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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Paris (75)

2,2 76 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'agence propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:15
Mardi 09:00 – 13:15
Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (76)

2,2
76 avis
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Pascal Durousset

anpe, pole emploi, france travail... cela ne changera rien sur l'essentiel: des parasites nuls, incapables, irresponsables, incompétents et vulgaires le summum 0*/5*

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Durousset, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti. France Travail a pour mission d’accompagner des publics aux situations très diverses, dans un contexte parfois complexe et contraint. Votre expérience n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés.
J
Julianna Kaberovsky

Aucune aide possible car même les encadrants ne parlent quasiment pas française! Les gens sont vulgaires et malpolis! C'est désolant et déprimant. Cette agence ne sert littéralement à RIEN...

Réponse du professionnel : Bonjour Julianna Kaberovsky, Les propos tenus à l’encontre de nos équipes sont excessifs et ne reflètent ni leur professionnalisme ni leur engagement quotidien. Cordialement.
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Équateur Pérou

BONJOUR MONSIEUR LE DIRECTEUR L'AIDE AU LOGEMENT C'EST POUR UNE CATÉGORIE DE PERSONNES AFRICAINS ???

Réponse du professionnel : Bonjour Équateur Pérou, Les aides au logement ne sont pas gérées par France Travail et ne sont en aucun cas attribuées en fonction de la nationalité. Elles dépendent d’organismes dédiés et de critères légaux stricts, applicables à tous.
M
Myriam Barka Meftah

J’ai eu un problème ou on me prélevait sur mes allocations chômage pour cause de soi disant trop perçu quand je contacte ma référente indemnisation pour obtenir des infos sur ce trop perçu de son côté celle ci littéralement me hurle dessus à plusieurs reprise menace de faire un signalement contre moi à ses responsables quand je lui demande pour quel motif elle même ne sait pas. Cette referente et moi avons demandé chacune de notre côté un changement de référent au lieu de la referente indemnisation c’est la referente formation avec qui le suivi et les échanges se passaient bien qui m’a etait changé…Et quelques semaines plus tard je reçois un mail qui m’invites à répondre à une enquête de satisfaction ce que je fais ou je relate en détail l’échange avec cette référence indemnisation, je précise que tout les échanges avec les autres agents de France travail se sont toujours bien passé sauf avec elle. Suite à cette enquête dans la même journée je reçois un mail de France travail qui m’informe qu’une procédure de contrôle commence sur mon dossier évidemment rien d’anormal de trouvé de leur part mais je les trouve pas très correct et malhonnête…

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Barka Meftah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
A
Azim Mohamad

C'est juste dégueulasse comme agence, en 2022 une entreprise a déclaré que j'ai travaillé à leur compte et suite à cette fausse déclaration j'ai contacté pôle emploi mais à un entretien le conseiller me dit clair et nette que pôle emploi croit l'entreprise et s'en fout de ma version, après plusieurs passege accompagnée de mon avocat, ils m'ont demandé de porter pleinte et envoyer une copie de la pleinte pour que pôle emploi lance une enquête interne et confit le dossier aux services anti-fraudes de pôle, comme par hasard, silence radio et malheureusement, je viens de recevoir des rappels par une société de recouvrement en me demandant de payer presque 10000€ parce que pôle emploi leurs transmit mon dossier alors que je suis en procédure judiciaire pour une usurpation d'identité, je parle même de conseillers qui n'ont aucune compétences à part emmerder les gens. DOMMAGE.

Réponse du professionnel : Bonjour Azim Mohamad, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Nabil Idrissi

Bonjour Suite à une erreur de ma part je me suis inscrit sur France travail ,je pensais qu’on pouvait s’inscrire même pour une transition professionnelle et suite à des e-mails de relance que j’ai reçu et que j’ai pas fait attention Je me retrouve avec une cessation d’inscription Ma question est la suivante : Est ce que cette erreur pourra m’impacter si dans l’avenir je m’inscrit ou je me retrouve en chômage 😌 Merci Sachant que j’ai un travail jusqu’à aujourd’hui et j’ai rien demander ni formation ni indemnités rien strictement rien

Réponse du professionnel : Bonjour, N'hésitez pas à consulter notre foire aux questions, vous y trouverez la plupart des réponses à vos interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/ Si toutefois vous ne trouvez pas l'information, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone en composant le 3949. Nos équipes sont à votre écoute. Bonne continuation dans vos démarches.
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makhan traore

Je suis vraiment déçu de la manière dès conseiller traitement dossier depuis presque 9 mois j'attendais de pouvoir signer CEJ ils essayer de me mentir en me disant que faut être dans quartier prioritaire alors que ces pas écris dans le règlement est maintenant il ils me disent qu'il choisit qu'il veut intégrer au CEJ je trouve que cela ce n'est pas normal là je suis en retard dans mes factures c'est pour cette raison que je la suis vraiment déçu vraiment énervé contre ces conseils

Réponse du professionnel : Bonjour makhan traore, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Larissa Agbodjan

J’ai été extrêmement déçu et peiné par la qualité de service de France Travail , que ce soit en agence ou par téléphone. Les conseillers ont été non seulement désagréables, mais certains ont eu une attitude méprisante, notamment un certain "Bentayeb" qui m’a pris de haut. J’ai eu droit à des échanges très malveillants, sans aucune volonté de résoudre mes problèmes. Aujourd’hui, je suis dans une situation très délicate, car ils ont retenu une somme assez importante de mes allocations, ce qui risque de me mettre dans l’incapacité de payer mon loyer et de me retrouver sans domicile. Malgré mes nombreuses tentatives de contact, même pour prendre un rendez-vous, on m’a simplement dit non et rien n’a changé. Aucune solution ne m’a été apportée, je suis choqué par le manque de professionnalisme et d’empathie.

Réponse du professionnel : Bonjour Larissa Agbodjan, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.

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