France Travail (ex Pôle emploi)

La situation au sein de cette agence est extrêmement préoccupante. Une conseillère, déjà citée à de nombreuses reprises dans les avis, fait preuve d’un manque manifeste de professionnalisme dans le traitement des dossiers. Les délais sont excessifs et injustifiés, les relances doivent être répétées à de multiples reprises, et l’usager se retrouve à devoir insister, s’inquiéter et mendier pour faire valoir des droits pourtant légitimes. Plus grave encore, l’inaction persistante de la direction face à ces dysfonctionnements récurrents est difficilement compréhensible. Comment expliquer qu’aucune mesure corrective ne soit prise malgré les signalements répétés ? Si je l'aurais su, j'auarai démanger carrément de cette ville pour éviter cette dame. Et s'il vous plait, ne répondez pas aux avis si rien ne bouge.

Du grand n'importe quoi... Quelques mois après avoir terminé mon chômage, je reçois une lettre à propos d'un "trop-perçu" sur une période où je ne touchais même plus d'allocations, vu que j'avais été déclarée quelques mois auparavant. Je tente par tous les moyens de contacter l'agence d'Asnières, par mail, par téléphone mais c'est impossible de les joindre. Même en déposant une déclaration, 0 retours. Personnel incompétent et qui franchement s'en fou pas mal de votre situation, personne ne vous aide.

Personnel incompétent, traitement de tout demande prend une éternité, une impolitesse extravagante. Bref, la pire agence france travail de toute la France. Aucun compte à rendre, les superviseurs ne sont pas là. Une entité qui est payée par l’argent des contribuables.

Je suis satisfait de tout dans cette succursale de France Travai. J'ai un bon conseillère très cultivé et je dois dire que le personnel est très gentil, empathique et serviable. J'ai toujours été guidé dans la bonne direction et je n'ai aucun doute qu'avec vos conseils et soutiens j'atteindrai au plus vite mon objectif qui est de travailler en France. Je n'oublierai jamais que lorsque j'avais un esprit très fragile et que je manquais de confiance en moi dans la société, l'orientation correcte de mon conseiller m'a mis sur un chemin qui, grâce à cela, me permet aujourd'hui de communiquer facilement en société et de m'exprimer avec confiance. Merci pour tout.

Pour ma part, j'estime qu'il serait intéressant de contrôler ( sans mettre la pression) aussi les agents de pôle emploi qui sont censés accompagner des personnes en recherche d'emploi... Autour de moi, plusieurs personnes se sont vus leur projet resté à l'état de projet et ils n'ont jamais rencontré leur conseiller (sauf le premier rdv qui ne sert pas à grand chose)...Et certains, même, se sont vus refuser l'accès à des formations faute de retour de conseiller... Je ne critique pas Pôle emploi, mais certains conseillers pas tous heureusement, manquent peut être de compétences nécessaires à leur métier... Bien heureusement, je suis toujours tombé sur d'excellents conseillers qui m'accompagnent et me suivent dans ma recherche d'emploi sans relâche. Chose rare. Donc, je n'ai pas trop à me plaindre de ce côté là.

Personnel compétent et peu d'attente, les services proposés sont cependant toujours longs et il est parfois difficile de se faire entendre notamment au niveau du choix de la date du premier rendez vous, qui est un casse tête car n'étant pas possible de choisir soi même une date, elle tombe très souvent sur des moments compliqués si vous travaillez en intérim par exemple. Il faut par la suite annuler le rendez vous, attendre d'avoir une nouvelle date donnée au hasard et possiblement annuler a nouveau et ce en boucle

Je me suis récemment inscrite dans cette agence pôle emploi. J'étais stressée à l'idée d'avoir mon premier rendez vous après avoir lu les commentaires Google. Au final, j'ai trouvé les gens super accueillants, gentils, souriants, ça m'a vraiment rassurée. J'ai bien été accompagnée et conseillée.

Je comprends pas comment on peut mettre plus de deux mois pour traiter un dossier. Et quand on se déplace on nous dit y’a des délais de traitements madame. 2 mois que je n’ai aucun paiement ! On me dit « mais madame tout le monde a des factures à payer » Revoyez les formations de vos conseillers parce que quand on travaille avec le public on ne parle pas comme ça. Et vous ne tenez même pas vos délais en ce qui concerne les réclamations, que dois-je faire pour avoir mon dû enfaite tel est la question