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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Paris (75)

2,2 76 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'agence propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
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Avis clients (76)

2,2
76 avis
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1★46
F
Fabrice Mathiaud

Pour mon premier contact avec ma nouvelle conseillère c'est bien 👍 j'espère que la suite soit dans le même élan Espérons pour l'avenir j'aurais pas a donner un avis défavorable !!! Je suis pas indemnisé par France travail je me retrouve SDF et je perçois le RSA a la place ! j'ai pas honte à le dire,je cherche du travail vue mon âge 57ans j'ai du mal a trouver,je paire pas espoir je sais bien que sans domicile je Vais avoir du mal a trouver l'âge,sans domicile fixe ,je suis tenace je lache pas les bras bonne journée à toutes et à tous cordialement !!!!

Réponse du professionnel : Merci Fabrice Mathiaud pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
P
Pascal Durousset

anpe, pole emploi, france travail... cela ne changera rien sur l'essentiel: des parasites nuls, incapables, irresponsables, incompétents et vulgaires le summum 0*/5*

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Durousset, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti. France Travail a pour mission d’accompagner des publics aux situations très diverses, dans un contexte parfois complexe et contraint. Votre expérience n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés.
J
Julianna Kaberovsky

Aucune aide possible car même les encadrants ne parlent quasiment pas française! Les gens sont vulgaires et malpolis! C'est désolant et déprimant. Cette agence ne sert littéralement à RIEN...

Réponse du professionnel : Bonjour Julianna Kaberovsky, Les propos tenus à l’encontre de nos équipes sont excessifs et ne reflètent ni leur professionnalisme ni leur engagement quotidien. Cordialement.
É
Équateur Pérou

BONJOUR MONSIEUR LE DIRECTEUR L'AIDE AU LOGEMENT C'EST POUR UNE CATÉGORIE DE PERSONNES AFRICAINS ???

Réponse du professionnel : Bonjour Équateur Pérou, Les aides au logement ne sont pas gérées par France Travail et ne sont en aucun cas attribuées en fonction de la nationalité. Elles dépendent d’organismes dédiés et de critères légaux stricts, applicables à tous.
M
Myriam Barka Meftah

J’ai eu un problème ou on me prélevait sur mes allocations chômage pour cause de soi disant trop perçu quand je contacte ma référente indemnisation pour obtenir des infos sur ce trop perçu de son côté celle ci littéralement me hurle dessus à plusieurs reprise menace de faire un signalement contre moi à ses responsables quand je lui demande pour quel motif elle même ne sait pas. Cette referente et moi avons demandé chacune de notre côté un changement de référent au lieu de la referente indemnisation c’est la referente formation avec qui le suivi et les échanges se passaient bien qui m’a etait changé…Et quelques semaines plus tard je reçois un mail qui m’invites à répondre à une enquête de satisfaction ce que je fais ou je relate en détail l’échange avec cette référence indemnisation, je précise que tout les échanges avec les autres agents de France travail se sont toujours bien passé sauf avec elle. Suite à cette enquête dans la même journée je reçois un mail de France travail qui m’informe qu’une procédure de contrôle commence sur mon dossier évidemment rien d’anormal de trouvé de leur part mais je les trouve pas très correct et malhonnête…

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Barka Meftah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
A
Azim Mohamad

C'est juste dégueulasse comme agence, en 2022 une entreprise a déclaré que j'ai travaillé à leur compte et suite à cette fausse déclaration j'ai contacté pôle emploi mais à un entretien le conseiller me dit clair et nette que pôle emploi croit l'entreprise et s'en fout de ma version, après plusieurs passege accompagnée de mon avocat, ils m'ont demandé de porter pleinte et envoyer une copie de la pleinte pour que pôle emploi lance une enquête interne et confit le dossier aux services anti-fraudes de pôle, comme par hasard, silence radio et malheureusement, je viens de recevoir des rappels par une société de recouvrement en me demandant de payer presque 10000€ parce que pôle emploi leurs transmit mon dossier alors que je suis en procédure judiciaire pour une usurpation d'identité, je parle même de conseillers qui n'ont aucune compétences à part emmerder les gens. DOMMAGE.

Réponse du professionnel : Bonjour Azim Mohamad, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
N
Nabil Idrissi

Bonjour Suite à une erreur de ma part je me suis inscrit sur France travail ,je pensais qu’on pouvait s’inscrire même pour une transition professionnelle et suite à des e-mails de relance que j’ai reçu et que j’ai pas fait attention Je me retrouve avec une cessation d’inscription Ma question est la suivante : Est ce que cette erreur pourra m’impacter si dans l’avenir je m’inscrit ou je me retrouve en chômage 😌 Merci Sachant que j’ai un travail jusqu’à aujourd’hui et j’ai rien demander ni formation ni indemnités rien strictement rien

Réponse du professionnel : Bonjour, N'hésitez pas à consulter notre foire aux questions, vous y trouverez la plupart des réponses à vos interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/ Si toutefois vous ne trouvez pas l'information, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en composant le 3949. Nos équipes sont à votre écoute. Bonne continuation dans vos démarches.
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makhan traore

Je suis vraiment déçu de la manière dès conseiller traitement dossier depuis presque 9 mois j'attendais de pouvoir signer CEJ ils essayer de me mentir en me disant que faut être dans quartier prioritaire alors que ces pas écris dans le règlement est maintenant il ils me disent qu'il choisit qu'il veut intégrer au CEJ je trouve que cela ce n'est pas normal là je suis en retard dans mes factures c'est pour cette raison que je la suis vraiment déçu vraiment énervé contre ces conseils

Réponse du professionnel : Bonjour makhan traore, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
L
Larissa Agbodjan

J’ai été extrêmement déçu et peiné par la qualité de service de France Travail , que ce soit en agence ou par téléphone. Les conseillers ont été non seulement désagréables, mais certains ont eu une attitude méprisante, notamment un certain "Bentayeb" qui m’a pris de haut. J’ai eu droit à des échanges très malveillants, sans aucune volonté de résoudre mes problèmes. Aujourd’hui, je suis dans une situation très délicate, car ils ont retenu une somme assez importante de mes allocations, ce qui risque de me mettre dans l’incapacité de payer mon loyer et de me retrouver sans domicile. Malgré mes nombreuses tentatives de contact, même pour prendre un rendez-vous, on m’a simplement dit non et rien n’a changé. Aucune solution ne m’a été apportée, je suis choqué par le manque de professionnalisme et d’empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Larissa Agbodjan, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
K
Kadi Kone

France Travail ou pôle emploi apprenez à vos conseillez l’honnêteté et le la rigueur je suis venu pour un problème suite à mon actualisation en plus d’avoir été radié le conseiller qui m’a recu m’a serrurière que j’aurais mes indemnités. Écoutant mon intuition je suis revenu deux jours plus tard et quel surprise monsieur n’a pas fais le nécessaire… je me retrouve sans ressources, de surcroît il a un délais d’une semaine avant le traitement de dossier pff n’importe quoi

Réponse du professionnel : Bonjour Kadi Kone, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
s
squelart teddy

Vendredi 26/01 passage à cette agence pour une inscription à 11h40. une femme m accoste sans répondre à mon bonjour en me demandant ce que je veux. Je réponds m inscrire. Sa réponde n a pas tardée : il est 11h40 et on ferme à 12h. Revenez lundi une inscription prend 45 min. Faux elle dure 10 min maximum dixit ses collègues présents au salon de l emploi à la Villette. Macron veut remettre les français au travail qu il commence déjà par les salariés de France Travail!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
G
Gaëlle M

Un enfer depuis l'arrivée du "conseiller" indemnisation, qui n'a de conseiller que le nom. Flicage intensif, culpabilisation, complication de dossier, ne répond que lorsque l'on fait une réclamation sur le site pôle emploi, par téléphone bien sûr pour ne pas laisser de trace écrite. J'ai reçu des informations contradictoires et mes droits n'ont cessés de se réduire, sans plus d'explications. Désinscription sans prévenir / sans justifier. Mon dossier est maintenant en difficultés parce qu'il a magouillé je ne sais quoi dans les dates ! Un fieeffé incapable !

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle M, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
N
Nicolas Drożdż

Complètement désorganisé, chaque demande prends des mois à traiter, on t'accuse de faire la mauvaise chose, alors que tu suis leurs indications à la lettre. Très frustrant de devoir faire appel à leurs "services".

N
Nadhuma abh

Mon conseiller indemnisation n a jamais répondu à mes mails, la personne au téléphone est désagréable. Je ne comprends pas qu une personne puisse travailler à pôle emploi alors qu elle est antipathique et n’est pas compréhensive, elle n est clairement pas la pour aider

N
Nina Mir

Agence totalement désorganisée avec un fonctionnement chaotique. On vous change de conseiller, sans vous prévenir, tous les 4 matins.Vous vous retrouvez souvent devant des conseillers qui en savent moins que vous. De l'approximation et de l'incompétence à tous les étages ! Malheureusement une perte de temps pour le chercheur d'emploi qui ne doit pas compter sur ce Pôle Emploi pour trouver du travail !

S
Sahar AL

Je fais une demande de formation, je suis dans l’obligation de relancer le conseiller (demande faite il y a plus d’un mois). Ils se trompent sur le calcul des ARE 3 fois, je suis obligée de passer des heures au téléphone à expliquer ma situation. Tout est réglé mais 6 mois après rebelote je me retrouve avec un trop perçu énorme et il faut tout recommencer. J’envoie un mail pour signaler l’anomalie on m’explique que c’est normal. Je ne savais pas qu’être inscrit chez Pôle Emploi, relevait du parcours du combattant. C’est déjà assez difficile de retrouver un emploi et en plus il faut s’occuper des erreurs administratives dont ils sont à l’origine. Bon courage aux demandeurs d’emploi !

G
Gaétan Tondi

L'incompétence incarné ! ici se sont les conseillers qui oublient les rendez-vous qu'ils vous fixent. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, donc obligé de se déplacer. la file d'attente est interminable avant de pouvoir parler à une personne de l'accueil prévoyez toute la matinée ! De plus dans un contexte d'épidémie, l'agence est pleine à craquer les gestes barrières sont à peine respectés.

C
Célia D.

Ils envoient des mails pour des formations et lorsque l'on a fini toutes démarches pour s'inscrire, on nous répond pôle emploi ne prend pas en charge cette formation. Alors que les mails viennent d'eux ! Répondent systématiquement négativement aux devis de formation. Très insatisfaite de ce service !

M
Mardochée ouriel Haouzi

Expérience nul! Les employés à l’accueil sont désagréables ! Ont leur parle gentiment et ils répondent froidement surtout la jeune demoiselle a l’accueil et son collègue le chauve ! Ils sont vraiment froid et désagréable et répondent de manière insolente au client... revoyez votre politesse.

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