion d'un job dating , a ma connaissance ce sont les seuls qui demandent les QR code pour valider notre présence( en plus d'une feuille d'émargement au cas où) ce qui est beaucoup plus fiable sécurisé et rassurant pour nous demandeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour gloglo92320 Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
F
Fuji

Je ne comprends pas les avis négatifs, j’ai toujours été bien accompagnée au sein de France Travail de Mitry Mory. Les conseillers sont à l’écoute et donnent toutes les informations nécessaires. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sakura, Merci pour votre retour positif . Nous sommes ravis de savoir que votre accompagnement au sein de notre agence a toujours été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation et votre confiance encouragent nos équipes à poursuivre leur engagement au quotidien.
J
Jhon Carlier

Et bha et bha et bha tellement de chose a dire le principal.cest qui servent absolument a rien a part vous privé de vos droits ,aucun support viable, j'espère ne jamais croiser mon conseiller indemnisation ............

Réponse du professionnel : Bonjour Jhon Carlier, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
H
Harun Su

Réexaminer un dossier prends plus de 6 mois. Aucun accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Harun Su, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
R
Riana Defitri

Je suis très reconnaissant envers toute l'équipe de France Travail à Mitry Morry. Ce fut une expérience inoubliable. Tous les membres du personnel ont été très aimables, m'accueillant avec le sourire et faisant preuve d'une grande politesse. Je me suis senti apprécié dès mon arrivée . ils ont toujours été respectueux et courtois. Je souhaite à toute l'équipe de France Travail beaucoup de succès. Merci de m'avoir aidé à trouver un emploi.

Réponse du professionnel : Bonjour Riana Defitri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
M
Mo A

Un conseiller qui ne répond jamais au message et ne traite pas les dossiers. Une incompétence qui nous met dans des situations parfois dramatique. Scandaleux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mo A, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
a
antoine piai

Je suis exaspéré par vos services ! Attendre 30 minutes au téléphone pour être mis en attente, et systématiquement me faire raccrocher au nez, c'est un manque de respect total. Votre inefficacité est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour antoine piai, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
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Rose Rose

Inscrite depuis peu après la perte de mon emploi, ma conseillère fait la morte….. pas moyen d’avoir un rendez vous pour parler d’une éventuelle formation. À fuir vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour Rose Rose, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
J
J

Rarement vu autant d'incompétents qui ne propose que des postes n'ayant strictement rien a voir et ils se permettent en plus de ne pas savoir Calculer et donc plus de 6 mois après avoir repris un poste vous demande un remboursement alors même qu'il vous doivent de l'argent.... Les comptes ne sont pas bon Kevin.... France travail mais pas eux...

Réponse du professionnel : Bonjour Jb, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
K
Karine Bertot

Je me permets de prendre quelques minutes pour tout simplement remercier le professionnalisme de ma conseillère en placement, Mme …. Je n’oublie pas également Mme …., qui dans mes premiers temps de chômage s’est occupé de moi, et a su par sa bienveillance, me redonner confiance en moi, et me diriger vers les bons services. Mme ….. a pris le relais, ça fait quelques temps qu’elle me suit, et répond rapidement à mes interrogations. Merci d’être là, car être à la recherche d’un emploi, ça fait partie d’une épreuve de vie… Il faut garder la confiance en soi et Mme ………, ma conseillère croit en moi et en mes valeurs et ça fait un bien fou, merci.

Réponse du professionnel : BonjourKarine Bertot et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
S
Sebastien Desreumaux

Aujourd'hui, première fois de ma vie à France travail. Agréablement surpris par le nombre de places de parking, la propreté intérieure et la gentillesse du personnel. De plus, j'ai été pris à l'heure. Je ne sais pas si c'est toujours comme ça, à en juger par les autres commentaires, mais pour ma part, mon expérience a été excellente.

Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien Desreumaux Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
L
Laurent Service

conseiller indemnités, incompétent et je passe les mots. Pourtant avoir travaillé 10 ans,clôture chaque discution. Désolé j'ai cotisé pour que vous me payez. Alors faite votre travail de conseiller sinon changer de boulot.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Service, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
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m n

Alors la un accueil téléphonique catastrophique ! J'ai eu l'impression de me faire disputer comme une enfant ! Ba excuser d'être au pôle emploi pour la première fois de ma vie et de chercher des réponses à mes questions ! Sa peut vous arriver aussi un jour Mr les conseillers d'être dans notre situation !

Réponse du professionnel : Bonjour m n, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
M
Maryne Zinck

Déplorable. Un conseiller indemnisation, qui je crois n'est pas capable de se mettre à la place des gens. Comment ferais til s'il avait 300e pour vivre un mois comme c'est mon cas ? Car mon paiement pole emploi n'est toujours pas parti ce jours alors que je me suis actualiser le 11 avril et que mes fiches de paie ont été prise en compte le 12 avril. Nous sommes le 16 avril, évidemment que les 300e de l'intérim sont parti je n'ai même pas assez pour mes factures mais appart ça il faut malgré tout attendre que par mail ma conseillère indemnisation deigne me répondre dans les 48h ? Je pense que quand vous avez 300e pour vivre 1 mois, je pense que les 48h ne sont pas négligeable mais visiblement ce conseiller a du mal à le comprendre. Inhumain, surtout pour le coût de la vie que nous avons en France.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne Zinck, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
M
Melissa

Idiot qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Cette agence n'est ni réputée pour sa compétence ni pour sa disponibilité. Inscriptions inutiles a des ateliers inutiles. Impossibilité de joindre les conseils ni par mails ni par téléphone. Pas étonnant ça leur évite de se faire insulter au téléphone. Une telle médiocrité ne devrait pas persister et pourtant bienvenue en 2023. Si vous n'entrez pas dans une catégorie de personnes bien définie ne comptez pas sur pôle emploi pour vous assister dans votre retour à l'emploi. Un service public qui se dit dédié au français qui est en réalité un service qui a de l'argent a jeter par les fenêtres et qui ne se soucie en aucun cas de ses bénéficiaires qui sont accessoirement les contribuables qui paient leurs salaires alors que ces derniers se tournent les pouces à longueur de journée. Une véritable honte !

R
Riririm

Horrible ! Ils sont tous incompétents ! À plusieurs reprises demandent une attestation employeur, je transmets mon « conseiller » (soit disant) la refuse, sans explication ! Impossible de les joindre , laissent les gens à attendre , refusent tout contact. Je ne comprends pas comment ils font pour travailler , s’ils travaillent même ! A fuir ! Aucune aide et suivi , comme ils mentionnent de partout !

i
ihab Chebourou

Je fais une demande de chômage, on me la retire. J’appelle le 39 49. Tu tombes sur tout le monde sauf ton conseiller. Tu demandes au conseiller de parler avec ta conseillère il veut rien savoir à croire que c’est sa femme. Je veux faire une formation on me dit d’aller voir la Mission Local à la Mission Local me dit d’aller voir Pole Emploi je fais quoi.

M
Margaux

Premier rendez vous une catastrophe. Ils parlent de nos metiers qu'ils ne connaissent pas en terme de recrutement bien trop généralisé. Que du blabla et quelle perte de temps! Cependant bravo ils connaissent bien leurs textes, du par coeur. Bien qu'ils se contredisent dans leurs propos. ils continuent de vous dire que vous êtes négatif, alors que leurs raisonnements sont complètement incrédibles et absurdes, merci pour ce moment de rigolade, se reconvertir vers l'humour ça serait top ! On se demande ou ils ont été formés. Facile de parler quand on est dans un fautruil et que l'on y connait rien à la réalité sur le terrain du monde du recrutement, la théorie c'est bien, apprendre le bout de papier c'est bien, mais ou est la pratique ? Comment peuvent-ils nous aider alors qu'ils ne connaissent pas nos domaines en particulier et les exigences ? Bref fuiiiiez ces incompétents! Comptez que que sur vous pour vos recherches. Ils sont dans un monde qui ne colle pas à la realité ! C'est une honte !