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France Travail

Agence pour l'emploi · Boulogne-Billancourt (92)

2,7 97 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public qui accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose des conseils personnalisés, des ateliers et des services en ligne pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (97)

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97 avis
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Lassana Camara

C’était quoi la nécessité de me convoquer au numeric emploi si c’est pour après me dire de reprendre l’école comme conseil ce que je considère comme une perte de temps (après deux tentatives raté) en plus de galérer à trouver un nouvel emploi depuis 8 mois. Je savais très bien que ça allait être negatif car j’ai entendu chuchoter derrière mon dos et j’ai fait semblant de n’avoir rien entendu. Que les concernés n’essaient pas de m’appeler je leur raccrocherai au nez. quel perte de temps que j’ai eu en croyant ça allait m’affranchir de ma situation.

Réponse du professionnel : Lassana Camara, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
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DISASTER SERVICE

Site qui ne fonctionne pas : impossible de m’actualiser alors que mon inscription a été effectuée en agence par un conseiller. Résultat : j’ai été désinscrit et j’ai perdu mes aides. Personne ne répond aux e-mails ni aux messages envoyés via l’espace personnel. Sur place, l’informaticien a lui-même confirmé qu’il y avait un bug sur mon dossier, mais il n’a pas été en mesure de le résoudre. Où vont nos impôts et nos cotisations ? Lorsqu’il s’agit de payer l’État, aucun retard n’est toléré. En revanche, lorsqu’il faut verser les aides auxquelles on a droit, il n’y a plus personne. J'aurais préféré que rien ne soit prélevé sur mes salaires pour financer le chômage depuis le début de ma carrière. J'aurais mis cet argent de côté moi-même. J'ai cotisé pendant des années et, aujourd'hui que j'en ai besoin, je n'ai droit à rien. C'est particulièrement difficile à accepter. À ce rythme-là, autant supprimer tous ces services publics. Les fonctionnaires qui les font fonctionner se retrouveraient alors eux aussi sans emploi et comprendraient peut-être mieux ce que certains citoyens subissent lorsqu'ils se retrouvent sans aide malgré leurs cotisations. Dommage qu’il soit impossible de mettre 0 étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour DISASTER SERVICE, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
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L P Velasco

Le service est incroyablement mauvais. Je me suis rendu à l'agence et j'ai dû attendre 40 minutes avec 3 personnes devant moi. On m'a ensuite donné une feuille de papier avec un code QR qui ne fonctionne pas et une adresse e-mail inexistante. Pendant tout ce temps, ils discutaient de ce qu'ils avaient fait pendant le week-end, et une seule personne reste à l'entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour L P Velasco, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
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Khedidja BESSA

Bonjour, Aujourd'hui je me suis rendue à l'agence et je tombe sur Lea BENJAM, déjà elle a un visage angélique, souriante, acceuillante, professionnelle, à l'écoute, j'étais très satisfaite, merci beaucoup pour elle, je lui souhaiterai toute la réussite 💖

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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Vivou G

Faudrait peut être faire une enquête, donc je vais contacter les personnes au dessus( heureusement que je connais du monde), indemnisation ils doivent être vraiment nul en math et ne respectent pas les lois. Et pour demander la portabilité de la mutuelle ils disent qu’ils ne font pas cela. Je dois venir avec les lois à l’agence ? Donc inscrite depuis presque 3 mois, 53€ par mois d’indemnités, on m’a dit d attendre. Ba rien . T’es français mais on te laisse, aucun rdv alors que j’ai inscrite une voisine rdv directement quelques jour après.

Réponse du professionnel : Bonjour Vivou G, Nous regrettons sincèrement la situation difficile que vous traversez et comprenons vos préoccupations concernant vos droits. Pour vous aider à mieux comprendre le calcul de vos allocations, nous vous invitons à consulter notre espace dédié : https://monallocation.francetravail.fr/ qui détaille les modalités de calcul appliquées. Cordialement.
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F1 motor

Déplacement Inutile les conseiller incompétent à se demander pourquoi il sont payé

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Viviane Rakoto

Bonjour, peut-on se déplacer directement à france travail boulogne ou est'il obligatoire de prendre un RDV svp le vendredi?

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Sonia Mlaiki

Je tiens à remercier sincèrement ma conseillère France Travail, Mme Dubourg. C’est une personne très à l’écoute, bienveillante et toujours disponible pour répondre à mes questions. Elle donne des conseils clairs et utiles, et m’accompagne avec beaucoup de professionnalisme. Son soutien m’aide vraiment à avancer dans mes démarches. Merci pour votre gentillesse et votre engagement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Mlaiki, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
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emilie guichard

L’accueil sur place est très bien, rien à redire. En revanche, le service indemnisation est déplorable. J’attends une réponse depuis trois semaines à mes mails envoyés à ma conseillère. Je n’ai reçu qu’un mail, un vendredi à 10 minutes de la fermeture, m’annonçant que mon compte était bloqué et que je ne pourrais pas percevoir d’indemnisation tant que je n’aurai pas transmis mes documents en réel — alors que je les ai déjà envoyés par mail, et qu’un espace existe pour cela. Pendant ce temps, j’ai des prélèvements et des factures à payer comme tout le monde. Ne pas respecter les délais de réponse met les demandeurs d’emploi dans des situations financières très compliquées. J’ai rendez-vous le 9 septembre, mais aucune explication claire sur la non-acceptation de mes documents. D’après d’autres avis, je ne suis pas la seule dans ce cas. C’est dommage, car avec une meilleure organisation et un suivi sérieux, le service pourrait être beaucoup plus efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour emilie guichard, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
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Florine Vannier

Depuis peu, j'ai été contrainte de devoir m'inscrire à France Travail, et sans surprise, si l'enseigne devait être rattachée à une citation, ce serait : « Si j'ai besoin de rien, je vous appelle ! ». Ce commentaire s'adresse de manière plus générale au système global de France Travail (bien que l'agence de Boulogne-Billancourt semble pour le moment tout aussi efficace que sa maison mère), incitant plus largement à profiter des droits plutôt qu'à aller travailler. Je trouve cela désolant qu'avec les avancées technologiques existantes, aucune automatisation n'ait été mise en place, ne serait-ce que pour être pris convenablement en charge, afin de connaître les procédures, pour rencontrer et avoir un premier échange avec le conseiller attitré, de manière à recevoir des offres correspondant à notre profil (en plus de nos recherches personnelles), et non pas sur des métiers aux antipodes de nos expériences et études. Il est également désolant d'avoir en face des personnes inactives quant aux demandes de prise de rendez-vous laissées après plusieurs relances sans suite.

Réponse du professionnel : Cher Florine Vannier, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
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Angel Cade

Inscrit depuis le 6 Septembre 2023, cette agence est très compliquée !!!!!! Au début, l’agence me donne un rdv avec un premier conseiller emploi, hors le rdv est annulé par l’agence le lendemain de mon inscription car ce conseiller en question avait quitté l’agence de Boulogne quelques mois avant mon inscription, je me retrouve donc jusqu'à mi-octobre 2023 sans conseiller. Le temps que l’on m’affecte une nouvelle conseillère emploi, je fais les démarches afin de régulariser ma situation ( envoi des bulletins de salaires, attestations etc en parti numériquement via mon espace personnel et en parti en main propre ( demandé par l’agence car de nombreux dysfonctionnements informatiques étaient présents du coup elle n’arrivait pas à les recevoir)),je me rends sur place pour donner ce qui n’a pas pu être envoyé numériquement et je me trouve face à une employé agacée et me dit d’un ton énervé de les envoyer à partir de mon espace personnel, après lui avoir expliquer le problème, elle finit par les accepter mais garde son humeur maussade. Je vois qu’en mi-novembre, la nouvelle conseillère emploi m’a été affecté, j’obtiens un entretien téléphonique ( ce qui est bien sûr normal jusqu'ici ), cela se passe plutôt bien, elle voit que j’avais déjà été inscrit à France Travail quelques années auparavant avec une demande de recherche de formations dans le domaine de l’informatique, lors de l’entretien, je lui ai bien dit ( 2 fois ) que je ne souhaitais plus entreprendre de recherches dans ce domaine et que je souhaitais en effectuer dans d’autres ( Horticulture, Jardinierie-paysagiste, Fleuriste, Boulangerie-Pâtisserie ), elle me demande à la fin si j’ai besoin d’aide pour les recherches, je lui répond que je souhaitais les effectuer seul, elle me semblait respectueuse envers ma demande mais me disait tout de même de ne pas hésiter à la recontacter si je changeais d’avis. Je m’aperçois dans un mail de France Travail que l’entretien a bien été effectué, mais je m’aperçois également dans ́le compte-rendu qu’il est mentionné que je recherchais un poste de développeur informatique ( alors que ce n’est pas le cas ) et que mon souhait de formation en Boulangerie-Pâtisserie et Fleuriste n’a pas été pris en compte, je fais une première réclamation en expliquant le problème et je reçois une réponse quelques jours plus tard comme quoi ils allaient rectifier le tir. Les mois passent, j’aperçois des formations qui semblait correspondre à mon profil, je décide donc de me tourner vers ma conseillère et demande par mail un rendez-vous, sauf que je ne reçois pas de réponses depuis quelques semaines, pas d’autres conseillers disponibles ( ce que je trouve étrange ), après plusieurs tentatives je n’ai pas réussi à rentrer en contact avec elle et aujourd'hui encore, et je vois que beaucoup de personnes rencontrent ce genre de problème ( et pas uniquement à l’agence de France Travail de Boulogne-Billancourt ). Je me suis rendu à plusieurs reprises à l’agence pour signaler le problème que je fais face et à chaque fois, il faut faire une réclamation encore et encore et encore et encore. Ce serait bien de rappeler aux agents les droits que possèdent les demandeurs d’emploi et que l’on veut pas passer notre temps à faire des réclamations pour que les choses tournent normalement et que les services de FranceTravail sont FINANÇÉS PAR NOS IMPÔTS, il est donc normal que l’on demande un peu plus de considération, que l’on souhaite un service qui répond à un minimum à nos attentes, un minimum de respect ( qui doit être réciproque bien sûr ). Personnellement, j’ai un entretien CRE début janvier, et vu mon problème, je ne sais pas comment cela va se passer, c’est très frustrant.

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