France Travail

france travail n'est pas à la hauteur de la mission qui lui est confiée. Arrivé à l'accueil on se croirait dans un lycée des tenues de personnels inappropriées des personnels exécrables qui ne répondent jamais aux mails font des erreurs versent de l'argent et après réclame des trop perçus. ils parle aux gens comme des chiens en essayant de nous faire croire que l'assurance chômage n'est pas vendue alors qu'on cotise pour. ils font tout pour ne pas vous rémunérer et surtout ils n'ont absolument aucune connaissance et compétences et racontent tout et son contraire. ma conseillère a eu l'audace quand même de me dire que il me fallait contacter trois personnes différentes pour être sûr d'avoir la bonne information. c'est la première fois de ma vie que je me retrouvais au chômage et se retrouver face à de telles personnes incompétentes et désagréables qui sont là uniquement pour toucher leur salaire ça donne vraiment envie de passer un système à l'américaine ou au moins on cotise pour soi. ce n'est pas mieux par téléphone je ne sais pas où ils les recrutent...

Lors de mon premier entretien avec une première conseillère, que je qualifierais clairement d’incompétente, je lui ai présenté mon projet de formation. Elle m’a expliqué que l’abondement pour financer mon projet pouvait être envisagé et m’a orientée vers une seconde conseillère, tout aussi incompétente, afin d’étudier plus précisément cette demande. Lors du deuxième rendez-vous, la conseillère m’a expliqué dès le début que l’objectif principal de l’entretien était de vérifier que je recherchais bien un emploi, ce qui m’a d’ailleurs particulièrement surprise. Elle m’a ensuite parlé de son voisin, qui aurait réussi à retrouver un emploi sans passer par une formation ! Je lui ai alors expliqué que je connaissais également des personnes de mon entourage ayant bénéficié d’un financement de formation par France Travail, alors même que leur objectif n’était clairement pas de reprendre un emploi. Leur démarche répondait à une logique administrative, consistant à cocher une case parmi celles proposées par France Travail. Et finalement, c’est exactement le sentiment que j’ai eu concernant ce deuxième rendez-vous, j’ai été prise en entretien uniquement pour permettre à cette conseillère de cocher une case dans son emploi du temps, sans réelle volonté d’étudier mon projet ou de m’accompagner. Elle a même osé me demander pourquoi je n’étais pas embauchée alors que le secteur dans lequel je recherche un emploi manque de personnel, et m’a conseillé d’insister auprès de mon dernier employeur, avec lequel j’étais en CDD. Soyons sérieux ! Me conseiller simplement de « relancer » mon ancien employeur comme si je n’avais jamais essayé de travailler dans ce secteur est complètement aberrant. À l’issue de cet entretien, elle m’a envoyé une synthèse qui, à elle seule, résume parfaitement l’incompétence dont j’ai eu le sentiment tout au long de l’échange. « Je vous ai conseillé vivement de relancer (…) pour faire aboutir votre candidature. » Une honte ! Ces personnes sont censées accompagner les demandeurs d’emploi. Mais, très honnêtement, je ne vois absolument pas en quoi cette conseillère m’a accompagnée. Elle m’a surtout fait perdre mon temps, remis en question ce qui m’avait été dit lors du premier rendez-vous et refusé d’entendre mes explications. À chaque fois que je lui expliquais que ce qu’elle me disait ne correspondait pas à ce qui m’avait été indiqué par sa collègue, elle me répondait : « Ce sont des interprétations. » Lorsque je lui ai rappelé qu’elle m’avait elle-même dit, au début de l’entretien, que le rendez-vous avait pour objectif de vérifier que je recherchais bien un emploi, elle m’a encore répondu : « Ce sont des interprétations. » Donc, à ce stade, je me demande sincèrement ce qui relève de l’accompagnement et ce qui relève simplement d’un rendez-vous destiné à remplir une obligation administrative. Je joins la capture d’écran de la synthèse envoyée à l’issue de cet entretien, afin que chacun puisse constater par lui-même les recommandations qui m’ont été faites et les comparer avec le déroulement réel de notre échange !

Arrogants, incompétents, se contredisant et traitant les usagers avec mépris. Vos salaires c'est grâce à nos impôts aux dernières nouvelles. Mettre une étoile serait beaucoup trop gratifiant pour ces personnes, se prenant pour les rois du monde alors qu'ils ne sont que de simples exécutants, ne maîtrisant même pas la réglementation de leur secteur d'activité.

Je suis venue avec une amie qui rencontrait un problème concernant son allocation. Nous avons été reçues par une conseillère, une femme aux dreadlocks blondes, qui a fait preuve d'une grande gentillesse, de patience et de professionnalisme. Souriante et à l'écoute, elle a su nous expliquer la situation clairement et résoudre notre problème rapidement. Merci pour votre bienveillance, votre efficacité et votre accueil chaleureux !

Conseillère incompétente et exécrable. Suite à une erreur de sa part j ai dû rembourser un trop perçu. Impossibilité de parler avec elle mis à part par mail. Elle ne répond que par mail au bout de deux jours alors que nous avons besoin d une réponse rapidement pour débloquer une situation. Le jour où on arrive à l avoir au téléphone elle est exécrable et pas foutu de reconnaître que c est une erreur de sa part. Savoir reconnaître ses torts est une qualité et savoir s excuser aussi Elle bloque les paiements et répond au bout de deux jours On répond et elle répond deux jours plus tard. Si y a un souci c est le demandeur d emploi qui en pâtis et qui ne reçois pas ses indemnités alors que elle , elle touche son salaire à la fin du mois . Quand je lui demande de changer de conseiller elle me dis que je voulais changer car c étais une femme …. Quand on est en recherche d emploi on a autre chose à faire que de devoir faire le travail des conseillers. Vous vous reconnaîtrez madame robledo

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à mon passage aujourd’hui, le 3 avril 2026. L’accueil a été particulièrement décevant. La conseillère présente (la dame avec la veste posée sur l’épaule) n’a même pas pris la peine de répondre à mes salutations, alors que j’ai dit bonjour à deux reprises. Aucun sourire, aucune amabilité, aucune forme de convivialité. Le contact humain est pourtant la base de ce type de poste. Son attitude était froide, distante, et franchement peu professionnelle. Aucune touche d’humour, aucune tentative de mettre à l’aise, on a clairement l’impression de déranger. Pour couronner le tout, la fin de l’échange s’est résumée à un simple “c’est bon pour moi”, sans regard ni formule de politesse. C’est vraiment regrettable d’avoir une telle expérience en accueil. On se demande sérieusement comment sont recrutées certaines personnes pour des postes où le relationnel est essentiel. Très déçu. 0 étoile

Après mon premier rendez vous dans cet agence je comprend pourquoi les français ne trouvent pas de travail. Devons nous être mal traité et rabaisser seulement parce que nous sommes sans emploi ? Le but de l’agence n’est-elle pas justement de nous aider ? La dame de l’accueil a une attitude totalement maltraitante et hautaine comme si nous faisions la manche . Le but est de trouver du travail et contribuer à la société pas être traiter comme des sous hommes désespéré . Merci en tout cas pour cette belle leçon de vie .

Expérience très mitigée : j'ai du changer d'interlocteur qui, en plus de m'annuler les rdv une heure à l'avance, me répondait que par mail suite à multiples coquilles quant à ma formation. Il aurait été plus simple d'échanger par téléphone d'ailleurs, pour une meilleure compréhension et proximité avec le conseiller car ce n'est jamais évident d'être en recherche d'un poste, en plus d'avoir repris de grandes études à côté. Rebelotte aujourd'hui, ma nouvelle conseillère m'annule le rdv 2h à l'avance, sans raison communiquée. C'est assez dommage et le suivi est clairement à améliorer. Pour le reste, certains conseillers sont eux, très professionnels et agréables au téléphone et de bons conseils. Je les remercie car ce sont eux qui m'accompagnent au mieux pour l'instant...

J'ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance par la personne de l'accueil malgré une journée qui semblait très très chargée. Je n'avais pas RDV mais on m'a rapidement pris en charge. La personne qui m'a accompagné était patiente et compétente. Merci beaucoup

Je ne peux pas mettre moins dommage car je n’ai jamais vu autant d’incompétence et d’arrogance dans une agence. Une femme blonde à l’accueil avec son air condescendant n’a pas su répondre à la problématique suivante : les rdv obligatoires (heureusement que d’autres agents sont plus compétents que cette dame). On nous envoie dans des rdv sans aucun lien avec le métier sans aucune prise en compte du parcours et des contraintes de chacun! Une perte de temps aussi pour la recherche d’emploi ! Et puis à l’accueil, l’agent (ou celle qui se prend pour le chef) te rappelle que t’es obligé de venir suivre tout ce qu’ils veulent et t’as pas le choix (sur un ton condescendant) mais faites déjà votre travail en traitant le dossier en temps et en heure et qualifiant correctement les RDV. Le chômage ce n’est pas un cadeau , on cotise pour l’avoir!